Microsoft Teams

Microsoft Teams के लिए Wabot ऐप आपके Wabot अकाउंट के नए WhatsApp मैसेज को कार्ड के रूप में किसी Teams चैट या चैनल में भेजता है। आप कार्ड से ही जवाब दे सकते हैं, अप्रूव किए गए टेम्पलेट से नई बातचीत शुरू कर सकते हैं, और एक टैब में अपना पूरा Wabot इनबॉक्स खोल सकते हैं।

शुरू करने से पहले

आपको चाहिए:

• एक Wabot अकाउंट, जिसमें WhatsApp Business नंबर कनेक्ट हो। Teams ऐप उन्हीं नंबरों के मैसेज दिखाता है जो Wabot में पहले से कनेक्ट हैं; यह खुद कोई नंबर कनेक्ट नहीं कर सकता। Wabot पहली बार इस्तेमाल कर रहे हैं? फ़्री ट्रायल शुरू करें।
• ऐसा Wabot प्लान जिसमें Microsoft Teams इंटीग्रेशन शामिल हो। अगर आपको सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में Microsoft Teams नहीं दिखता, तो हमसे संपर्क करें (सपोर्ट देखें)।
• एक Microsoft 365 अकाउंट, जो Teams में ऐप इंस्टॉल कर सके।

स्टेप 1: Wabot में WhatsApp नंबर कनेक्ट करें

अगर सेटिंग्स → Meta प्लेटफ़ॉर्म → WhatsApp में आपका नंबर पहले से दिख रहा है, तो यह स्टेप छोड़ दें।

1. app.wabot.shop पर साइन इन करें।
2. सेटिंग्स → Meta प्लेटफ़ॉर्म → WhatsApp पर जाएं और WhatsApp Business कनेक्ट करें पर क्लिक करें।
3. Meta के साइन-अप में अपना बिज़नेस चुनें और नंबर वेरिफ़ाई करें। हर स्क्रीन के लिए WhatsApp कनेक्ट करें देखें।
4. पूरा होने पर, उस पेज पर नंबर कनेक्टेड दिखता है।

सावधानी

अगर बॉट “No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet” कहता है, तो आपने जो Wabot अकाउंट लिंक किया है उसके लिए यह स्टेप पूरा नहीं हुआ है। नंबर कनेक्ट करें, फिर जाँचने के लिए बॉट चैट में status टाइप करें।

स्टेप 2: Teams में ऐप इंस्टॉल करें

1. Microsoft Teams में Apps खोलें, Wabot खोजें और Add पर क्लिक करें।
2. Teams, Wabot बॉट के साथ एक पर्सनल चैट खोलता है, और बॉट एक वेलकम कार्ड भेजता है।

स्टेप 3: अपने Teams अकाउंट को Wabot से लिंक करें

लिंक करने के लिए एक बार इस्तेमाल होने वाला पेयरिंग कोड लगता है। आपको Teams में कभी अपना Wabot पासवर्ड नहीं डालना पड़ता।

1. Wabot में सेटिंग्स → इंटीग्रेशन पर जाएं, Microsoft Teams खोलें और पेयरिंग कोड बनाएं पर क्लिक करें। Wabot WB-ABCD-1234 जैसा एक कोड दिखाता है। हर कोड एक ही बार, 10 मिनट तक काम करता है।
2. Wabot के साथ Teams चैट में link WB-ABCD-1234 (अपना कोड) टाइप करें।
3. बॉट Linked as your name on your account (आपके नाम से आपके अकाउंट पर लिंक हो गया) जवाब देता है और आपके WhatsApp नंबरों की लिस्ट दिखाता है।

अब यह लिंक Wabot में सेटिंग्स → इंटीग्रेशन → Microsoft Teams में भी दिखता है।

स्टेप 4: चुनें कि WhatsApp मैसेज कहाँ दिखें

जिस बातचीत में आप नए WhatsApp मैसेज चाहते हैं, वहाँ connect टाइप करें:

• पर्सनल चैट: Wabot के साथ अपनी चैट में connect टाइप करें।
• चैनल या ग्रुप चैट: Wabot ऐप को टीम या चैट में जोड़ें, फिर @Wabot connect टाइप करें। शेयर की गई बातचीत को सिर्फ़ Wabot एडमिन ही कनेक्ट कर सकते हैं।

