WhatsApp, Instagram और Messenger कनेक्ट करें

चैनल आप सेटिंग्स → Meta प्लेटफ़ॉर्म में कनेक्ट करते हैं। हर चैनल का एक टैब है: WhatsApp, Instagram और Messenger।

टिप्पणी

कनेक्ट करने वाले बटन सिर्फ़ लाइव मोड में दिखते हैं।

WhatsApp

नंबर कनेक्ट करने के दो तरीके हैं। जो आपकी स्थिति से मेल खाए, वह चुनें:

विकल्प	इसे चुनें अगर…
WhatsApp Business कनेक्ट करें	आपके पास ऐसा फ़ोन नंबर है जो पहले से WhatsApp पर नहीं है, या आप नंबर को पूरी तरह Wabot पर ले जाने के लिए तैयार हैं
Business App कनेक्ट करें	आप पहले से अपने फ़ोन पर WhatsApp Business App इस्तेमाल करते हैं और Wabot के साथ-साथ उसे भी इस्तेमाल करते रहना चाहते हैं

WhatsApp Business कनेक्ट करें

आपको चाहिए:

• ऐसा फ़ोन नंबर जो पहले से WhatsApp से कनेक्टेड न हो
• आपके बिज़नेस के Facebook अकाउंट का एक्सेस

1. सेटिंग्स → Meta प्लेटफ़ॉर्म → WhatsApp पर जाएं और WhatsApp Business कनेक्ट करें पर क्लिक करें।
2. पॉलिसी नोट पढ़ें, मैंने ऊपर की शर्तें पढ़ और समझ ली हैं पर टिक करें, और जारी रखें पर क्लिक करें।
3. एक Facebook विंडो खुलेगी। लॉग इन करें, अपना बिज़नेस और WhatsApp Business Account चुनें या बनाएं, और Meta के भेजे कोड से अपना फ़ोन नंबर वेरिफ़ाई करें।
4. जब आपको “Congratulations! You Have Successfully Onboarded” दिखे, तो पेज रीलोड करें।

इस तरह कनेक्ट होने के बाद आप नंबर को Wabot के इनबॉक्स से इस्तेमाल करते हैं। उसी समय आप इसे सामान्य WhatsApp ऐप में इस्तेमाल नहीं कर सकते।

Business App कनेक्ट करें

आपको चाहिए:

• आपके फ़ोन पर मौजूदा WhatsApp Business App अकाउंट

1. सेटिंग्स → Meta प्लेटफ़ॉर्म → WhatsApp पर जाएं और Business App कनेक्ट करें पर क्लिक करें।
2. शर्तें स्वीकार करें और अपना मौजूदा नंबर लिंक करने के लिए Facebook विंडो के स्टेप फ़ॉलो करें।
3. WhatsApp Business App को अपने फ़ोन पर इंस्टॉल्ड रखें, क्योंकि इसका कनेक्टेड रहना ज़रूरी है।

अपनी मौजूदा चैट ले आएं। हर Business App नंबर के ⋮ मेन्यू में सिंक के दो एक्शन होते हैं:

एक्शन	यह क्या करता है	लिमिट
कॉन्टैक्ट्स सिंक करें	आपके WhatsApp कॉन्टैक्ट्स इम्पोर्ट करता है	हर कनेक्शन पर एक बार, कनेक्ट करने के 24 घंटे के अंदर
हिस्ट्री सिंक करें	180 दिन तक की 1:1 चैट इम्पोर्ट करता है। ग्रुप, लेबल और ब्रॉडकास्ट लिस्ट शामिल नहीं होते	हर कनेक्शन पर एक बार। आपको ऐप में शेयर करने की अनुमति देनी होगी

अगर आप पहले ही सिंक कर चुके हैं, तो आपको दिखेगा “पहले से सिंक है। फिर से सिंक करने के लिए ऑफ़बोर्ड करके दोबारा कनेक्ट करें।”

