ربط WhatsApp وInstagram وMessenger
تربط القنوات من الإعدادات ← منصات Meta. توجد علامة تبويب لكل قناة: WhatsApp وInstagram وMessenger.
هناك طريقتان لربط رقم. اختر الطريقة التي تناسب وضعك:
| الخيار | اختره إذا… |
|---|---|
| ربط WhatsApp Business | كان لديك رقم هاتف غير مستخدم على WhatsApp، أو لا مانع لديك من نقل الرقم إلى Wabot بالكامل |
| ربط تطبيق Business | كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business على هاتفك بالفعل وتريد الاستمرار في استخدامه إلى جانب Wabot |
ستحتاج إلى:
- رقم هاتف غير مرتبط بـ WhatsApp بالفعل
- إمكانية الوصول إلى حساب Facebook الخاص بنشاطك التجاري
- انتقل إلى الإعدادات ← منصات Meta ← WhatsApp وانقر على ربط WhatsApp Business.
- اقرأ ملاحظات السياسة، وحدّد قرأت الشروط أعلاه وفهمتها، ثم انقر على متابعة.
- تُفتح نافذة Facebook. سجّل الدخول، واختر نشاطك التجاري وحساب WhatsApp Business أو أنشئهما، ثم تحقّق من رقم هاتفك بالرمز الذي ترسله Meta إليك.
- عندما تظهر رسالة “Congratulations! You Have Successfully Onboarded” (تهانينا! اكتمل الإعداد بنجاح)، أعد تحميل الصفحة.
بعد ربط الرقم بهذه الطريقة، تستخدمه عبر صندوق الوارد في Wabot. لا يمكنك استخدامه في تطبيق WhatsApp العادي في الوقت نفسه.
ستحتاج إلى:
- حساب حالي على تطبيق WhatsApp Business في هاتفك
- انتقل إلى الإعدادات ← منصات Meta ← WhatsApp وانقر على ربط تطبيق Business.
- اقبل الشروط واتبع نافذة Facebook لربط رقمك الحالي.
- أبقِ تطبيق WhatsApp Business مثبّتًا على هاتفك، لأنه يجب أن يظل متصلًا.
انقل محادثاتك الحالية. لكل رقم من تطبيق Business إجراءا مزامنة في قائمة ⋮ الخاصة به:
| الإجراء | ماذا يفعل | الحد |
|---|---|---|
| مزامنة جهات الاتصال | يستورد جهات اتصال WhatsApp الخاصة بك | مرة واحدة لكل ربط، خلال 24 ساعة من الربط |
| مزامنة السجل | يستورد ما يصل إلى 180 يومًا من المحادثات الفردية. لا تُضمَّن المجموعات والتصنيفات وقوائم البث | مرة واحدة لكل ربط. يجب أن توافق على المشاركة في التطبيق |
إذا كنت قد أجريت المزامنة من قبل، فسترى “تمت المزامنة بالفعل. افصل القناة وأعد ربطها للمزامنة مرة أخرى.”
الفصل: يؤدي فصل الحساب إلى إيقاف الرقم في Wabot فقط. لفصله بالكامل، افتح تطبيق WhatsApp Business وانتقل إلى Settings → Account → Business Platform → Disconnect Account (الإعدادات ← الحساب ← منصة الأعمال ← فصل الحساب).
بعد الربط
Section titled “بعد الربط”يظهر رقمك في الجدول. تحقّق من هذه الأعمدة:
| العمود | ما الذي تبحث عنه |
|---|---|
| الاشتراك | يجب أن يظهر مشترك. إن لم يظهر، فانقر على اشترك الآن |
| التسجيل | يجب أن يظهر مسجّل. إن لم يظهر، فانقر على سجّل الآن وعيّن رمز PIN من 6 أرقام |
| رد البوت | فعّل السماح برد البوت التلقائي لتسمح لبوتات الذكاء الاصطناعي بالرد على هذا الرقم |
| الحالة | تفعّل الرقم أو توقفه في Wabot |
| اختبار البوت | يفتح محادثة لاختبار بوت الذكاء الاصطناعي |
تحتوي قائمة ⋮ أيضًا على الرد التلقائي (رسالة غياب)، وإضافة معلومات (عرّف الذكاء الاصطناعي بنشاطك التجاري)، وتعديل. تُربط الحسابات الإعلانية لإعلانات النقر للانتقال إلى WhatsApp بشكل منفصل، من الإعدادات ← إعلانات Meta.
متقدم: إضافة رقم يدويًا
إذا كان لديك تطبيق Meta وبيانات اعتماد Cloud API بالفعل، فافتح قائمة ⋮ أعلى الصفحة واختر إضافة يدوية. ثم أدخل Phone Number وWhatsapp Phone Number ID وWhatsapp Account ID وWhatsapp App ID وCloud API Version وCloud API Access Token وCloud API Verify Token.
افتح علامة التبويب Instagram واختر أحد الخيارين:
- ربط Instagram عبر Facebook. استخدمه إذا كان حساب Instagram Business مرتبطًا بصفحة Facebook. يُربط حساب Instagram والصفحة معًا.
- ربط Instagram. سجّل الدخول عبر Instagram فقط. لا حاجة إلى حساب Facebook.
بعد الربط، يمكنك عرض رسائل Instagram Direct والرد عليها في صندوق الوارد المشترك. يمكنك الرد لمدة 7 أيام بعد آخر رسالة من العميل (راجع نافذة الرد). استخدم رسالة الموافقة التلقائية في قائمة الصف للترحيب بالمحادثات الجديدة.
Messenger
Section titled “Messenger”افتح علامة التبويب Messenger وانقر على ربط Messenger. يجب أن تكون مسؤولًا عن صفحة Facebook. إذا كانت الصفحة مرتبطة بحساب Instagram Business، فسيُربط هو أيضًا.
سياسة WhatsApp باختصار
Section titled “سياسة WhatsApp باختصار”- يمكنك الرد على أي شخص يراسلك، لكن لبدء محادثة تحتاج إلى قالب معتمد.
- لديك 24 ساعة للرد بحرية على كل رسالة تتلقاها.
- يظهر تقييم الجودة (مرتفع / متوسط / منخفض) ومستوى المراسلة (مثل 250 أو 2K أو 10K أو 100K عميل يوميًا) في صندوق الوارد. مراسلة الأشخاص الذين يتوقعون رسائلك تحافظ على سلامة كليهما.