Codici QR, inserzioni e altri strumenti

Codici QR

Impostazioni → Codice QR → Genera codice QR crea un codice QR che apre una chat WhatsApp con te, con un messaggio già scritto.

1. Scegli il numero di telefono e inserisci il testo precompilato, ad es. “Ciao, vorrei una demo”.
2. Se vuoi, carica il tuo logo e scegli un colore.
3. Scaricalo in PNG o SVG e stampalo su menu, confezioni o manifesti.

Ogni codice QR ha anche un URL deep link da usare sui siti web e nei post social. Abbinalo a un workflow che riconosce il testo precompilato per rispondere automaticamente.

Meta Ads e lead

Impostazioni → Meta Ads porta i lead delle tue inserzioni per acquisizione contatti di Facebook e Instagram direttamente su WhatsApp. Ha tre schede: Lead (si apre per prima), Moduli lead e Inserzioni.

Per collegarti, apri Impostazioni → Meta Ads e fai clic su Collega Meta Ads, poi accedi con Meta e consenti l’accesso. Finché non ti colleghi, la pagina mostra solo questo pulsante. Wabot importa tutti gli account pubblicitari gestiti dal tuo login aziendale; di solito ci vuole meno di un minuto. Il collegamento appartiene al tuo account Wabot, non a un numero WhatsApp.

Una volta collegato, in alto compare una sola riga di stato: Collegato come nome · n account pubblicitari · m moduli lead.

• Il menu ⋯ di quella riga contiene Ricollega e Scollega. Scollega rimuove da Wabot gli account pubblicitari, le inserzioni e i lead importati. In Meta non viene eliminato nulla.
• La riga diventa un avviso solo quando serve un tuo intervento: il login Meta scade entro 7 giorni o è già scaduto (fai clic su Ricollega nell’avviso), oppure alcune autorizzazioni sono ancora in attesa della revisione di Meta (sono elencate; le funzioni che ne hanno bisogno iniziano a funzionare quando Meta le approva).

Lead

La scheda Lead si apre sui tuoi lead Nuovi, e la scheda indica quanti nuovi lead sono in attesa. Fai clic su Tutti (o su un altro stato) per vedere gli altri.

• Ogni riga mostra prima la persona (nome e telefono), poi il modulo, la Pagina e l’inserzione da cui proviene e quando è arrivata.
• Fai clic sul pulsante verde WhatsApp per aprire la chat con quel lead nella posta in arrivo. È disattivato quando il lead non ha un contatto WhatsApp (ad esempio se Meta non ha inviato un numero di telefono).
• Imposta lo Stato di ogni lead (Nuovo, Contattato, Convertito o Archiviato) direttamente nella riga.
• Il badge del follow-up mostra cosa è successo al follow-up automatico: Inviato ✓, In attesa, Non riuscito (passa il mouse sopra per vedere il motivo) o Saltato (passa il mouse sopra per il motivo).
• Fai clic su una riga per aprire il pannello laterale: dati di contatto, tutte le risposte del modulo, il modulo, la Pagina, l’inserzione e la campagna, lo stato del follow-up (ed eventuale errore), il controllo dello stato e i pulsanti WhatsApp / Apri contatto.
• Cerca per nome, telefono o email e filtra per stato, modulo, Pagina o data di ricezione del lead. I filtri restano nell’indirizzo della pagina, quindi puoi salvare nei preferiti o condividere una vista filtrata.

Moduli lead

La scheda Moduli lead elenca i moduli istantanei delle Pagine Facebook gestite dal tuo login Meta, raggruppati per Pagina. Ogni modulo mostra il suo stato, quanti lead ha raccolto, quando è arrivato l’ultimo e il suo follow-up (ad esempio Follow-up: modello ‘diwali_offer’ tramite Numero principale, oppure Nessun follow-up).

• Attiva Importazione automatica per ogni modulo di cui vuoi i lead in Wabot. I nuovi lead di quel modulo arrivano poi in tempo reale, appena qualcuno lo invia.
• Importa lead recupera i lead che Meta ha già per ogni modulo con l’importazione automatica attiva. Viene eseguito in background, quindi lascia passare qualche secondo.
• Vedi lead apre la scheda Lead filtrata su quel modulo, con tutti gli stati.

Follow-up invia automaticamente qualcosa a ogni nuovo lead di un modulo. Fai clic su Follow-up sul modulo e scegli:

• Invia modello WhatsApp: scegli il numero WhatsApp da cui inviare e un modello approvato. Poi scegli cosa inserire in ogni variabile ({{1}}, {{2}}, …): il nome o il nome di battesimo del lead, il telefono, l’email, il nome del modulo o della Pagina, una delle risposte del lead al modulo, oppure un testo tuo. L’anteprima mostra il messaggio come lo riceverebbe l’ultimo lead di quel modulo. I modelli con un’intestazione immagine, video o documento, o con variabili nell’intestazione o nei pulsanti, non possono essere usati per i follow-up automatici, quindi non sono elencati.
• Esegui workflow: scegli il numero WhatsApp su cui viene eseguito e un workflow ad avvio manuale; viene eseguito per ogni nuovo lead.
• Disattivato: nessun follow-up.

Ricevono il follow-up solo i lead che arrivano dopo che l’hai attivato; quelli precedenti restano come sono. Quando il follow-up viene inviato, Wabot imposta automaticamente il lead su Contattato.

Se non compare nessun modulo, controlla che il tuo login Meta gestisca la Pagina Facebook a cui appartengono e che Wabot abbia l’autorizzazione leads_retrieval. Se manca, usa ⋯ → Ricollega sulla riga di stato.

Inserzioni

• Sincronizza inserzioni recupera le tue inserzioni più recenti. Filtra per account pubblicitario, stato o nome.
• Ogni inserzione mostra nome, stato, tipo (quando Meta lo indica) e data di creazione. Fai clic su Dettagli per gli ID della campagna, del gruppo di inserzioni e della creatività.
• Fai clic su Vedi lead su un’inserzione per aprire la scheda Lead filtrata su quell’inserzione.

Impostazioni dei messaggi

Impostazioni → Impostazioni dei messaggi controlla la velocità con cui partono i messaggi in blocco, per proteggere il tuo numero:

Impostazione	Consiglio
Numero massimo di messaggi al secondo	Il valore predefinito è 80. Può essere aumentato fino a 1.000
Numero massimo di messaggi per utente al minuto	1–10, per non sommergere i clienti
Raffica e tempo di attesa	Fai una breve pausa dopo una raffica di messaggi alla stessa persona
Nuovi tentativi e pausa automatica	Riprova gli invii non riusciti con intervalli crescenti. Metti in pausa automaticamente se aumentano errori o blocchi

Superare i limiti della piattaforma può far bloccare temporaneamente il tuo account.

Attività

Impostazioni → Attività è un registro dei messaggi di tutto il team. Filtralo per utente e canale.

Data View

Impostazioni → Data View elenca i dati raccolti da workflow e bot IA, come domande e risposte di un modulo lead. Filtra per tipo, stato e data e fai clic su Vedi dati per vedere ogni risposta.