अगर आपके पास कई नंबर हैं, तो connect <number> सिर्फ़ उसी नंबर के मैसेज भेजता है।

स्टेप 5: जाँचें कि यह काम कर रहा है

1. किसी भी फ़ोन से अपने कनेक्ट किए गए नंबर पर WhatsApp मैसेज भेजें।
2. कुछ ही सेकंड में, आपकी कनेक्ट की गई बातचीत में मैसेज वाला एक कार्ड दिखता है।
3. कार्ड में जवाब टाइप करें और Send पर क्लिक करें। जवाब आपके बिज़नेस नंबर से WhatsApp पर पहुँचता है।

अगर ग्राहक की 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो बंद हो चुकी है, तो कार्ड इसकी जगह Choose a template दिखाता है। उस विंडो के बाहर WhatsApp सिर्फ़ अप्रूव किए गए टेम्पलेट की अनुमति देता है।

नई बातचीत शुरू करें

send टाइप करें (या किसी कार्ड पर New WhatsApp message पर क्लिक करें), कोई कॉन्टैक्ट खोजें या देश कोड के साथ पूरा नंबर टाइप करें, अप्रूव किया गया टेम्पलेट चुनें, उसके वेरिएबल भरें और भेजें।

WhatsApp Inbox टैब

अपना पूरा Wabot इनबॉक्स इस्तेमाल करने के लिए Wabot ऐप खोलें और WhatsApp Inbox टैब चुनें। जब आप Outlook या Microsoft 365 ऐप में Wabot ऐप खोलते हैं, तब भी यह टैब काम करता है। पहली बार आपसे अपने Microsoft अकाउंट से साइन इन करने को कहा जा सकता है। यह साइन-इन सिर्फ़ यह पक्का करता है कि आप कौन हैं।

कमांड

कमांड	यह क्या करता है
link WB-XXXX-XXXX	अपने Teams अकाउंट को अपने Wabot यूज़र से लिंक करें
connect	इस बातचीत में WhatsApp मैसेज भेजें
send	किसी कॉन्टैक्ट या नए नंबर को अप्रूव किए गए टेम्पलेट से मैसेज करें
status	दिखाएं कि आप किस नाम से लिंक हैं, आपके नंबर, और यह बातचीत किससे कनेक्ट है
disconnect	यहाँ WhatsApp मैसेज भेजना बंद करें
unlink	Teams और Wabot के बीच का लिंक हटाएं
help	कमांड की लिस्ट दिखाएं

समस्या का समाधान

आपको क्या दिखता है	क्या करें
“No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet”	जो अकाउंट आपने लिंक किया है उसके लिए स्टेप 1 पूरा करें। अगर आपके पास एक से ज़्यादा Wabot अकाउंट हैं, तो कौन-सा लिंक है यह देखने के लिए status टाइप करें।
“That code isn’t valid or has expired”	कोड 10 मिनट तक चलते हैं और एक ही बार काम करते हैं। Wabot में नया कोड बनाएं।
टैब आपसे अपना अकाउंट लिंक करने को कहता है	Teams चैट में स्टेप 3 पूरा करें, फिर I have linked, retry पर क्लिक करें।
कोई कार्ड नहीं आता	बातचीत में status टाइप करें। अगर यह कनेक्ट नहीं है, तो connect टाइप करें।

इंटीग्रेशन हटाएं

किसी एक बातचीत में मैसेज रोकने के लिए disconnect टाइप करें। Teams को Wabot से पूरी तरह डिस्कनेक्ट करने के लिए unlink टाइप करें, या सेटिंग्स → इंटीग्रेशन → Microsoft Teams में लिंक हटाएं। इसके बाद आप Teams से ऐप अनइंस्टॉल कर सकते हैं।

सपोर्ट

• ईमेल: praveen@pinetech.in (अपने Wabot अकाउंट का ईमेल और बॉट ने क्या जवाब दिया, यह शामिल करें)
• सामान्य पूछताछ: hello@wabot.shop
• वेबसाइट: wabot.shop