Comercio y pagos

La página Comercio te permite vender desde tu catálogo de WhatsApp, cobrar pagos en el chat y hacer seguimiento de los pedidos. Primero necesitas un número de WhatsApp conectado.

Configura tu tienda

La página muestra una lista de configuración. Completa cada paso en orden:

Conectar empresa de Meta: haz clic en Conectar con Facebook.
Seleccionar un catálogo: elige el catálogo de Meta que quieres usar y haz clic en Vincular catálogo.
Configurar pagos: ponle un nombre a la configuración y elige un proveedor: Razorpay, Cashfree o UPI.
Agregar productos (consulta abajo).

Productos

Agrega productos uno por uno, o haz clic en Importar CSV:

Sube un CSV de hasta 5 MB, relaciona sus columnas con los campos del producto y revisa.
Cada fila necesita un nombre, un precio mayor que 0 y una URL de imagen.

Cada producto tiene una disponibilidad (En stock, Agotado, Preventa…), un estado y variantes opcionales.

Estado	Significado
Sincronizado	Publicado en tu catálogo de Meta, así que los clientes pueden verlo
Solo en Wabot	Guardado en Wabot pero todavía no publicado. Haz clic en Publicar en Meta

Usa Sincronizar con el catálogo de Meta para actualizar el catálogo, y Enviar todo el catálogo para compartirlo en un chat.

Vende en el chat

En el cuadro de redacción de la bandeja de entrada, ve a Adjuntar → Interactivo y elige una de estas opciones:

Catálogo, producto o lista de productos: los clientes pueden explorar y agregar al carrito
Solicitud de pago o pago personalizado: pide un monto específico
Pago de artículos del catálogo: cobra los artículos de un pedido

Pedidos

La pestaña Pedidos muestra el total de pedidos, los ingresos cobrados y los pagos pagados, pendientes y fallidos. Puedes ver los últimos 7, 30 o 90 días, todo el tiempo o un período personalizado. Busca por cliente, teléfono, ID de referencia o ID de transacción, y abre un pedido para ver sus artículos, los datos del pago, el envío y las notas del cliente.