Lewati ke konten
WabotWabot Docs

Template pesan

Template adalah pesan yang telah disetujui Meta sebelumnya. Anda memerlukannya untuk memulai percakapan, mengirim kampanye, dan mengirim pesan kepada siapa pun di luar jendela 24 jam.

Template ada di Pengaturan → Template, yang memiliki tiga tab:

Tab Isinya
Template Saya Template Anda sendiri beserta statusnya
Pustaka Wabot Template siap pakai. Pilih salah satu dan instal di WhatsApp Business Account Anda
Pustaka Facebook Pustaka template siap pakai dari Meta

Status persetujuan

Section titled “Status persetujuan”
Status Arti
● Disetujui Siap dikirim
● Tertunda Meta sedang meninjaunya. Biasanya hanya butuh beberapa menit
● Ditolak Edit dan kirim lagi

Klik Sinkronkan untuk mendapatkan status terbaru dari Meta.

Buat template

Section titled “Buat template”
  1. Klik Tambah template.
  2. Nama: hanya huruf kecil, angka, dan garis bawah, misalnya order_shipped. Tanpa spasi atau tanda hubung.
  3. Jenis: Normal, Carousel (kartu yang dapat digulir), atau Katalog (produk).
  4. Kategori:
    • Marketing: penawaran, pengumuman, dan buletin
    • Utility: pembaruan pesanan, pengingat janji temu, dan peringatan akun
    • Autentikasi: kode sekali pakai
  5. Pilih WABA (WhatsApp Business Account) dan Bahasa.
  6. Susun pesannya (lihat di bawah), lalu klik Simpan.

Bagian pesan

Section titled “Bagian pesan”
Bagian Catatan
Header (opsional) Teks, gambar, video, atau dokumen. Header media memerlukan file contoh
Isi Teks utama. Sisipkan variabel dengan Tambah Variabel, mis. Hi {{name}}. Pastikan setiap {{ memiliki pasangan }}
Footer (opsional) Hingga 60 karakter, mis. “Balas STOP untuk berhenti berlangganan”
Tombol (opsional) Call to action, Balasan cepat, atau Flow

Aturan tombol:

  • Setiap label tombol dapat berisi hingga 25 karakter.
  • Jenis call-to-action adalah Telepon, URL Web, Deep Link Aplikasi, dan Salin Kode Promo.
  • Anda dapat memiliki hingga dua tombol URL, tetapi hanya satu tombol telepon, satu tombol salin kode, dan satu tombol deep link.
  • URL harus diawali http:// atau https://. Deep link juga memerlukan URL cadangan Android Play Store.

Carousel: hingga 10 kartu. Setiap kartu memiliki gambar atau video, isi hingga 1024 karakter, dan setidaknya satu tombol.

Tips agar disetujui

Section titled “Tips agar disetujui”
  • Pilih kategori yang sesuai dengan kontennya. Template Utility tidak boleh berisi promosi.
  • Berikan nilai contoh yang realistis untuk setiap variabel.
  • Jangan memulai atau mengakhiri isi dengan variabel, dan hindari banyak variabel berurutan.
  • Periksa ejaan, dan hindari HURUF KAPITAL SEMUA atau kata-kata yang menyesatkan.

Template pembuka dan penggunaan AI

Section titled “Template pembuka dan penggunaan AI”
  • Aktifkan Template pembuka untuk memilih template mana yang memulai percakapan baru secara otomatis, misalnya di alur kerja.
  • Petunjuk Penggunaan (di tindakan baris) memberi tahu AI Wabot kapan memilih template ini dan cara mengisi variabelnya.