קודי QR, מודעות וכלים נוספים
קודי QR
Section titled “קודי QR”הגדרות ← קוד QR ← יצירת קוד QR יוצר קוד QR שפותח איתכם צ’אט ב-WhatsApp, עם הודעה שכבר מוקלדת.
- בחרו את מספר הטלפון והזינו את הטקסט הממולא מראש, למשל „היי, אשמח להדגמה”.
- אפשר להעלות את הלוגו שלכם ולבחור צבע.
- הורידו אותו כ-PNG או כ-SVG והדפיסו אותו על תפריטים, אריזות או פוסטרים.
לכל קוד QR יש גם כתובת URL של deep link שאפשר להשתמש בה באתרים ובפוסטים ברשתות החברתיות. שלבו אותו עם תהליך עבודה שמתאים לטקסט הממולא מראש כדי לענות אוטומטית.
Meta Ads ולידים
Section titled “Meta Ads ולידים”הגדרות ← Meta Ads מביא את הלידים ממודעות הלידים שלכם ב-Facebook וב-Instagram ישירות ל-WhatsApp. יש בו שלוש לשוניות: לידים (נפתחת ראשונה), טופסי לידים ומודעות.
כדי להתחבר, פתחו את הגדרות ← Meta Ads ולחצו על חיבור Meta Ads, ואז התחברו עם Meta ואשרו גישה. עד שמתחברים, העמוד מציג רק את הכפתור הזה. Wabot מייבאת כל חשבון מודעות שהחשבון העסקי שלכם מנהל; זה לוקח בדרך כלל פחות מדקה. החיבור שייך לחשבון ה-Wabot שלכם, לא למספר WhatsApp.
אחרי החיבור, שורת סטטוס אחת למעלה מציגה מחובר בתור שם · n חשבונות מודעות · m טופסי לידים.
- בתפריט ⋯ של השורה הזו יש חיבור מחדש וניתוק. ניתוק מסיר מ-Wabot את חשבונות המודעות, המודעות והלידים שיובאו. שום דבר לא נמחק ב-Meta.
- השורה הופכת לאזהרה רק כשמשהו דורש את תשומת הלב שלכם: ההתחברות ל-Meta פגה בתוך 7 ימים או כבר פגה (לחצו על חיבור מחדש באזהרה), או שחלק מההרשאות עדיין ממתינות לבדיקה של Meta (הן מוצגות ברשימה; התכונות שצריכות אותן יתחילו לעבוד ברגע ש-Meta תאשר).
הלשונית לידים נפתחת על הלידים החדשים שלכם, והלשונית מציגה כמה לידים חדשים ממתינים. לחצו על הכול (או על סטטוס אחר) כדי לראות את השאר.
- כל שורה מציגה קודם את האדם (שם וטלפון), אחר כך את הטופס, הדף והמודעה שמהם הגיע, ומתי הגיע.
- לחצו על הכפתור הירוק WhatsApp כדי לפתוח את הצ’אט עם הליד בתיבת הדואר. הכפתור אפור כשלליד אין איש קשר ב-WhatsApp (למשל, Meta לא שלחה מספר טלפון).
- הגדירו את הסטטוס של כל ליד (חדש, נוצר קשר, הומר או בארכיון) ישירות בשורה.
- תג המעקב מראה מה קרה למעקב האוטומטי: נשלח ✓, ממתין, נכשל (העבירו את העכבר כדי לראות למה) או דולג (העבירו את העכבר כדי לראות את הסיבה).
- לחצו על שורה כדי לפתוח את החלונית הצדדית: פרטי קשר, כל תשובה מהטופס, הטופס, הדף, המודעה והקמפיין, סטטוס המעקב (והשגיאה, אם יש), בקרת הסטטוס, והכפתורים WhatsApp / פתיחת איש הקשר.
- חפשו לפי שם, טלפון או אימייל, וסננו לפי סטטוס, טופס, דף או התאריך שבו הליד התקבל. המסננים נשמרים בכתובת העמוד, כך שאפשר לשמור תצוגה מסוננת בסימניות או לשתף אותה.
טופסי לידים
Section titled “טופסי לידים”הלשונית טופסי לידים מציגה את הטפסים המיידיים בדפי ה-Facebook שחשבון ה-Meta שלכם מנהל, מקובצים לפי דף. כל טופס מציג את הסטטוס שלו, כמה לידים הוא אסף, מתי הגיע האחרון, ואת המעקב שלו (למשל מעקב: תבנית ‘diwali_offer’ דרך Main number, או ללא מעקב).
