Códigos QR, anuncios y más herramientas

Códigos QR

Configuración → Código QR → Generar código QR crea un código QR que abre un chat de WhatsApp contigo, con un mensaje ya escrito.

1. Elige el número de teléfono e ingresa el texto predefinido, por ejemplo “Hola, me gustaría una demostración”.
2. Si quieres, sube tu logo y elige un color.
3. Descárgalo como PNG o SVG e imprímelo en menús, empaques o carteles.

Cada código QR también tiene una URL de enlace directo que puedes usar en sitios web y en publicaciones de redes sociales. Combínala con un flujo de trabajo que detecte el texto predefinido para responder automáticamente.

Meta Ads y leads

Configuración → Meta Ads lleva los leads de tus anuncios de clientes potenciales de Facebook e Instagram directamente a WhatsApp. Tiene tres pestañas: Leads (se abre primero), Formularios de leads y Anuncios.

Para conectar, abre Configuración → Meta Ads y haz clic en Conectar Meta Ads; luego inicia sesión con Meta y permite el acceso. Hasta que te conectes, la página solo muestra este botón. Wabot importa todas las cuentas publicitarias que administra tu inicio de sesión empresarial; esto suele tardar menos de un minuto. La conexión pertenece a tu cuenta de Wabot, no a un número de WhatsApp.

Una vez conectado, una sola línea de estado en la parte superior dice Conectado como nombre · n cuentas publicitarias · m formularios de leads.

• El menú ⋯ de esa línea tiene Volver a conectar y Desconectar. Desconectar quita de Wabot las cuentas publicitarias, los anuncios y los leads importados. No se elimina nada en Meta.
• La línea solo se convierte en una advertencia cuando necesita tu atención: el inicio de sesión de Meta vence en los próximos 7 días o ya venció (haz clic en Volver a conectar en la advertencia), o algunos permisos siguen pendientes de revisión por parte de Meta (se muestran en una lista; las funciones que los necesitan empiezan a funcionar cuando Meta los aprueba).

Leads

La pestaña Leads se abre en tus leads Nuevos, y la pestaña muestra cuántos leads nuevos están esperando. Haz clic en Todos (u otro estado) para ver el resto.

• Cada fila muestra primero a la persona (nombre y teléfono), luego el formulario, la página y el anuncio de donde vino, y cuándo llegó.
• Haz clic en el botón verde WhatsApp para abrir el chat con ese lead en la bandeja de entrada. Aparece en gris cuando el lead no tiene un contacto de WhatsApp (por ejemplo, si Meta no envió número de teléfono).
• Define el Estado de cada lead (Nuevo, Contactado, Convertido o Archivado) directamente en la fila.
• La insignia de seguimiento muestra qué pasó con el seguimiento automático: Enviado ✓, Pendiente, Falló (pasa el cursor para ver por qué) u Omitido (pasa el cursor para ver el motivo).
• Haz clic en una fila para abrir el panel lateral: datos de contacto, todas las respuestas del formulario, el formulario, la página, el anuncio y la campaña, el estado del seguimiento (y el error, si lo hay), el control de estado y los botones WhatsApp / Abrir contacto.
• Busca por nombre, teléfono o correo electrónico, y filtra por estado, formulario, página o fecha en que se recibió el lead. Los filtros se guardan en la dirección de la página, así que puedes agregar a favoritos o compartir una vista filtrada.

Formularios de leads

La pestaña Formularios de leads muestra los formularios instantáneos de las páginas de Facebook que administra tu inicio de sesión de Meta, agrupados por página. Cada formulario muestra su estado, cuántos leads ha recopilado, cuándo llegó el último y su seguimiento (por ejemplo Seguimiento: plantilla ‘diwali_offer’ por Número principal, o Sin seguimiento).

• Activa Importación automática en cada formulario cuyos leads quieras tener en Wabot. Los leads nuevos de ese formulario llegan entonces en vivo, en cuanto alguien lo envía.
• Importar leads trae los leads que Meta ya tiene de todos los formularios con la importación automática activada. Se ejecuta en segundo plano, así que espera unos segundos.
• Ver leads abre la pestaña Leads filtrada por ese formulario, con todos los estados.

Seguimiento envía algo automáticamente a cada lead nuevo de un formulario. Haz clic en Seguimiento en el formulario y elige:

• Enviar plantilla de WhatsApp: elige el número de WhatsApp desde el que se envía y una plantilla aprobada. Luego elige qué completa cada variable ({{1}}, {{2}}, …): el nombre completo o el nombre de pila del lead, el teléfono, el correo electrónico, el nombre del formulario o de la página, una de las respuestas del lead en el formulario, o tu propio texto. La vista previa muestra el mensaje tal como lo recibiría tu último lead de ese formulario. Las plantillas con encabezado de imagen, video o documento, o con variables en el encabezado o en los botones, no se pueden usar para seguimientos automáticos, así que no aparecen en la lista.
• Ejecutar flujo de trabajo: elige el número de WhatsApp en el que se ejecuta y un flujo de trabajo que se inicia manualmente; se ejecuta para cada lead nuevo.
• Desactivado: sin seguimiento.

Solo reciben el seguimiento los leads que llegan después de activarlo; los leads anteriores no se tocan. Cuando se envía el seguimiento, Wabot marca automáticamente el lead como Contactado.

Si no aparece ningún formulario, revisa que tu inicio de sesión de Meta administre la página de Facebook a la que pertenecen y que Wabot tenga el permiso leads_retrieval. Si falta, usa ⋯ → Volver a conectar en la línea de estado.

Anuncios

• Sincronizar anuncios trae tus anuncios más recientes. Filtra por cuenta publicitaria, estado o nombre.
• Cada anuncio muestra su nombre, su estado, su tipo (cuando Meta lo informa) y cuándo se creó. Haz clic en Detalles para ver los ID de su campaña, conjunto de anuncios y creativo.
• Haz clic en Ver leads en un anuncio para abrir la pestaña Leads filtrada por ese anuncio.

Configuración de mensajes

Configuración → Configuración de mensajes controla la velocidad a la que salen los mensajes masivos, lo que protege tu número:

Ajuste	Recomendación
Máximo de mensajes por segundo	El valor predeterminado es 80. Se puede subir hasta 1,000
Máximo de mensajes por usuario por minuto	1–10, para no saturar a los clientes
Ráfaga y tiempo de espera	Haz una pausa breve después de una ráfaga a una misma persona
Reintento y pausa automática	Reintenta los fallos con espera progresiva. Pausa automáticamente si aumentan los fallos o los bloqueos

Superar los límites de la plataforma puede hacer que tu cuenta se bloquee temporalmente.

Actividades

Configuración → Actividades es un registro de los mensajes de todo tu equipo. Fíltralo por usuario y canal.

Vista de datos

Configuración → Vista de datos muestra los datos recopilados por los flujos de trabajo y los bots de IA, como las preguntas y respuestas de un formulario de leads. Filtra por tipo, estado y fecha, y haz clic en Ver datos para ver cada respuesta.