Pertanyaan umum
Pengiriman pesan
Section titled “Pengiriman pesan”Mengapa saya tidak dapat mengirim pesan biasa ke pelanggan?
WhatsApp hanya mengizinkan pesan bebas dalam 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan. Setelah itu, Anda perlu mengirim template yang sudah disetujui. Saat pelanggan membalas, jendela terbuka lagi. Bilah di atas kolom penulisan pesan menunjukkan sisa waktunya.
Berapa lama persetujuan template?
Biasanya beberapa menit, tetapi Meta bisa membutuhkan waktu hingga 24 jam. Klik Sinkronkan di halaman Template untuk memeriksanya. Jika template ditolak, edit template tersebut dan pastikan kategorinya benar dan setiap variabel memiliki nilai contoh yang realistis.
Apakah saya tetap dapat menggunakan WhatsApp di ponsel?
Hanya jika Anda menghubungkan dengan Hubungkan Business App dan membiarkan WhatsApp Business App tetap terpasang. Nomor yang dihubungkan dengan Hubungkan WhatsApp Business hanya berfungsi melalui Wabot. Lihat Hubungkan WhatsApp.
Berapa banyak pesan yang dapat saya kirim per hari?
Meta menetapkan batas harian untuk jumlah pelanggan berbeda yang dapat Anda kirimi pesan, yang disebut tingkat pengiriman pesan. Batas ini dimulai dari 250 dan naik menjadi 2K, 10K, 100K, lalu tanpa batas seiring Anda mengirim pesan berkualitas baik. Tingkat Anda saat ini ditampilkan di header kotak masuk.
Mengapa peringkat kualitas nomor saya turun?
Pelanggan memblokir atau melaporkan pesan Anda. Hanya kirim pesan kepada orang yang sudah opt-in, buat pesan yang relevan, dan jangan mengirim terlalu sering. Gunakan Pengaturan Pesan untuk membatasi kecepatan pengiriman.
Apa itu Mode Uji?
Mode Uji memungkinkan Anda mencoba Wabot dengan hingga 3 nomor uji terverifikasi tanpa mengirim pesan ke pelanggan sungguhan. Beralih ke Mode Live akan menghapus data uji. Lihat Mulai cepat.
Bagaimana cara menambah dana?
Buka Pengaturan → Harga → Dompet. Isi ulang online saat ini mendukung INR. Lihat Tagihan.
Ukuran file apa saja yang didukung?
| Unggahan | Batas |
|---|---|
| Impor kontak (.xls, .xlsx, .csv, .doc, .docx, .vcf) | 5 MB |
| CSV produk | 5 MB |
| Gambar Instagram / Messenger | 8 MB |
| Video Instagram / Messenger | 100 MB, hingga 60 detik |
| Logo / favicon agensi | 2 MB |
Otomatisasi dan AI
Section titled “Otomatisasi dan AI”Alur kerja saya tidak berjalan. Apa yang harus saya periksa?
Pastikan alur kerja induk dan alur kerja turunannya sama-sama aktif, dan platform serta jenis pesan pemicunya sesuai dengan yang dikirim pelanggan.
Mengapa bot AI saya tidak membalas?
Periksa tiga hal: Respons Bot aktif untuk nomor tersebut (Pengaturan → Platform Meta), bot dalam mode Live (atau pelanggan adalah nomor uji), dan sakelar AI aktif di percakapan. Menugaskan chat ke rekan tim akan mematikan sakelar AI.
Developer
Section titled “Developer”Saya mendapat “jwt malformed” dari API.
Kirim token saja di header Authorization, tanpa Bearer . Lihat Autentikasi.
Di mana saya menemukan kredensial API saya?
Developer → Kredensial developer di aplikasi Wabot.
Masih ada kendala?
Section titled “Masih ada kendala?”Kunjungi portal dukungan dan kami akan membantu.