Kode QR, iklan & alat lainnya
Kode QR
Section titled “Kode QR”Pengaturan → Kode QR → Buat kode QR membuat kode QR yang membuka chat WhatsApp dengan Anda, dengan pesan yang sudah terketik.
- Pilih nomor telepon dan masukkan teks yang sudah terisi, mis. “Halo, saya ingin demo”.
- Jika perlu, unggah logo Anda dan pilih warna.
- Unduh sebagai PNG atau SVG dan cetak di menu, kemasan, atau poster.
Setiap kode QR juga memiliki URL deep link yang dapat Anda gunakan di situs web dan postingan media sosial. Gabungkan dengan alur kerja yang mencocokkan teks yang sudah terisi tersebut untuk membalas secara otomatis.
Iklan Meta dan prospek
Section titled “Iklan Meta dan prospek”Pengaturan → Meta Ads membawa prospek dari iklan prospek Facebook & Instagram Anda langsung ke WhatsApp. Halaman ini memiliki tiga tab: Prospek (dibuka pertama), Formulir prospek, dan Iklan.
Untuk menghubungkan, buka Pengaturan → Meta Ads dan klik Hubungkan Meta Ads, lalu masuk dengan Meta dan izinkan akses. Sebelum Anda menghubungkan, halaman hanya menampilkan tombol ini. Wabot mengimpor setiap akun iklan yang dikelola oleh login bisnis Anda; biasanya ini memakan waktu kurang dari satu menit. Koneksi ini milik akun Wabot Anda, bukan milik nomor WhatsApp.
Setelah terhubung, satu baris status di bagian atas bertuliskan Terhubung sebagai nama · n akun iklan · m formulir prospek.
- Menu ⋯ pada baris itu berisi Hubungkan ulang dan Putuskan. Putuskan menghapus akun iklan, iklan, dan prospek yang diimpor dari Wabot. Tidak ada yang dihapus di Meta.
- Baris ini hanya berubah menjadi peringatan jika ada yang memerlukan tindakan Anda: login Meta akan kedaluwarsa dalam 7 hari atau sudah kedaluwarsa (klik Hubungkan ulang di peringatan), atau beberapa izin masih menunggu peninjauan Meta (izin tersebut ditampilkan; fitur yang memerlukannya mulai berfungsi setelah Meta menyetujuinya).
Prospek
Section titled “Prospek”Tab Prospek terbuka pada prospek Baru Anda, dan tabnya menunjukkan berapa banyak prospek baru yang menunggu. Klik Semua (atau status lain) untuk melihat sisanya.
- Setiap baris menampilkan orangnya terlebih dahulu (nama dan telepon), lalu formulir, Halaman, dan iklan asalnya, serta kapan prospek itu masuk.
- Klik tombol hijau WhatsApp untuk membuka chat dengan prospek tersebut di kotak masuk. Tombol ini berwarna abu-abu jika prospek tidak memiliki kontak WhatsApp (misalnya, Meta tidak mengirim nomor telepon).
- Atur Status setiap prospek (Baru, Sudah dihubungi, Terkonversi, atau Diarsipkan) langsung di barisnya.
- Lencana tindak lanjut menunjukkan apa yang terjadi pada tindak lanjut otomatis: Terkirim ✓, Tertunda, Gagal (arahkan kursor untuk melihat alasannya), atau Dilewati (arahkan kursor untuk melihat alasannya).
- Klik baris untuk membuka panel samping: detail kontak, setiap jawaban dari formulir, formulir, Halaman, iklan dan kampanye, status tindak lanjut (dan errornya, jika ada), kontrol status, serta tombol WhatsApp / Buka kontak.
- Cari berdasarkan nama, telepon, atau email, dan filter berdasarkan status, formulir, Halaman, atau tanggal prospek diterima. Filter tetap tersimpan di alamat halaman, sehingga Anda dapat menandai atau membagikan tampilan yang sudah difilter.
