الأسئلة الشائعة
المراسلة
Section titled “المراسلة”لماذا لا أستطيع إرسال رسالة عادية إلى عميل؟
لا يسمح WhatsApp بالرسائل الحرة إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل. بعد ذلك، تحتاج إلى إرسال قالب معتمد. عندما يرد العميل، تُفتح النافذة مرة أخرى. يعرض الشريط فوق مربع كتابة الرسالة الوقت المتبقي.
كم تستغرق الموافقة على القالب؟
عادةً بضع دقائق، لكن قد تستغرق Meta ما يصل إلى 24 ساعة. انقر على مزامنة في صفحة القوالب للتحقق. إذا رُفض قالب، فعدّله وتحقّق من أنه في الفئة الصحيحة وأن لكل متغير قيمة نموذجية واقعية.
هل يمكنني الاستمرار في استخدام WhatsApp على هاتفي؟
فقط إذا ربطت الرقم باستخدام ربط تطبيق Business وأبقيت تطبيق WhatsApp Business مثبّتًا. الرقم المربوط باستخدام ربط WhatsApp Business يعمل عبر Wabot فقط. راجع ربط WhatsApp.
كم رسالة يمكنني إرسالها يوميًا؟
تضع Meta حدًا يوميًا لعدد العملاء المختلفين الذين يمكنك مراسلتهم، ويُسمى مستوى المراسلة. يبدأ من 250 ويرتفع إلى 2K ثم 10K ثم 100K ثم بلا حدود كلما أرسلت رسائل جيدة الجودة. يظهر مستواك الحالي في رأس صندوق الوارد.
لماذا انخفض تقييم جودة رقمي؟
حظر العملاء رسائلك أو أبلغوا عنها. لا تراسل إلا الأشخاص الذين وافقوا على تلقي رسائلك، واجعل الرسائل ذات صلة، ولا ترسل بكثرة. استخدم إعدادات الرسائل لتحديد سرعة الإرسال.
الحساب
Section titled “الحساب”ما هو وضع الاختبار؟
يتيح لك وضع الاختبار تجربة Wabot مع ما يصل إلى 3 أرقام اختبار موثّقة دون مراسلة عملاء حقيقيين. التبديل إلى الوضع المباشر يحذف بيانات الاختبار. راجع البدء السريع.
كيف أضيف رصيدًا؟
انتقل إلى الإعدادات ← الأسعار ← المحفظة. يدعم الشحن عبر الإنترنت حاليًا الروبية الهندية (INR). راجع الفوترة.
ما أحجام الملفات المدعومة؟
| الرفع | الحد |
|---|---|
| استيراد جهات الاتصال (.xls، .xlsx، .csv، .doc، .docx، .vcf) | 5 MB |
| ملف CSV للمنتجات | 5 MB |
| صورة Instagram / Messenger | 8 MB |
| فيديو Instagram / Messenger | 100 MB، حتى 60 ثانية |
| شعار الوكالة / الأيقونة المفضلة | 2 MB |
الأتمتة والذكاء الاصطناعي
Section titled “الأتمتة والذكاء الاصطناعي”سير العمل لا يعمل. ما الذي يجب أن أتحقق منه؟
تأكد من أن سير العمل الرئيسي وسير العمل الفرعي كليهما مفعّلان، وأن منصة المُشغِّل ونوع الرسالة يطابقان ما أرسله العميل.
لماذا لا يرد بوت الذكاء الاصطناعي؟
تحقّق من ثلاثة أمور: رد البوت مفعّل للرقم (الإعدادات ← منصات Meta)، والبوت في الوضع مباشر (أو العميل رقم اختبار)، ومفتاح الذكاء الاصطناعي مفعّل في المحادثة. إسناد المحادثة إلى زميل يوقف مفتاح الذكاء الاصطناعي.
المطوّرون
Section titled “المطوّرون”أتلقى الخطأ “jwt malformed” من واجهة API.
أرسل الرمز وحده في ترويسة Authorization، دون Bearer . راجع المصادقة.
أين أجد بيانات اعتماد API الخاصة بي؟
المطوّرون ← بيانات اعتماد المطوّرين في تطبيق Wabot.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
Section titled “ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟”زر بوابة الدعم وسنساعدك.