Hubungkan WhatsApp, Instagram & Messenger
Anda menghubungkan saluran di Pengaturan → Platform Meta. Ada tab untuk setiap saluran: WhatsApp, Instagram, dan Messenger.
Ada dua cara untuk menghubungkan nomor. Pilih yang sesuai dengan situasi Anda:
| Opsi | Pilih ini jika… |
|---|---|
| Hubungkan WhatsApp Business | Anda memiliki nomor telepon yang belum terdaftar di WhatsApp, atau Anda tidak keberatan memindahkan nomor tersebut sepenuhnya ke Wabot |
| Hubungkan Business App | Anda sudah menggunakan WhatsApp Business App di ponsel dan ingin tetap menggunakannya bersama Wabot |
Yang Anda perlukan:
- Nomor telepon yang belum terhubung ke WhatsApp
- Akses ke akun Facebook bisnis Anda
- Buka Pengaturan → Platform Meta → WhatsApp dan klik Hubungkan WhatsApp Business.
- Baca catatan kebijakan, centang Saya telah membaca dan memahami ketentuan di atas, lalu klik Lanjutkan.
- Jendela Facebook terbuka. Masuk, pilih atau buat bisnis dan WhatsApp Business Account Anda, lalu verifikasi nomor telepon Anda dengan kode yang dikirim Meta.
- Saat Anda melihat “Congratulations! You Have Successfully Onboarded”, muat ulang halaman.
Setelah nomor terhubung dengan cara ini, Anda menggunakannya melalui kotak masuk Wabot. Anda tidak dapat menggunakannya di aplikasi WhatsApp biasa pada saat yang sama.
Yang Anda perlukan:
- Akun WhatsApp Business App yang sudah ada di ponsel Anda
- Buka Pengaturan → Platform Meta → WhatsApp dan klik Hubungkan Business App.
- Setujui ketentuan dan ikuti jendela Facebook untuk menautkan nomor Anda yang sudah ada.
- Biarkan WhatsApp Business App tetap terpasang di ponsel Anda, karena aplikasi ini harus tetap terhubung.
Bawa chat Anda yang sudah ada. Setiap nomor Business App memiliki dua tindakan sinkronisasi di menu ⋮:
| Tindakan | Fungsinya | Batas |
|---|---|---|
| Sinkronkan kontak | Mengimpor kontak WhatsApp Anda | Sekali per koneksi, dalam 24 jam setelah terhubung |
| Sinkronkan riwayat | Mengimpor chat 1:1 hingga 180 hari. Grup, label, dan daftar siaran tidak termasuk | Sekali per koneksi. Anda harus menyetujui berbagi riwayat di aplikasi |
Jika Anda sudah menyinkronkan, Anda akan melihat “Sudah disinkronkan. Lakukan offboard dan hubungkan ulang untuk menyinkronkan lagi.”
Memutuskan: Lepaskan akun hanya menonaktifkan nomor di Wabot. Untuk memutuskannya sepenuhnya, buka WhatsApp Business App dan buka Settings → Account → Business Platform → Disconnect Account.
Setelah terhubung
Section titled “Setelah terhubung”Nomor Anda muncul di tabel. Periksa kolom-kolom berikut:
| Kolom | Yang perlu diperhatikan |
|---|---|
| Langganan | Harus bertuliskan Berlangganan. Jika tidak, klik Berlangganan sekarang |
| Registrasi | Harus bertuliskan Terdaftar. Jika tidak, klik Daftarkan Sekarang dan atur PIN 6 digit |
| Respons Bot | Aktifkan Izinkan respons bot otomatis agar bot AI dapat membalas di nomor ini |
| Status | Mengaktifkan atau menonaktifkan nomor di Wabot |
| Uji bot | Membuka chat untuk menguji bot AI Anda |
Menu ⋮ juga berisi Balasan otomatis (pesan saat tidak ada di tempat), Tambah Info (ajari AI tentang bisnis Anda), dan Edit. Akun iklan untuk iklan click-to-WhatsApp dihubungkan secara terpisah, di Pengaturan → Meta Ads.
Lanjutan: tambahkan nomor secara manual
Jika Anda sudah memiliki aplikasi Meta dan kredensial Cloud API, buka menu ⋮ di bagian atas halaman dan pilih Tambah Manual. Lalu masukkan Nomor Telepon, ID Nomor Telepon WhatsApp, ID Akun WhatsApp, ID Aplikasi WhatsApp, Versi Cloud API, Access Token Cloud API, dan Verify Token Cloud API.
Buka tab Instagram dan pilih salah satu dari berikut ini:
- Hubungkan Instagram dengan Facebook. Gunakan ini jika akun Instagram Business Anda tertaut ke Halaman Facebook. Akun Instagram dan Halaman tersebut sama-sama terhubung.
- Hubungkan Instagram. Masuk hanya dengan Instagram. Tidak perlu akun Facebook.
Setelah terhubung, Anda dapat melihat dan membalas pesan Instagram Direct di kotak masuk bersama. Anda dapat membalas selama 7 hari setelah pesan terakhir pelanggan (lihat jendela balasan). Gunakan Pesan opt-in otomatis di menu baris untuk menyapa percakapan baru.
Messenger
Section titled “Messenger”Buka tab Messenger dan klik Hubungkan Messenger. Anda harus menjadi admin Halaman Facebook. Jika Halaman tersebut memiliki akun Instagram Business yang tertaut, akun itu juga ikut terhubung.
Ringkasan kebijakan WhatsApp
Section titled “Ringkasan kebijakan WhatsApp”- Anda dapat membalas siapa pun yang mengirimi Anda pesan, tetapi untuk memulai percakapan Anda memerlukan template yang sudah disetujui.
- Anda memiliki waktu 24 jam untuk membalas dengan bebas setiap pesan yang Anda terima.
- Peringkat kualitas (High / Medium / Low) dan tingkat pengiriman pesan Anda (misalnya 250, 2K, 10K, atau 100K pelanggan per hari) ditampilkan di kotak masuk. Mengirim pesan kepada orang yang memang menantikan kabar dari Anda menjaga keduanya tetap baik.