Formulir prospek
Section titled “Formulir prospek”Tab Formulir prospek menampilkan formulir instan di Halaman Facebook yang dikelola oleh login Meta Anda, dikelompokkan per Halaman. Setiap formulir menampilkan statusnya, berapa banyak prospek yang telah dikumpulkan, kapan prospek terakhir masuk, dan tindak lanjutnya (misalnya Tindak lanjut: template ‘diwali_offer’ melalui Nomor utama, atau Tanpa tindak lanjut).
- Aktifkan Impor otomatis untuk setiap formulir yang prospeknya ingin Anda masukkan ke Wabot. Prospek baru dari formulir tersebut kemudian masuk secara langsung, segera setelah seseorang mengirimkannya.
- Impor prospek mengambil prospek yang sudah ada di Meta untuk setiap formulir dengan Impor otomatis aktif. Proses ini berjalan di latar belakang, jadi tunggu beberapa detik.
- Lihat prospek membuka tab Prospek yang difilter untuk formulir tersebut, dengan semua status.
Tindak lanjut mengirim sesuatu ke setiap prospek baru dari sebuah formulir secara otomatis. Klik Tindak lanjut pada formulir dan pilih:
- Kirim template WhatsApp: pilih nomor WhatsApp pengirim dan template yang disetujui. Lalu pilih apa yang mengisi setiap variabel (
{{1}},{{2}}, …): nama atau nama depan prospek, telepon, email, nama formulir atau Halaman, salah satu jawaban formulir prospek, atau teks Anda sendiri. Pratinjau menampilkan pesan seperti yang akan diterima prospek terbaru Anda dari formulir tersebut. Template dengan header gambar, video, atau dokumen, atau dengan variabel di header atau tombol, tidak dapat digunakan untuk tindak lanjut otomatis, sehingga tidak ditampilkan. - Jalankan alur kerja: pilih nomor WhatsApp tempat alur kerja berjalan dan alur kerja yang dijalankan secara manual; alur kerja ini berjalan untuk setiap prospek baru.
- Nonaktif: tanpa tindak lanjut.
Hanya prospek yang masuk setelah Anda mengaktifkan tindak lanjut yang akan menerimanya; prospek sebelumnya tidak diubah. Saat tindak lanjut terkirim, Wabot otomatis menandai prospek sebagai Sudah dihubungi.
Jika tidak ada formulir yang muncul, pastikan login Meta Anda mengelola Halaman Facebook pemilik formulir tersebut dan Wabot memiliki izin leads_retrieval. Gunakan ⋯ → Hubungkan ulang di baris status jika izin tersebut tidak ada.
- Sinkronkan iklan mengambil iklan terbaru Anda. Filter berdasarkan akun iklan, status, atau nama.
- Setiap iklan menampilkan nama, status, jenis (jika dilaporkan Meta), dan kapan iklan dibuat. Klik Detail untuk melihat ID kampanye, set iklan, dan materi iklannya.
- Klik Lihat prospek pada iklan untuk membuka tab Prospek yang difilter untuk iklan tersebut.
Pengaturan pesan
Section titled “Pengaturan pesan”Pengaturan → Pengaturan Pesan mengatur seberapa cepat pesan massal dikirim, yang melindungi nomor Anda:
| Pengaturan | Rekomendasi |
|---|---|
| Maksimum pesan per detik | Defaultnya 80. Dapat dinaikkan hingga 1,000 |
| Maksimum pesan per pengguna per menit | 1–10, agar pelanggan tidak kebanjiran pesan |
| Burst dan waktu tunggu | Jeda sejenak setelah burst ke satu orang |
| Coba ulang dan jeda otomatis | Coba ulang kegagalan dengan backoff. Jeda otomatis jika kegagalan atau blokir meningkat |
Melebihi batas platform dapat membuat akun Anda diblokir sementara.
Aktivitas
Section titled “Aktivitas”Pengaturan → Aktivitas adalah log pesan di seluruh tim Anda. Filter berdasarkan pengguna dan saluran.
Tampilan Data
Section titled “Tampilan Data”Pengaturan → Tampilan Data menampilkan data yang dikumpulkan oleh alur kerja dan bot AI, seperti pertanyaan dan jawaban dari formulir prospek. Filter berdasarkan jenis, status, dan tanggal, lalu klik Lihat Data untuk melihat setiap jawaban.