رموز QR والإعلانات وأدوات أخرى
رموز QR
Section titled “رموز QR”تُنشئ الإعدادات ← رمز QR ← إنشاء رمز QR رمز QR يفتح محادثة WhatsApp معك، مع رسالة مكتوبة مسبقًا.
- اختر رقم الهاتف وأدخل النص المعبّأ مسبقًا، مثل “مرحبًا، أود الحصول على عرض توضيحي”.
- يمكنك اختياريًا رفع شعارك واختيار لون.
- نزّله بصيغة PNG أو SVG واطبعه على قوائم الطعام أو العبوات أو الملصقات.
لكل رمز QR أيضًا رابط عميق (deep link URL) يمكنك استخدامه على المواقع الإلكترونية وفي منشورات التواصل الاجتماعي. اجمعه مع سير عمل يطابق النص المعبّأ مسبقًا للرد تلقائيًا.
إعلانات Meta والعملاء المحتملون
Section titled “إعلانات Meta والعملاء المحتملون”تجلب الإعدادات ← إعلانات Meta العملاء المحتملين من إعلانات العملاء المحتملين على Facebook وInstagram مباشرةً إلى WhatsApp. فيها ثلاث علامات تبويب: العملاء المحتملون (تُفتح أولًا)، ونماذج العملاء المحتملين، والإعلانات.
للربط، افتح الإعدادات ← إعلانات Meta وانقر على ربط إعلانات Meta، ثم سجّل الدخول عبر Meta واسمح بالوصول. إلى أن تربط، لا تعرض الصفحة سوى هذا الزر. يستورد Wabot كل حساب إعلاني يديره حساب تسجيل الدخول التجاري الخاص بك؛ ويستغرق ذلك عادةً أقل من دقيقة. يتبع الاتصال حسابك في Wabot، وليس رقم WhatsApp.
بعد الربط، يظهر سطر حالة واحد في الأعلى نصه متصل باسم الاسم · n حساب إعلاني · m نموذج عملاء محتملين.
- تحتوي قائمة ⋯ في ذلك السطر على إعادة الربط وقطع الاتصال. يؤدي قطع الاتصال إلى إزالة الحسابات الإعلانية والإعلانات والعملاء المحتملين المستوردين من Wabot. لا يُحذف شيء في Meta.
- لا يتحول السطر إلى تحذير إلا عندما يتطلب الأمر تدخلك: تنتهي صلاحية تسجيل الدخول إلى Meta خلال 7 أيام أو انتهت بالفعل (انقر على إعادة الربط في التحذير)، أو لا تزال بعض الصلاحيات قيد مراجعة Meta (تُعرض في قائمة؛ وتبدأ الميزات التي تحتاج إليها في العمل بمجرد موافقة Meta).
العملاء المحتملون
Section titled “العملاء المحتملون”تُفتح علامة التبويب العملاء المحتملون على العملاء المحتملين الجدد، وتعرض علامة التبويب عدد العملاء المحتملين الجدد المنتظرين. انقر على الكل (أو حالة أخرى) لرؤية الباقين.
- يعرض كل صف الشخص أولًا (الاسم والهاتف)، ثم النموذج والصفحة والإعلان الذي جاء منه، ووقت وصوله.
- انقر على الزر الأخضر WhatsApp لفتح المحادثة مع ذلك العميل المحتمل في صندوق الوارد. يكون الزر باهتًا عندما لا توجد للعميل المحتمل جهة اتصال WhatsApp (مثلًا عندما لم ترسل Meta رقم هاتف).
- عيّن حالة كل عميل محتمل (جديد، أو تم التواصل، أو تم التحويل، أو مؤرشف) مباشرةً في الصف.
- تعرض شارة المتابعة ما حدث للمتابعة التلقائية: تم الإرسال ✓، أو قيد الانتظار، أو فشل (مرّر المؤشر لمعرفة السبب)، أو تم التخطي (مرّر المؤشر لمعرفة السبب).
- انقر على صف لفتح اللوحة الجانبية: تفاصيل جهة الاتصال، وكل إجابة من النموذج، والنموذج والصفحة والإعلان والحملة، وحالة المتابعة (والخطأ إن وُجد)، وأداة تغيير الحالة، وزرَّا WhatsApp / فتح جهة الاتصال.
- ابحث بالاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وصفِّ حسب الحالة أو النموذج أو الصفحة أو تاريخ استلام العميل المحتمل. تبقى عوامل التصفية في عنوان الصفحة، لذا يمكنك حفظ عرض مُصفّى في المفضلة أو مشاركته.
