אנשי קשר, קבוצות ותגיות
כל מה שקשור לאנשי קשר נמצא בתפריט אנשי קשר: אנשי קשר, קבוצות ותגיות.
הוספת איש קשר
Section titled “הוספת איש קשר”עברו אל אנשי קשר ← אנשי קשר ולחצו על הוספת איש קשר.
| שדה | הערות |
|---|---|
| שם איש קשר | |
| מספר איש קשר | חובה. כללו את קידומת המדינה |
| עובד מוקצה | חבר הצוות שאחראי על איש הקשר הזה |
| קבוצות, תגיות | ארגון איש הקשר |
| אימייל, כתובת Facebook, קישור Instagram, כתובת LinkedIn, תאריך לידה, מגדר | פרטי פרופיל אופציונליים |
לא תמיד צריך להוסיף אנשי קשר ידנית. Wabot יוצרת איש קשר אוטומטית כשמישהו שולח לכם הודעה, או כשאתם שולחים לו הודעה דרך קמפיין או דרך ה-API.
ייבוא אנשי קשר בכמות גדולה
Section titled “ייבוא אנשי קשר בכמות גדולה”אפשר לייבא עד 50,000 אנשי קשר בכל פעם מקובץ .xlsx, .xls, .csv או .vcf בגודל של עד 10 MB. השורה הראשונה בקובץ צריכה להכיל את שמות העמודות.
-
בעמוד אנשי קשר, לחצו על ייבוא.
-
העלאה. גררו את הקובץ או לחצו כדי לבחור אותו. לחצו על הורדת קובץ לדוגמה כדי לקבל תבנית.
-
מיפוי עמודות. Wabot מתאימה את העמודות שלכם לשדות שלה (מספר טלפון, שם, אימייל, תאריך לידה, מגדר, קישורים לרשתות חברתיות, תגיות וקבוצות) וזוכרת את הבחירות שלכם לפעם הבאה. רק מספר טלפון הוא שדה חובה.
אם חלק מהמספרים כתובים בלי קידומת מדינה (למשל 050 123 4567), בחרו מדינת ברירת מחדל. מספרים שמתחילים ב-+ או ב-00 משמשים כמו שהם.
-
תגיות וקבוצות (אופציונלי). בחרו תגיות וקבוצות שיתווספו לכל איש קשר בייבוא הזה. אפשר לבחור קיימות או להקליד שמות חדשים. זה בנוסף לעמודות התגיות או הקבוצות שבקובץ. בעמודות האלה, הפרידו בין כמה ערכים בפסיקים, למשל VIP, Dubai.
-
בדיקה. בדקו את המספרים: אנשי קשר חדשים, אנשי קשר שכבר קיימים ב-Wabot, מספרים שחוזרים בקובץ ושורות לא תקינות.
- לחצו על הורדת השורות לתיקון כדי לקבל את השורות הלא תקינות עם הסיבה לכל אחת.
- Wabot מציגה את כל התגיות והקבוצות החדשות שהיא תיצור. השמות מותאמים לשמות קיימים בלי קשר לאותיות גדולות או קטנות. לחצו על שינוי אם הם לא מה שציפיתם.
- לאנשי קשר שכבר קיימים, בחרו לדלג עליהם כדי לשמור את הפרטים שלהם, או לעדכן אותם וסמנו את השדות שיוחלפו. תאים ריקים אף פעם לא מוחקים נתונים קיימים. אפשר גם לבחור אם אנשי קשר קיימים יקבלו את התגיות והקבוצות של הייבוא הזה.
- אשרו שאנשי הקשר האלה הסכימו לקבל הודעות WhatsApp מהעסק שלכם.
-
לחצו על ייבוא. הייבוא רץ ברקע. אפשר לסגור את החלון ולהמשיך לעבוד, ותקבלו התראה כשהוא יסתיים.
בסיום תראו כמה אנשי קשר נוספו, עודכנו, דולגו ונכשלו. לחצו על הורדת השורות שדולגו ושנכשלו כדי לראות למה כל אחד מהם לא יובא.
כדי לראות ייבואים קודמים ואת דוחות השגיאות שלהם, לחצו על היסטוריית ייבוא בשלב ההעלאה.
קבוצות
Section titled “קבוצות”קבוצות הן רשימות שאליהן שולחים קמפיינים, כמו לקוחות VIP או נרשמים לוובינר.
- אנשי קשר ← קבוצות ← הוסף קבוצה: הזינו שם ועובד מוקצה.
- לחצו על צפייה בקבוצה כדי לראות את החברים בה, או על הסר כדי להוציא ממנה איש קשר.
- כדי להוסיף הרבה אנשי קשר בבת אחת, בחרו אותם בעמוד אנשי הקשר ובחרו הקצה לקבוצות מתפריט הפעולות הקבוצתיות.
תגיות הן תוויות כמו ליד, VIP או מעקב. אפשר לסנן לפיהן בתיבת הדואר ולהשתמש בהן בתהליכים אוטומטיים.
- אנשי קשר ← תגיות: יוצרים תגית עם שם (עד 50 תווים) וצבע.
- לחצו על מספר אנשי הקשר של תגית כדי לראות את כל מי שמסומן בה.
- מחיקת תגית מסירה אותה מכל אנשי הקשר.
פעולות קבוצתיות נוספות
Section titled “פעולות קבוצתיות נוספות”בחרו אנשי קשר והשתמשו בתפריט הפעולות הקבוצתיות כדי:
- הקצה לקבוצות או הסרה מקבוצות
- חסום אנשי קשר או בטל חסימת אנשי קשר
- הפעלת תהליך עבודה: הרצת תהליך עבודה ידני עבור האנשים שנבחרו
כפילויות
Section titled “כפילויות”הכרטיס אנשי קשר כפולים מציג מספרים שמופיעים יותר מפעם אחת. פתחו את ניהול אנשי קשר כפולים כדי לבדוק אותם, או השתמשו במיזוג אוטומטי (ודאות גבוהה) כדי לנקות את המקרים הברורים בלחיצה אחת.