שאלות נפוצות
הודעות
Section titled “הודעות”למה אי אפשר לשלוח הודעה רגילה ללקוח?
WhatsApp מאפשרת הודעות חופשיות רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. אחרי זה צריך לשלוח תבנית מאושרת. כשהלקוח עונה, החלון נפתח שוב. הפס מעל תיבת הכתיבה מראה כמה זמן נשאר.
כמה זמן לוקח לאשר תבנית?
בדרך כלל כמה דקות, אבל ל-Meta זה יכול לקחת עד 24 שעות. לחצו על סנכרון בעמוד התבניות כדי לבדוק. אם תבנית נדחתה, ערכו אותה ובדקו שהיא בקטגוריה הנכונה ושלכל משתנה יש ערך לדוגמה מציאותי.
אפשר להמשיך להשתמש ב-WhatsApp בטלפון?
רק אם מתחברים עם התחבר לאפליקציית Business ומשאירים את WhatsApp Business App מותקנת. מספר שחובר עם חיבור WhatsApp Business עובד רק דרך Wabot. ראו חיבור WhatsApp.
כמה הודעות אפשר לשלוח ביום?
Meta קובעת מגבלה יומית על מספר הלקוחות השונים שאפשר לשלוח להם הודעה, שנקראת דרגת ההודעות שלכם. היא מתחילה ב-250 ועולה ל-2K, 10K, 100K ואז ללא הגבלה, כשאתם שולחים הודעות באיכות טובה. הדרגה הנוכחית שלכם מוצגת בכותרת של תיבת הדואר.
למה דירוג האיכות של המספר שלי ירד?
לקוחות חסמו את ההודעות שלכם או דיווחו עליהן. שלחו הודעות רק לאנשים שהסכימו לקבל אותן, שמרו על הודעות רלוונטיות, ואל תשלחו לעיתים קרובות מדי. השתמשו בהגדרות הודעות כדי להגביל את מהירות השליחה.
מה זה מצב בדיקה?
מצב בדיקה מאפשר לנסות את Wabot עם עד 3 מספרי בדיקה מאומתים בלי לשלוח הודעות ללקוחות אמיתיים. מעבר למצב חי מוחק את נתוני הבדיקה. ראו התחלה מהירה.
איך מוסיפים כסף לארנק?
עברו אל הגדרות ← תמחור ← ארנק. טעינות אונליין נתמכות כרגע ב-INR. ראו חיוב.
אילו גדלי קבצים נתמכים?
| העלאה | מגבלה |
|---|---|
| ייבוא אנשי קשר (.xls, .xlsx, .csv, .doc, .docx, .vcf) | 5 MB |
| קובץ CSV של מוצרים | 5 MB |
| תמונה ב-Instagram / Messenger | 8 MB |
| סרטון ב-Instagram / Messenger | 100 MB, עד 60 שניות |
| לוגו / favicon של סוכנות | 2 MB |
אוטומציה ו-AI
Section titled “אוטומציה ו-AI”תהליך העבודה שלי לא רץ. מה לבדוק?
ודאו ששניהם פעילים, תהליך העבודה הראשי ותהליך העבודה המשני, ושהפלטפורמה וסוג ההודעה בטריגר תואמים למה שהלקוח שלח.
למה בוט ה-AI שלי לא עונה?
בדקו שלושה דברים: תשובת בוט פעילה עבור המספר (הגדרות ← פלטפורמות Meta), הבוט במצב פעיל (או שהלקוח הוא מספר בדיקה), ומתג ה-AI פעיל בשיחה. שיוך צ’אט לחבר צוות מכבה את מתג ה-AI.
מפתחים
Section titled “מפתחים”ה-API מחזיר “jwt malformed”.
שלחו את הטוקן לבד בכותרת Authorization, בלי Bearer . ראו אימות.
איפה מוצאים את פרטי הגישה ל-API?
מפתח ← פרטי גישה למפתחים באפליקציה של Wabot.
עדיין תקועים?
Section titled “עדיין תקועים?”היכנסו לפורטל התמיכה ונעזור לכם.