डिस्कनेक्ट करें: अकाउंट हटाएं नंबर को सिर्फ़ Wabot में बंद करता है। इसे पूरी तरह डिस्कनेक्ट करने के लिए WhatsApp Business App खोलें और Settings → Account → Business Platform → Disconnect Account पर जाएं।

कनेक्ट करने के बाद

आपका नंबर टेबल में दिखेगा। ये कॉलम जाँचें:

कॉलम	क्या देखें
सब्सक्रिप्शन	इसमें सब्सक्राइब्ड लिखा होना चाहिए। अगर नहीं, तो अभी सब्सक्राइब करें पर क्लिक करें
रजिस्ट्रेशन	इसमें रजिस्टर्ड लिखा होना चाहिए। अगर नहीं, तो रजिस्टर करें पर क्लिक करें और 6 अंकों का PIN सेट करें
बॉट जवाब	इस नंबर पर AI बॉट को जवाब देने देने के लिए ऑटो बॉट रिस्पॉन्स की अनुमति दें चालू करें
स्टेटस	Wabot में नंबर को चालू या बंद करता है
बॉट टेस्ट करें	आपके AI बॉट को टेस्ट करने के लिए एक चैट खोलता है

⋮ मेन्यू में ऑटो रिस्पॉन्स (जब आप मौजूद न हों, तब का मैसेज), जानकारी जोड़ें (AI को अपने बिज़नेस के बारे में सिखाएं) और एडिट करें भी हैं। click-to-WhatsApp ऐड के लिए ऐड अकाउंट अलग से, सेटिंग्स → Meta Ads में कनेक्ट होते हैं।

एडवांस: नंबर हाथ से जोड़ें

अगर आपके पास पहले से Meta ऐप और Cloud API क्रेडेंशियल हैं, तो पेज के ऊपर ⋮ मेन्यू खोलें और हाथ से जोड़ें चुनें। फिर Phone Number, Whatsapp Phone Number ID, Whatsapp Account ID, Whatsapp App ID, Cloud API Version, Cloud API Access Token और Cloud API Verify Token डालें।

Instagram

Instagram टैब खोलें और इनमें से एक चुनें:

• Facebook से Instagram कनेक्ट करें। इसे तब इस्तेमाल करें जब आपका Instagram Business अकाउंट किसी Facebook पेज से जुड़ा हो। Instagram अकाउंट और पेज दोनों कनेक्ट हो जाते हैं।
• Instagram कनेक्ट करें। सिर्फ़ Instagram से लॉग इन करें। Facebook अकाउंट की ज़रूरत नहीं।

कनेक्ट होने के बाद आप शेयर्ड इनबॉक्स में Instagram Direct मैसेज देख और उनका जवाब दे सकते हैं। ग्राहक के आखिरी मैसेज के बाद 7 दिन तक आप जवाब दे सकते हैं (देखें जवाब देने की विंडो)। नई बातचीत में स्वागत करने के लिए उस पंक्ति के मेन्यू में ऑटो ऑप्ट-इन मैसेज इस्तेमाल करें।

Messenger

Messenger टैब खोलें और Messenger कनेक्ट करें पर क्लिक करें। आपको Facebook पेज का एडमिन होना चाहिए। अगर पेज से कोई Instagram Business अकाउंट जुड़ा है, तो वह भी कनेक्ट हो जाता है।

WhatsApp पॉलिसी संक्षेप में

• जो भी आपको मैसेज करे, आप उसे जवाब दे सकते हैं, लेकिन बातचीत शुरू करने के लिए आपको अप्रूव्ड टेम्पलेट चाहिए।
• आपको मिले हर मैसेज का खुलकर जवाब देने के लिए आपके पास 24 घंटे होते हैं।
• आपकी क्वालिटी रेटिंग (High / Medium / Low) और मैसेजिंग टियर (जैसे रोज़ 250, 2K, 10K या 100K ग्राहक) इनबॉक्स में दिखते हैं। जो लोग आपसे मैसेज की उम्मीद करते हैं, सिर्फ़ उन्हें मैसेज करने से दोनों अच्छे बने रहते हैं।