Contatti, gruppi e tag

Tutto ciò che riguarda i contatti si trova nel menu Contatti: Contatti, Gruppi e Tag.

Aggiungi un contatto

Vai in Contatti → Contatti e fai clic su Aggiungi contatto.

Campo	Note
Nome del contatto
Numero del contatto	Obbligatorio. Includi il prefisso internazionale
Dipendente assegnato	Il collega responsabile di questo contatto
Gruppi, Tag	Organizzano il contatto
Email, URL Facebook, link Instagram, URL LinkedIn, data di nascita, genere	Dettagli facoltativi del profilo

Non sempre devi aggiungere i contatti a mano. Wabot crea automaticamente un contatto quando qualcuno ti scrive, o quando gli scrivi tu tramite una campagna o l’API.

Importa contatti in blocco

Puoi importare fino a 50.000 contatti alla volta da un file .xlsx, .xls, .csv o .vcf fino a 10 MB. La prima riga del file deve contenere i nomi delle colonne.

In Contatti, fai clic su Importa.
Carica. Trascina il file o fai clic per sfogliare. Fai clic su Scarica file di esempio per avere un modello.
Abbina colonne. Wabot abbina le tue colonne ai suoi campi (numero di telefono, nome, email, data di nascita, genere, link social, tag e gruppi) e ricorda le tue scelte per la volta successiva. Solo Numero di telefono è obbligatorio.

Se alcuni numeri sono scritti senza prefisso internazionale (ad esempio 050 123 4567), scegli un Paese predefinito. I numeri che iniziano con + o 00 vengono usati così come sono.
Tag e gruppi (facoltativo). Scegli tag e gruppi da aggiungere a ogni contatto di questa importazione. Puoi sceglierne di esistenti o digitare nomi nuovi. Si aggiungono alle eventuali colonne Tag o Gruppi del file. In quelle colonne, separa più valori con una virgola, ad esempio VIP, Dubai.
Verifica. Controlla i numeri: nuovi contatti, contatti già presenti in Wabot, numeri ripetuti nel file e righe non valide.
- Fai clic su Scarica le righe da correggere per ottenere le righe non valide con il motivo di ciascuna.
- Wabot elenca i nuovi tag e gruppi che creerà. I nomi vengono abbinati a quelli esistenti senza distinguere maiuscole e minuscole. Fai clic su Cambia se non sono quelli che ti aspettavi.
- Per i contatti che esistono già, scegli Saltali per mantenerne i dettagli, oppure Aggiornali e spunta i campi da sovrascrivere. Le celle vuote non cancellano mai i dati esistenti. Puoi anche scegliere se i contatti esistenti ricevono i tag e i gruppi di questa importazione.
- Conferma che questi contatti hanno accettato di ricevere messaggi WhatsApp dalla tua attività.
Fai clic su Importa. L’importazione avviene in background. Puoi chiudere la finestra e continuare a lavorare: riceverai una notifica al termine.

Al termine vedrai quanti contatti sono stati aggiunti, aggiornati, saltati e non riusciti. Fai clic su Scarica le righe saltate e non riuscite per vedere perché ciascuno non è stato importato.

Per vedere le importazioni passate e i relativi report di errore, fai clic su Cronologia importazioni nel passaggio di caricamento.

Gruppi

I gruppi sono liste a cui invii campagne, come Clienti VIP o Iscritti al webinar.

Contatti → Gruppi → Aggiungi gruppo: inserisci un nome e un dipendente assegnato.
Fai clic su Vedi su un gruppo per vederne i membri, oppure Rimuovi un contatto dal gruppo.
Per aggiungere molti contatti insieme, selezionali nella pagina Contatti e scegli Assegna ai gruppi dal menu delle azioni di gruppo.

Altre azioni di gruppo

Seleziona i contatti e usa il menu delle azioni di gruppo per:

Assegna ai gruppi o Rimuovi dai gruppi
Blocca contatti o Sblocca contatti
Avvia workflow: esegue un workflow manuale per le persone selezionate

Duplicati

La scheda Contatti duplicati mostra i numeri che compaiono più di una volta. Apri Gestisci i contatti duplicati per controllarli, oppure usa Unisci automaticamente quelli ad alta affidabilità per sistemare quelli evidenti con un clic.