תבניות הודעה

תבנית היא הודעה ש-Meta אישרה מראש. צריך תבנית כדי להתחיל שיחה, לשלוח קמפיינים ולשלוח הודעה לכל מי שנמצא מחוץ לחלון 24 השעות.

התבניות נמצאות בהגדרות ← תבניות, ושם יש שלוש לשוניות:

לשונית	מה יש בה
התבניות שלי	התבניות שלכם והסטטוס שלהן
ספריית Wabot	תבניות מוכנות. בחרו אחת והתקינו אותה בחשבון ה-WhatsApp Business שלכם
ספריית Facebook	הספרייה של Meta עם תבניות כתובות מראש

סטטוס אישור

סטטוס	משמעות
● מאושרת	מוכנה לשליחה
● ממתינה	Meta בודקת אותה. זה לוקח בדרך כלל כמה דקות
● נדחתה	ערכו אותה ושלחו שוב

לחצו על סנכרון כדי לקבל מ-Meta את הסטטוסים העדכניים.

יצירת תבנית

1. לחצו על הוספת תבנית.
2. שם: אותיות לטיניות קטנות, ספרות וקווים תחתונים בלבד, למשל order_shipped. בלי רווחים ובלי מקפים.
3. סוג: רגיל, קרוסלה (כרטיסים נגללים) או קטלוג (מוצרים).
4. קטגוריה:
   • שיווק: מבצעים, הודעות וניוזלטרים
   • שירות: עדכוני הזמנות, תזכורות לפגישות והתראות חשבון
   • אימות: קודים חד-פעמיים
5. בחרו את ה-WABA (חשבון WhatsApp Business) ואת השפה.
6. בנו את ההודעה (ראו בהמשך), ואז לחצו על שמירה.

חלקי ההודעה

חלק	הערות
כותרת (אופציונלי)	טקסט, תמונה, סרטון או מסמך. כותרות מדיה צריכות קובץ לדוגמה
גוף ההודעה	הטקסט הראשי. הוסיפו משתנים עם הוסף משתנים, למשל Hi {{name}}. ודאו שלכל {{ יש }} תואם
כותרת תחתונה (אופציונלי)	עד 60 תווים, למשל „השיבו STOP כדי להסיר את עצמכם”
כפתורים (אופציונלי)	קריאה לפעולה, תשובה מהירה או Flow

כללי כפתורים:

• כל תווית כפתור יכולה להכיל עד 25 תווים.
• סוגי קריאה לפעולה הם טלפון, כתובת URL, Deep link לאפליקציה והעתקת קוד ההטבה.
• אפשר עד שני כפתורי URL, אבל רק כפתור אחד של טלפון, אחד של העתקת קוד ואחד של deep link.
• כתובות URL חייבות להתחיל ב-http:// או ב-https://. ל-deep link צריך גם כתובת URL חלופית ב-Android Play Store.

קרוסלה: עד 10 כרטיסים. בכל כרטיס יש תמונה או סרטון, גוף של עד 1024 תווים ולפחות כפתור אחד.

כתיבת תבניות מהר יותר

השתמשו במחולל גוף ההודעה עם AI. יש בו הגדרות מוכנות לתזכורת לפגישה, לאישור הזמנה ולהודעת ברוכים הבאים.

טיפים לקבלת אישור

• בחרו את הקטגוריה שמתאימה לתוכן. תבניות שירות לא צריכות לכלול מבצעים.
• תנו ערכים לדוגמה מציאותיים לכל משתנה.
• אל תתחילו או תסיימו את גוף ההודעה במשתנה, והימנעו מרצפים ארוכים של משתנים ברצף.
• בדקו איות, והימנעו מאותיות גדולות בלבד (ALL CAPS) או מניסוח מטעה.

תבנית פתיחה ושימוש ב-AI

• הפעילו תבנית פתיחה כדי לבחור איזו תבנית פותחת שיחות חדשות אוטומטית, למשל בתהליכים אוטומטיים.
• הוראות שימוש (בפעולות של השורה) אומרות ל-AI של Wabot מתי לבחור את התבנית הזו ואיך למלא את המשתנים שלה.