कॉन्टैक्ट्स, ग्रुप और टैग

कॉन्टैक्ट्स से जुड़ी हर चीज़ कॉन्टैक्ट मेन्यू में है: कॉन्टैक्ट्स, ग्रुप और टैग।

कॉन्टैक्ट जोड़ें

कॉन्टैक्ट → कॉन्टैक्ट्स पर जाएं और कॉन्टैक्ट जोड़ें पर क्लिक करें।

फ़ील्ड	नोट
कॉन्टैक्ट का नाम
कॉन्टैक्ट नंबर	ज़रूरी। कंट्री कोड के साथ डालें
असाइन किया गया कर्मचारी	इस कॉन्टैक्ट के लिए ज़िम्मेदार टीम मेंबर
ग्रुप, टैग	कॉन्टैक्ट को व्यवस्थित करें
ईमेल, Facebook URL, Instagram लिंक, LinkedIn URL, जन्म तारीख, जेंडर	प्रोफ़ाइल की वैकल्पिक जानकारी

आपको हमेशा कॉन्टैक्ट्स हाथ से जोड़ने की ज़रूरत नहीं है। जब कोई आपको मैसेज करता है, या जब आप उसे कैंपेन या API से मैसेज करते हैं, तो Wabot अपने-आप कॉन्टैक्ट बना देता है।

एक साथ कई कॉन्टैक्ट्स इम्पोर्ट करें

आप 10 MB तक की .xlsx, .xls, .csv या .vcf फ़ाइल से एक बार में 50,000 कॉन्टैक्ट्स तक इम्पोर्ट कर सकते हैं। फ़ाइल की पहली पंक्ति में कॉलम के नाम होने चाहिए।

कॉन्टैक्ट्स पर इम्पोर्ट करें पर क्लिक करें।
अपलोड। अपनी फ़ाइल खींचकर डालें या ब्राउज़ करने के लिए क्लिक करें। नमूने के लिए सैंपल फ़ाइल डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
कॉलम मिलाएं। Wabot आपके कॉलम को अपने फ़ील्ड (फ़ोन नंबर, नाम, ईमेल, जन्म तारीख, जेंडर, सोशल लिंक, टैग और ग्रुप) से मिलाता है और अगली बार के लिए आपकी पसंद याद रखता है। सिर्फ़ फ़ोन नंबर ज़रूरी है।

अगर कुछ नंबर बिना कंट्री कोड के लिखे हैं (जैसे 050 123 4567), तो एक डिफ़ॉल्ट देश चुनें। जो नंबर + या 00 से शुरू होते हैं, वे जैसे हैं वैसे ही इस्तेमाल होते हैं।
टैग और ग्रुप (वैकल्पिक)। इस इम्पोर्ट के हर कॉन्टैक्ट पर लगाने के लिए टैग और ग्रुप चुनें। आप मौजूदा चुन सकते हैं या नए नाम टाइप कर सकते हैं। यह आपकी फ़ाइल के किसी भी टैग या ग्रुप कॉलम के अलावा है। उन कॉलम में कई वैल्यू को कॉमा से अलग करें, जैसे VIP, Dubai।
जाँचें। नंबर देखें: नए कॉन्टैक्ट्स, जो कॉन्टैक्ट्स पहले से Wabot में हैं, फ़ाइल में दोहराए गए नंबर और गलत पंक्तियाँ।
- हर गलत पंक्ति और उसकी वजह पाने के लिए ठीक करने वाली पंक्तियाँ डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
- Wabot दिखाता है कि वह कौन से नए टैग और ग्रुप बनाएगा। नाम छोटे-बड़े अक्षरों की परवाह किए बिना मौजूदा नामों से मिलाए जाते हैं। अगर वे आपकी उम्मीद के मुताबिक नहीं हैं, तो बदलें पर क्लिक करें।
- जो कॉन्टैक्ट्स पहले से मौजूद हैं, उनकी जानकारी वैसी ही रखने के लिए उन्हें छोड़ें चुनें, या उन्हें अपडेट करें चुनें और बदलने वाले फ़ील्ड पर टिक करें। खाली सेल मौजूदा डेटा कभी नहीं मिटाते। आप यह भी चुन सकते हैं कि मौजूदा कॉन्टैक्ट्स पर इस इम्पोर्ट के टैग और ग्रुप लगें या नहीं।
- कन्फ़र्म करें कि इन कॉन्टैक्ट्स ने आपके बिज़नेस से WhatsApp मैसेज पाने के लिए हाँ कहा है।
इम्पोर्ट करें पर क्लिक करें। इम्पोर्ट बैकग्राउंड में चलता है। आप विंडो बंद करके काम करते रह सकते हैं, और पूरा होने पर आपको नोटिफ़िकेशन मिलेगा।

पूरा होने पर आपको दिखेगा कि कितने कॉन्टैक्ट्स जोड़े गए, अपडेट हुए, छोड़े गए और फ़ेल हुए। हर एक के इम्पोर्ट न होने की वजह देखने के लिए छोड़ी गई और फ़ेल पंक्तियाँ डाउनलोड करें पर क्लिक करें।

पिछले इम्पोर्ट और उनकी एरर रिपोर्ट देखने के लिए, अपलोड स्टेप में इम्पोर्ट हिस्ट्री पर क्लिक करें।

ग्रुप

ग्रुप ऐसी लिस्ट हैं जिन्हें आप कैंपेन भेजते हैं, जैसे VIP ग्राहक या वेबिनार साइन-अप।

कॉन्टैक्ट → ग्रुप → ग्रुप जोड़ें: एक नाम और असाइन किया गया कर्मचारी डालें।
किसी ग्रुप के मेंबर देखने के लिए उस पर देखें पर क्लिक करें, या उसमें से किसी कॉन्टैक्ट को हटाएं।
एक साथ कई कॉन्टैक्ट्स जोड़ने के लिए, उन्हें कॉन्टैक्ट्स पेज पर चुनें और बल्क मेन्यू से ग्रुप में असाइन करें चुनें।

टैग ऐसे लेबल हैं जैसे लीड, VIP या फ़ॉलो-अप। आप इनबॉक्स में इनसे फ़िल्टर कर सकते हैं और वर्कफ़्लो में इन्हें इस्तेमाल कर सकते हैं।

कॉन्टैक्ट → टैग: एक नाम (50 अक्षर तक) और एक रंग के साथ टैग बनाएं।
जिन सबके पास कोई टैग है, उन्हें देखने के लिए उस टैग की कॉन्टैक्ट गिनती पर क्लिक करें।
अगर आप कोई टैग डिलीट करते हैं, तो वह सभी कॉन्टैक्ट्स से हट जाता है।

दूसरे बल्क एक्शन

कॉन्टैक्ट्स चुनें और बल्क मेन्यू से:

ग्रुप में असाइन करें या ग्रुप से हटाएं
कॉन्टैक्ट ब्लॉक करें या कॉन्टैक्ट अनब्लॉक करें
वर्कफ़्लो चलाएं: चुने गए लोगों के लिए कोई मैनुअल वर्कफ़्लो चलाएं

डुप्लिकेट

डुप्लिकेट कॉन्टैक्ट कार्ड उन नंबरों को दिखाता है जो एक से ज़्यादा बार आते हैं। उन्हें जाँचने के लिए डुप्लिकेट कॉन्टैक्ट मैनेज करें खोलें, या साफ़ दिखने वाले डुप्लिकेट को एक क्लिक में ठीक करने के लिए पक्के मिलान ऑटो-मर्ज करें इस्तेमाल करें।