Modelli di messaggio

Un modello è un messaggio che Meta ha approvato in anticipo. Ti serve per avviare una conversazione, per inviare campagne e per scrivere a chiunque al di fuori della finestra di 24 ore.

I modelli si trovano in Impostazioni → Modelli, che ha tre schede:

Scheda	Cosa contiene
I miei modelli	I tuoi modelli e il loro stato
Libreria Wabot	Modelli già pronti. Scegline uno e installalo sul tuo account WhatsApp Business
Libreria Facebook	La libreria di Meta con modelli già scritti

Stato di approvazione

Stato	Significato
● Approvato	Pronto per l’invio
● In attesa	Meta lo sta esaminando. Di solito bastano pochi minuti
● Rifiutato	Modificalo e invialo di nuovo

Fai clic su Sincronizza per ottenere da Meta gli stati più recenti.

Crea un modello

1. Fai clic su Aggiungi modello.
2. Nome: solo lettere minuscole, numeri e underscore, ad esempio order_shipped. Niente spazi né trattini.
3. Tipo: Normale, Carosello (schede scorrevoli) o Catalogo (prodotti).
4. Categoria:
   • Marketing: offerte, annunci e newsletter
   • Utilità: aggiornamenti sugli ordini, promemoria degli appuntamenti e avvisi sull’account
   • Autenticazione: codici monouso
5. Scegli il WABA (account WhatsApp Business) e la Lingua.
6. Componi il messaggio (vedi sotto), poi fai clic su Salva.

Parti del messaggio

Parte	Note
Intestazione (facoltativa)	Testo, immagine, video o documento. Le intestazioni media richiedono un file di esempio
Corpo	Il testo principale. Inserisci le variabili con Aggiungi variabili, ad es. Hi {{name}}. Verifica che ogni {{ abbia la sua }}
Piè di pagina (facoltativo)	Fino a 60 caratteri, ad es. “Rispondi STOP per disiscriverti”
Pulsanti (facoltativi)	Call to action, Risposta rapida o Flow

Regole per i pulsanti:

• L’etichetta di ogni pulsante può avere fino a 25 caratteri.
• I tipi di call to action sono Telefono, URL web, Deep link dell’app e Copia codice offerta.
• Puoi avere fino a due pulsanti URL, ma solo un pulsante telefono, uno per copiare il codice e uno di deep link.
• Gli URL devono iniziare con http:// o https://. Un deep link richiede anche un URL alternativo del Play Store Android.

Carosello: fino a 10 schede. Ogni scheda ha un’immagine o un video, un corpo fino a 1024 caratteri e almeno un pulsante.

Scrivi i modelli più in fretta

Usa il generatore di corpo con IA. Ha impostazioni predefinite per un promemoria di appuntamento, una conferma d’ordine e un messaggio di benvenuto.

Consigli per ottenere l’approvazione

• Scegli la categoria adatta al contenuto. I modelli di utilità non devono contenere promozioni.
• Fornisci valori di esempio realistici per ogni variabile.
• Non iniziare né terminare il corpo con una variabile ed evita lunghe sequenze di variabili consecutive.
• Controlla l’ortografia ed evita il TUTTO MAIUSCOLO o formulazioni ingannevoli.

Modello di apertura e uso con l’IA

• Attiva Modello di apertura per scegliere quale modello avvia automaticamente le nuove conversazioni, ad esempio nei workflow.
• Le Istruzioni d’uso (tra le azioni della riga) indicano all’IA di Wabot quando scegliere questo modello e come compilarne le variabili.