Lewati ke konten
WabotWabot Docs

Kontak, grup & tag

Semua hal tentang kontak ada di menu Kontak: Kontak, Grup, dan Tag.

Tambahkan kontak

Section titled “Tambahkan kontak”

Buka Kontak → Kontak dan klik Tambah Kontak.

Kolom Catatan
Nama Kontak
Nomor Kontak Wajib diisi. Sertakan kode negara
Karyawan yang Ditugaskan Rekan tim yang bertanggung jawab atas kontak ini
Grup, Tag Mengatur kontak
Email, URL Facebook, Tautan Instagram, URL LinkedIn, Tanggal Lahir, Jenis Kelamin Detail profil opsional

Anda tidak selalu perlu menambahkan kontak secara manual. Wabot membuat kontak secara otomatis saat seseorang mengirimi Anda pesan, atau saat Anda mengirimi mereka pesan melalui kampanye atau API.

Impor kontak secara massal

Section titled “Impor kontak secara massal”

Anda dapat mengimpor hingga 50,000 kontak sekaligus dari file .xlsx, .xls, .csv, atau .vcf berukuran hingga 10 MB. Baris pertama file harus berisi nama kolom.

  1. Di Kontak, klik Impor.

  2. Unggah. Seret file Anda atau klik untuk menelusuri. Klik Unduh file contoh untuk mendapatkan contoh format.

  3. Petakan kolom. Wabot mencocokkan kolom Anda dengan kolomnya sendiri (Nomor telepon, Nama, Email, Tanggal lahir, Jenis kelamin, tautan media sosial, Tag, dan Grup) dan mengingat pilihan Anda untuk lain kali. Hanya Nomor telepon yang wajib diisi.

    Jika beberapa nomor ditulis tanpa kode negara (misalnya 050 123 4567), pilih Negara default. Nomor yang diawali + atau 00 digunakan apa adanya.

  4. Tag & grup (opsional). Pilih tag dan grup yang akan ditambahkan ke setiap kontak dalam impor ini. Anda dapat memilih yang sudah ada atau mengetik nama baru. Ini berlaku sebagai tambahan dari kolom Tag atau Grup di file Anda. Di kolom tersebut, pisahkan beberapa nilai dengan koma, misalnya VIP, Dubai.

  5. Tinjau. Periksa jumlahnya: kontak baru, kontak yang sudah ada di Wabot, nomor yang berulang di file, dan baris yang tidak valid.

    • Klik Unduh baris yang perlu diperbaiki untuk mendapatkan baris yang tidak valid beserta alasannya masing-masing.
    • Wabot menampilkan daftar tag dan grup baru yang akan dibuat. Nama dicocokkan dengan yang sudah ada tanpa memperhatikan huruf besar atau kecil. Klik Ubah jika tidak sesuai harapan.
    • Untuk kontak yang sudah ada, pilih Lewati untuk mempertahankan detailnya, atau Perbarui dan centang kolom yang akan ditimpa. Sel kosong tidak pernah menghapus data yang ada. Anda juga dapat memilih apakah kontak yang sudah ada mendapatkan tag dan grup dari impor ini.
    • Konfirmasikan bahwa kontak-kontak ini telah setuju untuk menerima pesan WhatsApp dari bisnis Anda.

  6. Klik Impor. Impor berjalan di latar belakang. Anda dapat menutup jendela dan terus bekerja, dan Anda akan menerima notifikasi saat impor selesai.

Setelah selesai, Anda akan melihat berapa banyak kontak yang ditambahkan, diperbarui, dilewati, dan gagal. Klik Unduh baris yang dilewati dan gagal untuk melihat alasan setiap kontak tidak diimpor.

Untuk melihat impor sebelumnya dan laporan errornya, klik Riwayat impor di langkah unggah.

Grup

Section titled “Grup”

Grup adalah daftar penerima kampanye, misalnya Pelanggan VIP atau Pendaftar webinar.

  • Kontak → Grup → Tambah Grup: masukkan nama dan karyawan yang ditugaskan.
  • Klik Lihat pada grup untuk melihat anggotanya, atau Keluarkan kontak dari grup tersebut.
  • Untuk menambahkan banyak kontak sekaligus, pilih kontak di halaman Kontak dan pilih Tetapkan ke Grup dari menu massal.

Tag

Section titled “Tag”

Tag adalah label seperti Prospek, VIP, atau Tindak lanjut. Anda dapat memfilter berdasarkan tag di kotak masuk dan menggunakannya di alur kerja.

  • Kontak → Tag: buat tag dengan nama (hingga 50 karakter) dan warna.
  • Klik jumlah kontak pada tag untuk melihat semua orang yang memilikinya.
  • Jika Anda menghapus tag, tag tersebut dihapus dari semua kontak.

Tindakan massal lainnya

Section titled “Tindakan massal lainnya”

Pilih kontak dan gunakan menu massal untuk:

  • Tetapkan ke Grup atau Keluarkan dari Grup
  • Blokir Kontak atau Buka Blokir Kontak
  • Jalankan alur kerja: jalankan alur kerja manual untuk orang-orang yang dipilih

Duplikat

Section titled “Duplikat”

Kartu Kontak duplikat menampilkan nomor yang muncul lebih dari sekali. Buka Kelola kontak duplikat untuk meninjaunya, atau gunakan Gabungkan otomatis yang sangat mirip untuk membersihkan yang sudah jelas dengan satu klik.