قوالب الرسائل

القالب رسالة وافقت عليها Meta مسبقًا. تحتاج إليه لبدء محادثة، ولإرسال الحملات، ولمراسلة أي شخص خارج نافذة الـ 24 ساعة.

توجد القوالب في الإعدادات ← القوالب، وفيها ثلاث علامات تبويب:

علامة التبويب	ما تحتويه
قوالبي	قوالبك الخاصة وحالتها
مكتبة Wabot	قوالب جاهزة. اختر واحدًا وثبّته على حساب WhatsApp Business الخاص بك
مكتبة Facebook	مكتبة Meta من القوالب المكتوبة مسبقًا

حالة الموافقة

الحالة	المعنى
● تمت الموافقة	جاهز للإرسال
● قيد الانتظار	تراجعه Meta. يستغرق ذلك عادةً دقائق
● مرفوض	عدّله وأرسله مرة أخرى

انقر على مزامنة للحصول على أحدث الحالات من Meta.

إنشاء قالب

1. انقر على إضافة قالب.
2. الاسم: أحرف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطات سفلية فقط، مثل order_shipped. بلا مسافات أو شرطات.
3. النوع: عادي أو عرض دوّار (بطاقات قابلة للتمرير) أو الكتالوج (منتجات).
4. الفئة:
   • تسويق: العروض والإعلانات والنشرات الإخبارية
   • خدمات: تحديثات الطلبات وتذكيرات المواعيد وتنبيهات الحساب
   • مصادقة: رموز المرور لمرة واحدة
5. اختر WABA (حساب WhatsApp Business) واللغة.
6. أنشئ الرسالة (انظر أدناه)، ثم انقر على حفظ.

أجزاء الرسالة

الجزء	ملاحظات
الرأس (اختياري)	نص أو صورة أو فيديو أو مستند. تحتاج رؤوس الوسائط إلى ملف نموذجي
النص	النص الرئيسي. أدرج المتغيرات باستخدام إضافة متغيرات، مثل Hi {{name}}. تأكد من أن كل {{ يقابله }}
التذييل (اختياري)	حتى 60 حرفًا، مثل “أرسل STOP لإلغاء الاشتراك”
الأزرار (اختياري)	زر إجراء أو رد سريع أو Flow

قواعد الأزرار:

• يمكن أن يصل طول تسمية كل زر إلى 25 حرفًا.
• أنواع أزرار الإجراء هي الهاتف ورابط ويب ورابط عميق للتطبيق ونسخ رمز العرض.
• يمكنك إضافة ما يصل إلى زرَّين للروابط، لكن زر واحد فقط للهاتف، وزر واحد لنسخ الرمز، وزر واحد للرابط العميق.
• يجب أن تبدأ الروابط بـ http:// أو https://. يحتاج الرابط العميق أيضًا إلى رابط بديل لمتجر Android Play Store.

العرض الدوّار: حتى 10 بطاقات. لكل بطاقة صورة أو فيديو، ونص يصل إلى 1024 حرفًا، وزر واحد على الأقل.

اكتب القوالب بشكل أسرع

استخدم مولّد النص بـ الذكاء الاصطناعي. يتضمن إعدادات جاهزة لتذكير بموعد، وتأكيد طلب، ورسالة ترحيب.

نصائح للحصول على الموافقة

• اختر الفئة التي تطابق المحتوى. يجب ألا تحتوي قوالب الخدمات على عروض ترويجية.
• قدّم قيمًا نموذجية واقعية لكل متغير.
• لا تبدأ النص أو تنهِه بمتغير، وتجنّب سلاسل طويلة من المتغيرات المتتالية.
• تحقّق من الإملاء، وتجنّب الكتابة بالأحرف الكبيرة بالكامل أو الصياغة المضلّلة.

القالب الافتتاحي واستخدام الذكاء الاصطناعي

• فعّل قالب افتتاحي لاختيار القالب الذي يبدأ المحادثات الجديدة تلقائيًا، مثلًا في مسارات العمل.
• تعليمات الاستخدام (في إجراءات الصف) تخبر الذكاء الاصطناعي في Wabot متى يختار هذا القالب وكيف يملأ متغيراته.