अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैसेजिंग
Section titled “मैसेजिंग”मैं ग्राहक को सामान्य मैसेज क्यों नहीं भेज पा रहा हूँ?
WhatsApp ग्राहक के आखिरी मैसेज के 24 घंटे के अंदर ही खुले (free-form) मैसेज की अनुमति देता है। उसके बाद आपको अप्रूव्ड टेम्पलेट भेजना होगा। जब ग्राहक जवाब देता है, तो विंडो फिर से खुल जाती है। कंपोज़र के ऊपर का बार दिखाता है कि कितना समय बचा है।
टेम्पलेट अप्रूवल में कितना समय लगता है?
आमतौर पर कुछ मिनट, लेकिन Meta 24 घंटे तक ले सकता है। जाँचने के लिए टेम्पलेट पेज पर सिंक करें पर क्लिक करें। अगर कोई टेम्पलेट रिजेक्ट होता है, तो उसे एडिट करें और जाँचें कि वह सही कैटेगरी में है और हर वेरिएबल की सैंपल वैल्यू असली जैसी है।
क्या मैं अपने फ़ोन पर WhatsApp इस्तेमाल करता रह सकता हूँ?
सिर्फ़ तभी जब आप Business App कनेक्ट करें से कनेक्ट करें और WhatsApp Business App इंस्टॉल्ड रखें। WhatsApp Business कनेक्ट करें से कनेक्ट किया गया नंबर सिर्फ़ Wabot से काम करता है। देखें WhatsApp कनेक्ट करें।
मैं रोज़ कितने मैसेज भेज सकता हूँ?
Meta एक रोज़ की लिमिट तय करता है कि आप कितने अलग-अलग ग्राहकों को मैसेज कर सकते हैं, जिसे आपका मैसेजिंग टियर कहते हैं। यह 250 से शुरू होता है और अच्छी क्वालिटी के मैसेज भेजने पर 2K, 10K, 100K और फिर अनलिमिटेड तक बढ़ता है। आपका मौजूदा टियर इनबॉक्स के हेडर में दिखता है।
मेरे नंबर की क्वालिटी रेटिंग क्यों गिरी?
ग्राहकों ने आपके मैसेज ब्लॉक या रिपोर्ट किए। सिर्फ़ उन्हीं लोगों को मैसेज करें जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है, मैसेज काम के रखें, और बहुत बार न भेजें। भेजने की स्पीड सीमित करने के लिए मैसेज सेटिंग्स इस्तेमाल करें।
अकाउंट
Section titled “अकाउंट”टेस्ट मोड क्या है?
टेस्ट मोड में आप असली ग्राहकों को मैसेज किए बिना 3 वेरिफ़ाइड टेस्ट नंबर तक के साथ Wabot आज़मा सकते हैं। लाइव मोड पर स्विच करने से टेस्ट डेटा डिलीट हो जाता है। देखें क्विक स्टार्ट।
मैं पैसे कैसे जोड़ूं?
सेटिंग्स → प्राइसिंग → वॉलेट पर जाएं। ऑनलाइन टॉप-अप अभी INR में होते हैं। देखें बिलिंग।
कौन से फ़ाइल साइज़ सपोर्ट होते हैं?
| अपलोड | लिमिट |
|---|---|
| कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट (.xls, .xlsx, .csv, .doc, .docx, .vcf) | 5 MB |
| प्रोडक्ट CSV | 5 MB |
| Instagram / Messenger इमेज | 8 MB |
| Instagram / Messenger वीडियो | 100 MB, 60 सेकंड तक |
| एजेंसी लोगो / favicon | 2 MB |
ऑटोमेशन और AI
Section titled “ऑटोमेशन और AI”मेरा वर्कफ़्लो नहीं चल रहा। मुझे क्या जाँचना चाहिए?
पक्का करें कि मास्टर वर्कफ़्लो और चाइल्ड वर्कफ़्लो दोनों चालू हों, और ट्रिगर का प्लेटफ़ॉर्म और मैसेज टाइप वही हो जो ग्राहक ने भेजा।
मेरा AI बॉट जवाब क्यों नहीं दे रहा?
तीन चीज़ें जाँचें: नंबर के लिए बॉट जवाब चालू है (सेटिंग्स → Meta प्लेटफ़ॉर्म), बॉट लाइव मोड में है (या ग्राहक एक टेस्ट नंबर है), और बातचीत में AI स्विच ऑन है। चैट किसी टीम मेंबर को असाइन करने से AI स्विच बंद हो जाता है।
डेवलपर्स
Section titled “डेवलपर्स”मुझे API से “jwt malformed” मिल रहा है।
टोकन को Authorization हेडर में अकेले भेजें, Bearer के बिना। देखें ऑथेंटिकेशन।
मुझे अपने API क्रेडेंशियल कहाँ मिलेंगे?
Wabot ऐप में डेवलपर → डेवलपर क्रेडेंशियल।
अब भी अटके हैं?
Section titled “अब भी अटके हैं?”सपोर्ट पोर्टल पर जाएं, हम मदद करेंगे।