نماذج WhatsApp Flows (الاستمارات)
نماذج WhatsApp Flows استمارات تُفتح داخل WhatsApp. يمكن للعملاء حجز موعد أو التسجيل أو الإجابة عن استبيان دون مغادرة المحادثة. تجدها ضمن الأتمتة ← نماذج WhatsApp Flows في القائمة اليسرى.
إنشاء نموذج Flow
Section titled “إنشاء نموذج Flow”- انقر على إضافة نموذج WhatsApp Flow.
- أدخل اسم نموذج Flow، ثم اختر الفئة (مثل حجز موعد أو جذب العملاء المحتملين أو استبيان)، والقناة، وحالة الاستخدام.
- اختر نقطة البداية: نموذج Flow مخصص، أو قالبًا مدمجًا مثل نموذج التواصل أو حجز موعد.
- تصميم الشاشات: اسحب الحقول إلى كل شاشة.
- المراجعة والحفظ، ثم رفع JSON. يصبح النموذج الآن مسودة. استخدم معاينة لتجربته.
- التفعيل: انقر على نشر.
أنواع الحقول
Section titled “أنواع الحقول”| المجموعة | الحقول |
|---|---|
| النص | عنوان رئيسي، عنوان فرعي، نص أساسي، رابط مضمّن |
| الإدخال | حقل نص (نص أو رقم أو هاتف أو كلمة مرور أو رمز مرور، مع نمط تحقق ونص مساعد اختياريين)، منطقة نص، منتقي التاريخ |
| الاختيارات | قائمة منسدلة، مربعات اختيار، أزرار اختيار، مفتاح نعم/لا |
| الوسائط | صورة، منتقي الصور، منتقي المستندات |
لكل حقل التسمية وخيار مطلوب. يمكن للزر أسفل الشاشة إكمال النموذج، أو الانتقال إلى شاشة أخرى، أو فتح رابط، أو تبادل البيانات.
إرسال نموذج Flow
Section titled “إرسال نموذج Flow”- في قالب: أضف زر Flow عند إنشاء القالب.
- في المحادثة: إرفاق ← تفاعلي ← Flow (ضمن نافذة الـ 24 ساعة).
- في سير عمل: استخدم إجراء الرسالة مع النوع Flow.
قراءة الردود
Section titled “قراءة الردود”انقر على الردود في نموذج Flow لرؤية إجابات كل جهة اتصال. تتوفر الإجابات أيضًا كمتغيرات في مسارات العمل، لذا يمكنك التفاعل معها تلقائيًا، مثل وسم العملاء المحتملين ذوي الميزانية المرتفعة.
المكتبة
Section titled “المكتبة”تحتوي علامة التبويب مكتبة نماذج WhatsApp Flows على نماذج جاهزة. انقر على إضافة إلى نماذج Flow الخاصة بي لاستخدام أحدها. إذا كنت قد أنشأت نماذج مباشرةً في Meta، فانقر على مزامنة نماذج WhatsApp Flows لجلبها.