WhatsApp Flow (formulir)
WhatsApp Flow adalah formulir yang terbuka di dalam WhatsApp. Pelanggan dapat memesan janji temu, mendaftar, atau menjawab survei tanpa meninggalkan chat. Flow ada di Otomatisasi → WhatsApp Flow di menu kiri.
Buat flow
Section titled “Buat flow”- Klik Tambah WhatsApp Flow.
- Masukkan Nama Flow, lalu pilih Kategori (mis. Pemesanan janji temu, Perolehan prospek, Survei), Saluran, dan Kasus Penggunaan.
- Pilih titik awal: Flow Kustom, atau template bawaan seperti Formulir Kontak atau Pemesanan Janji Temu.
- Desain Layar: seret kolom ke setiap layar.
- Tinjau & Simpan, lalu Unggah JSON. Flow kini berstatus Draf. Gunakan Pratinjau untuk mencobanya.
- Aktifkan: klik Publikasikan.
Jenis kolom
Section titled “Jenis kolom”| Grup | Kolom |
|---|---|
| Teks | Judul, Subjudul, Teks Isi, Tautan Tersemat |
| Input | Input Teks (teks, angka, telepon, kata sandi, atau kode sandi, dengan pola validasi dan teks bantuan opsional), Area Teks, Pemilih Tanggal |
| Pilihan | Dropdown, Kotak Centang, Tombol Radio, Sakelar Ya/Tidak |
| Media | Gambar, Pemilih Foto, Pemilih Dokumen |
Setiap kolom memiliki Label dan opsi Wajib. Tombol di bagian bawah layar dapat menyelesaikan flow (Selesai), membuka layar lain (Buka Layar), membuka URL (Buka URL), atau bertukar data.
Kirim flow
Section titled “Kirim flow”- Dalam template: tambahkan tombol Flow saat Anda membuat template.
- Di chat: Lampirkan → Interaktif → Flow (dalam jendela 24 jam).
- Dalam alur kerja: gunakan tindakan Pesan dengan jenis Flow.
Baca respons
Section titled “Baca respons”Klik Respons pada flow untuk melihat jawaban setiap kontak. Jawaban juga tersedia sebagai variabel di alur kerja, sehingga Anda dapat menanggapinya secara otomatis, misalnya dengan memberi tag pada prospek yang memiliki anggaran tinggi.
Pustaka
Section titled “Pustaka”Tab Pustaka WhatsApp Flow berisi flow siap pakai. Klik Tambahkan ke Flow Saya untuk menggunakannya. Jika Anda membuat flow langsung di Meta, klik Sinkronkan WhatsApp Flow untuk membawanya masuk.