WhatsApp Flows (फ़ॉर्म)

WhatsApp Flows ऐसे फ़ॉर्म हैं जो WhatsApp के अंदर खुलते हैं। ग्राहक चैट छोड़े बिना अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं, साइन अप कर सकते हैं या सर्वे का जवाब दे सकते हैं। ये बाएं मेन्यू में ऑटोमेशन → WhatsApp फ़्लो में हैं।

फ़्लो बनाएं

1. WhatsApp Flow जोड़ें पर क्लिक करें।
2. फ़्लो का नाम डालें, फिर एक कैटेगरी (जैसे अपॉइंटमेंट बुकिंग, लीड जनरेशन, सर्वे), एक चैनल और एक इस्तेमाल चुनें।
3. शुरुआत का तरीका चुनें: कस्टम फ़्लो, या कोई बिल्ट-इन टेम्पलेट जैसे कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म या अपॉइंटमेंट बुकिंग।
4. स्क्रीन डिज़ाइन करें: हर स्क्रीन पर फ़ील्ड खींचकर डालें।
5. जाँचें और सेव करें, फिर JSON अपलोड करें। अब फ़्लो ड्राफ़्ट है। इसे आज़माने के लिए प्रीव्यू इस्तेमाल करें।
6. लाइव करें: पब्लिश पर क्लिक करें।

सावधानी

पब्लिश हो चुके फ़्लो को आप एडिट नहीं कर सकते। उसे बदलने के लिए, एक नया फ़्लो बनाएं और उसकी जगह उसे पब्लिश करें।

फ़ील्ड के टाइप

ग्रुप	फ़ील्ड
टेक्स्ट	Heading, Subheading, Body Text, Embedded Link
इनपुट	Text Input (टेक्स्ट, नंबर, फ़ोन, पासवर्ड या पासकोड, वैकल्पिक वैलिडेशन पैटर्न और मदद टेक्स्ट के साथ), Text Area, Date Picker
चुनाव	Dropdown, Checkboxes, Radio Buttons, Yes/No Toggle
मीडिया	Image, Photo Picker, Document Picker

हर फ़ील्ड में एक लेबल और एक ज़रूरी विकल्प होता है। स्क्रीन के नीचे का बटन फ़्लो को पूरा करें, किसी दूसरी स्क्रीन पर जाएं, URL खोलें या डेटा का लेन-देन कर सकता है।

फ़्लो भेजें

• टेम्पलेट में: टेम्पलेट बनाते समय एक फ़्लो बटन जोड़ें।
• चैट में: अटैच करें → इंटरैक्टिव → फ़्लो (24 घंटे की विंडो के अंदर)।
• वर्कफ़्लो में: फ़्लो टाइप के साथ मैसेज एक्शन इस्तेमाल करें।

जवाब पढ़ें

हर कॉन्टैक्ट के जवाब देखने के लिए किसी फ़्लो पर जवाब पर क्लिक करें। जवाब वर्कफ़्लो में वेरिएबल के रूप में भी मिलते हैं, ताकि आप उन पर अपने-आप कार्रवाई कर सकें, जैसे ज़्यादा बजट वाली लीड पर टैग लगाना।

लाइब्रेरी

लाइब्रेरी WhatsApp Flows टैब में तैयार फ़्लो हैं। किसी को इस्तेमाल करने के लिए मेरे फ़्लो में जोड़ें पर क्लिक करें। अगर आपने सीधे Meta में फ़्लो बनाए हैं, तो उन्हें लाने के लिए WhatsApp Flows सिंक करें पर क्लिक करें।