Microsoft Teams

La app de Wabot para Microsoft Teams publica los nuevos mensajes de WhatsApp de tu cuenta de Wabot en un chat o canal de Teams en forma de tarjetas. Puedes responder desde la tarjeta, iniciar conversaciones nuevas con plantillas aprobadas y abrir tu bandeja de entrada completa de Wabot en una pestaña.

Antes de empezar

Necesitas:

• Una cuenta de Wabot con un número de WhatsApp Business conectado. La app de Teams muestra los mensajes de los números que ya están conectados en Wabot; no puede conectar un número por sí misma. ¿Eres nuevo en Wabot? Empieza una prueba gratuita.
• Un plan de Wabot que incluya la integración de Microsoft Teams. Si no ves Microsoft Teams en Configuración → Integraciones, contáctanos (consulta Soporte).
• Una cuenta de Microsoft 365 que pueda instalar apps en Teams.

Paso 1: conecta un número de WhatsApp en Wabot

Omite este paso si tu número ya aparece en Configuración → Plataformas de Meta → WhatsApp.

1. Inicia sesión en app.wabot.shop.
2. Ve a Configuración → Plataformas de Meta → WhatsApp y haz clic en Conectar WhatsApp Business.
3. Sigue el registro de Meta para elegir tu empresa y verificar el número. Consulta Conectar WhatsApp para ver cada pantalla.
4. Cuando termine, el número aparece como conectado en esa página.

Precaución

Si el bot dice “No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet” (todavía no hay números de WhatsApp conectados en esta cuenta de WaBot), este paso no está hecho para la cuenta de Wabot que vinculaste. Conecta el número y luego escribe status en el chat del bot para comprobarlo.

Paso 2: instala la app en Teams

1. En Microsoft Teams, abre Apps, busca Wabot y haz clic en Add.
2. Teams abre un chat personal con el bot de Wabot, y el bot envía una tarjeta de bienvenida.

Paso 3: vincula tu cuenta de Teams con Wabot

La vinculación usa un código de un solo uso. Nunca escribes tu contraseña de Wabot en Teams.

1. En Wabot, ve a Configuración → Integraciones, abre Microsoft Teams y haz clic en Generar código de vinculación. Wabot muestra un código como WB-ABCD-1234. Cada código funciona una sola vez, durante 10 minutos.
2. En el chat de Teams con Wabot, escribe link WB-ABCD-1234 (con tu código).
3. El bot responde Linked as your name on your account (vinculado con tu nombre en tu cuenta) y muestra tus números de WhatsApp.

Ahora la vinculación también aparece en Configuración → Integraciones → Microsoft Teams en Wabot.

Paso 4: elige dónde aparecen los mensajes de WhatsApp

Escribe connect en la conversación donde quieras recibir los nuevos mensajes de WhatsApp:

• Chat personal: escribe connect en tu chat con Wabot.
• Canal o chat de grupo: agrega la app de Wabot al equipo o al chat y luego escribe @Wabot connect. Solo los administradores de Wabot pueden conectar una conversación compartida.

Si tienes varios números, connect <number> publica solo los mensajes de ese número.

Paso 5: comprueba que funciona

1. Desde cualquier teléfono, envía un mensaje de WhatsApp a tu número conectado.
2. En pocos segundos aparece una tarjeta con el mensaje en la conversación que conectaste.
3. Escribe una respuesta en la tarjeta y haz clic en Send. La respuesta llega por WhatsApp desde tu número de empresa.

Si la ventana de atención al cliente de 24 horas ya se cerró, la tarjeta ofrece Choose a template en su lugar. Fuera de esa ventana, WhatsApp solo permite plantillas aprobadas.

Inicia una conversación nueva

Escribe send (o haz clic en New WhatsApp message en una tarjeta), busca un contacto o escribe un número completo con el código de país, elige una plantilla aprobada, completa sus variables y envía.

Pestaña WhatsApp Inbox

Abre la app de Wabot y elige la pestaña WhatsApp Inbox para usar tu bandeja de entrada completa de Wabot. La pestaña también funciona cuando abres la app de Wabot en Outlook o en la app de Microsoft 365. La primera vez, es posible que se te pida iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. Ese inicio de sesión solo confirma quién eres.

Comandos

Comando	Qué hace
link WB-XXXX-XXXX	Vincula tu cuenta de Teams con tu usuario de Wabot
connect	Publica los mensajes de WhatsApp en esta conversación
send	Envía un mensaje a un contacto o a un número nuevo con una plantilla aprobada
status	Muestra con qué usuario estás vinculado, tus números y a qué está conectada esta conversación
disconnect	Deja de publicar mensajes de WhatsApp aquí
unlink	Elimina la vinculación entre Teams y Wabot
help	Muestra la lista de comandos

Solución de problemas

Lo que ves	Qué hacer
“No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet”	Haz el Paso 1 para la cuenta que vinculaste. Si tienes más de una cuenta de Wabot, escribe status para ver cuál está vinculada.
“That code isn’t valid or has expired”	Los códigos duran 10 minutos y funcionan una sola vez. Genera un código nuevo en Wabot.
La pestaña te pide vincular tu cuenta	Haz el Paso 3 en el chat de Teams y luego haz clic en I have linked, retry.
No llegan tarjetas	Escribe status en la conversación. Si no está conectada, escribe connect.

Elimina la integración

Escribe disconnect para dejar de recibir mensajes en una conversación. Escribe unlink, o elimina la vinculación en Configuración → Integraciones → Microsoft Teams, para desconectar Teams de Wabot por completo. Después puedes desinstalar la app de Teams.

Soporte

• Correo electrónico: praveen@pinetech.in (incluye el correo de tu cuenta de Wabot y lo que respondió el bot)
• Consultas generales: hello@wabot.shop
• Sitio web: wabot.shop