- הפעילו ייבוא אוטומטי לכל טופס שאת הלידים שלו אתם רוצים ב-Wabot. לידים חדשים מהטופס הזה יגיעו אז בזמן אמת, ברגע שמישהו שולח אותו.
- ייבוא לידים מביא את הלידים ש-Meta כבר שומרת עבור כל טופס שהייבוא האוטומטי שלו פעיל. הפעולה רצה ברקע, אז תנו לה כמה שניות.
- צפייה בלידים פותח את הלשונית לידים מסוננת לטופס הזה, עם כל הסטטוסים.
מעקב שולח משהו לכל ליד חדש מטופס באופן אוטומטי. לחצו על מעקב בטופס ובחרו:
- שליחת תבנית WhatsApp: בחרו את מספר ה-WhatsApp שממנו שולחים ותבנית מאושרת. אחר כך בחרו מה ימלא כל משתנה (
{{1}},{{2}}, …): השם או השם הפרטי של הליד, טלפון, אימייל, שם הטופס או הדף, אחת התשובות של הליד בטופס, או טקסט משלכם. התצוגה המקדימה מראה את ההודעה כפי שהליד האחרון מהטופס הזה היה מקבל אותה. תבניות עם כותרת של תמונה, סרטון או מסמך, או עם משתנים בכותרת או בכפתורים, לא יכולות לשמש למעקבים אוטומטיים, ולכן הן לא מוצגות. - הפעלת תהליך עבודה: בחרו את מספר ה-WhatsApp שעליו הוא רץ ותהליך עבודה שמופעל ידנית; הוא רץ עבור כל ליד חדש.
- כבוי: אין מעקב.
רק לידים שמגיעים אחרי שהפעלתם מעקב יקבלו אותו; לידים קודמים לא מושפעים. כשהמעקב נשלח, Wabot מסמנת את הליד כנוצר קשר אוטומטית.
אם לא מופיעים טפסים, בדקו שחשבון ה-Meta שלכם מנהל את דף ה-Facebook שהטפסים שייכים לו, ושיש ל-Wabot את ההרשאה leads_retrieval. אם היא חסרה, השתמשו ב-⋯ ← חיבור מחדש בשורת הסטטוס.
מודעות
Section titled “מודעות”- סנכרון מודעות מביא את המודעות העדכניות שלכם. סננו לפי חשבון מודעות, סטטוס או שם.
- כל מודעה מציגה את השם, הסטטוס, הסוג (כש-Meta מדווחת עליו) ומתי נוצרה. לחצו על פרטים כדי לראות את מזהי הקמפיין, קבוצת המודעות והקריאייטיב שלה.
- לחצו על צפייה בלידים במודעה כדי לפתוח את הלשונית לידים מסוננת למודעה הזו.
הגדרות הודעות
Section titled “הגדרות הודעות”הגדרות ← הגדרות הודעות קובע כמה מהר יוצאות הודעות בכמות גדולה, וכך מגן על המספר שלכם:
| הגדרה | המלצה |
|---|---|
| מספר הודעות מרבי לשנייה | ברירת המחדל היא 80. אפשר להעלות עד 1,000 |
| מספר הודעות מרבי למשתמש לדקה | 1–10, כדי שלקוחות לא יוצפו |
| פרץ וזמן המתנה | הפסקה קצרה אחרי פרץ הודעות לאדם אחד |
| ניסיון חוזר והשהיה אוטומטית | ניסיון חוזר לכשלים עם המתנה הולכת וגדלה. השהיה אוטומטית אם הכשלים או החסימות עולים |
חריגה ממגבלות הפלטפורמה עלולה לגרום לחסימה זמנית של החשבון.
פעילויות
Section titled “פעילויות”הגדרות ← פעילויות הוא יומן של ההודעות של כל הצוות. סננו אותו לפי משתמש וערוץ.
תצוגת נתונים
Section titled “תצוגת נתונים”הגדרות ← תצוגת נתונים מציג את הנתונים שנאספו על ידי תהליכים אוטומטיים ובוטים של AI, כמו שאלות ותשובות מטופס לידים. סננו לפי סוג, סטטוס ותאריך, ולחצו על הצגת נתונים כדי לראות כל תשובה.