نماذج العملاء المحتملين
Section titled “نماذج العملاء المحتملين”تعرض علامة التبويب نماذج العملاء المحتملين النماذج الفورية على صفحات Facebook التي يديرها حسابك في Meta، مجمّعة حسب الصفحة. يعرض كل نموذج حالته، وعدد العملاء المحتملين الذين جمعهم، ووقت وصول آخرهم، والمتابعة الخاصة به (مثل المتابعة: القالب ‘diwali_offer’ عبر Main number، أو بلا متابعة).
- فعّل استيراد تلقائي لكل نموذج تريد عملاءه المحتملين في Wabot. يصل العملاء المحتملون الجدد من ذلك النموذج مباشرةً، بمجرد أن يرسله أحدهم.
- يجلب استيراد العملاء المحتملين العملاء المحتملين الموجودين لدى Meta بالفعل لكل نموذج مفعّل فيه الاستيراد التلقائي. يعمل في الخلفية، فامنحه بضع ثوانٍ.
- يفتح عرض العملاء المحتملين علامة التبويب العملاء المحتملون مُصفّاة على ذلك النموذج، بكل الحالات.
ترسل المتابعة شيئًا ما إلى كل عميل محتمل جديد من نموذج تلقائيًا. انقر على المتابعة في النموذج واختر:
- إرسال قالب WhatsApp: اختر رقم WhatsApp الذي سيُرسل منه وقالبًا معتمدًا. ثم اختر ما يملأ كل متغير (
{{1}}،{{2}}، …): اسم العميل المحتمل أو اسمه الأول، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو اسم النموذج أو الصفحة، أو إحدى إجابات العميل المحتمل في النموذج، أو نصك الخاص. تعرض المعاينة الرسالة كما سيتلقاها أحدث عميل محتمل من ذلك النموذج. لا يمكن استخدام القوالب التي لها رأس بصورة أو فيديو أو مستند، أو التي فيها متغيرات في الرأس أو الأزرار، في المتابعات التلقائية، لذا لا تظهر في القائمة. - تشغيل سير عمل: اختر رقم WhatsApp الذي يعمل عليه وسير عمل يبدأ يدويًا؛ يعمل لكل عميل محتمل جديد.
- إيقاف: بلا متابعة.
لا يتلقى المتابعة إلا العملاء المحتملون الذين يصلون بعد تفعيلها؛ أما السابقون فلا يتأثرون. عند إرسال المتابعة، يعيّن Wabot حالة العميل المحتمل إلى تم التواصل تلقائيًا.
إذا لم تظهر أي نماذج، فتحقّق من أن حسابك في Meta يدير صفحة Facebook التي تملكها، وأن لدى Wabot صلاحية leads_retrieval. استخدم ⋯ ← إعادة الربط في سطر الحالة إذا كانت مفقودة.
الإعلانات
Section titled “الإعلانات”- يجلب مزامنة الإعلانات أحدث إعلاناتك. صفِّ حسب الحساب الإعلاني أو الحالة أو الاسم.
- يعرض كل إعلان اسمه وحالته ونوعه (عندما تُبلغ عنه Meta) ووقت إنشائه. انقر على التفاصيل لرؤية معرّفات الحملة ومجموعة الإعلانات والتصميم الإعلاني.
- انقر على عرض العملاء المحتملين في إعلان لفتح علامة التبويب العملاء المحتملون مُصفّاة على ذلك الإعلان.
إعدادات الرسائل
Section titled “إعدادات الرسائل”تتحكم الإعدادات ← إعدادات الرسائل في سرعة خروج الرسائل الجماعية، مما يحمي رقمك:
| الإعداد | التوصية |
|---|---|
| الحد الأقصى للرسائل في الثانية | القيمة الافتراضية 80. يمكن رفعها حتى 1,000 |
| الحد الأقصى للرسائل لكل مستخدم في الدقيقة | 1–10، حتى لا تُغرق العملاء بالرسائل |
| الدفعة ووقت الانتظار | توقف قليلًا بعد دفعة من الرسائل إلى شخص واحد |
| إعادة المحاولة والإيقاف التلقائي | أعد محاولة الإرسال الفاشل مع فواصل متزايدة. توقف تلقائيًا إذا ارتفعت حالات الفشل أو الحظر |
تجاوز حدود المنصة قد يؤدي إلى حظر حسابك مؤقتًا.
سجل النشاط
Section titled “سجل النشاط”الإعدادات ← سجل النشاط سجل للرسائل عبر فريقك. صفِّه حسب المستخدم والقناة.
عرض البيانات
Section titled “عرض البيانات”تعرض الإعدادات ← عرض البيانات البيانات التي جمعتها مسارات العمل وبوتات الذكاء الاصطناعي، مثل الأسئلة والإجابات من نموذج عملاء محتملين. صفِّ حسب النوع والحالة والتاريخ، وانقر على عرض البيانات لرؤية كل إجابة.