Lewati ke konten
WabotWabot Docs

Microsoft Teams

Aplikasi Wabot untuk Microsoft Teams mengirim pesan WhatsApp baru dari akun Wabot Anda ke chat atau saluran Teams dalam bentuk kartu. Anda bisa membalas langsung dari kartu, memulai percakapan baru dengan template yang sudah disetujui, dan membuka seluruh kotak masuk Wabot Anda di sebuah tab.

Sebelum memulai

Section titled “Sebelum memulai”

Anda memerlukan:

  • Akun Wabot dengan nomor WhatsApp Business yang sudah terhubung. Aplikasi Teams menampilkan pesan untuk nomor yang sudah terhubung di Wabot; aplikasi ini tidak bisa menghubungkan nomor sendiri. Baru mengenal Wabot? Mulai uji coba gratis.
  • Paket Wabot yang mencakup integrasi Microsoft Teams. Jika Anda tidak melihat Microsoft Teams di Pengaturan → Integrasi, hubungi kami (lihat Dukungan).
  • Akun Microsoft 365 yang dapat memasang aplikasi di Teams.

Langkah 1: Hubungkan nomor WhatsApp di Wabot

Section titled “Langkah 1: Hubungkan nomor WhatsApp di Wabot”

Lewati langkah ini jika Pengaturan → Platform Meta → WhatsApp sudah menampilkan nomor Anda.

  1. Masuk di app.wabot.shop.
  2. Buka Pengaturan → Platform Meta → WhatsApp dan klik Hubungkan WhatsApp Business.
  3. Ikuti pendaftaran Meta untuk memilih bisnis Anda dan memverifikasi nomornya. Lihat Hubungkan WhatsApp untuk setiap layarnya.
  4. Setelah selesai, nomor tersebut ditampilkan sebagai terhubung di halaman itu.

Langkah 2: Pasang aplikasi di Teams

Section titled “Langkah 2: Pasang aplikasi di Teams”
  1. Di Microsoft Teams, buka Apps, cari Wabot, lalu klik Add.
  2. Teams membuka chat pribadi dengan bot Wabot, dan bot mengirim kartu sambutan.

Langkah 3: Tautkan akun Teams Anda ke Wabot

Section titled “Langkah 3: Tautkan akun Teams Anda ke Wabot”

Penautan menggunakan kode pemasangan sekali pakai. Anda tidak pernah mengetik kata sandi Wabot di Teams.

  1. Di Wabot, buka Pengaturan → Integrasi, buka Microsoft Teams, lalu klik Buat kode pemasangan. Wabot menampilkan kode seperti WB-ABCD-1234. Setiap kode hanya berlaku sekali, selama 10 menit.
  2. Di chat Teams dengan Wabot, ketik link WB-ABCD-1234 (kode Anda).
  3. Bot membalas Linked as your name on your account (ditautkan sebagai nama Anda di akun Anda) dan menampilkan daftar nomor WhatsApp Anda.

Tautan ini sekarang juga tercantum di Pengaturan → Integrasi → Microsoft Teams di Wabot.

Langkah 4: Pilih tempat pesan WhatsApp muncul

Section titled “Langkah 4: Pilih tempat pesan WhatsApp muncul”

Ketik connect di percakapan tempat Anda ingin menerima pesan WhatsApp baru:

  • Chat pribadi: ketik connect di chat Anda dengan Wabot.
  • Saluran atau chat grup: tambahkan aplikasi Wabot ke tim atau chat tersebut, lalu ketik @Wabot connect. Hanya admin Wabot yang dapat menghubungkan percakapan bersama.

Jika Anda punya beberapa nomor, connect <number> hanya mengirim pesan untuk nomor tersebut.

Langkah 5: Periksa apakah sudah berfungsi

Section titled “Langkah 5: Periksa apakah sudah berfungsi”
  1. Dari ponsel mana pun, kirim pesan WhatsApp ke nomor Anda yang terhubung.
  2. Dalam beberapa detik, kartu berisi pesan tersebut muncul di percakapan yang Anda hubungkan.
  3. Ketik balasan di kartu dan klik Send. Balasan sampai di WhatsApp dari nomor bisnis Anda.

Jika jendela layanan pelanggan 24 jam pelanggan sudah tertutup, kartu akan menawarkan Choose a template sebagai gantinya. Di luar jendela itu, WhatsApp hanya mengizinkan template yang sudah disetujui.

Mulai percakapan baru

Section titled “Mulai percakapan baru”

Ketik send (atau klik New WhatsApp message pada kartu), cari kontak atau ketik nomor lengkap dengan kode negara, pilih template yang sudah disetujui, isi variabelnya, lalu kirim.

Tab WhatsApp Inbox

Section titled “Tab WhatsApp Inbox”

Buka aplikasi Wabot dan pilih tab WhatsApp Inbox untuk menggunakan seluruh kotak masuk Wabot Anda. Tab ini juga berfungsi saat Anda membuka aplikasi Wabot di Outlook atau aplikasi Microsoft 365. Pertama kali, Anda mungkin diminta masuk dengan akun Microsoft Anda. Proses masuk itu hanya untuk memastikan identitas Anda.

Perintah

Section titled “Perintah”
Perintah Fungsinya
link WB-XXXX-XXXX Menautkan akun Teams Anda ke pengguna Wabot Anda
connect Mengirim pesan WhatsApp ke percakapan ini
send Mengirim pesan ke kontak atau nomor baru dengan template yang sudah disetujui
status Menampilkan Anda ditautkan sebagai siapa, nomor Anda, dan percakapan ini terhubung ke apa
disconnect Berhenti mengirim pesan WhatsApp ke sini
unlink Menghapus tautan antara Teams dan Wabot
help Menampilkan daftar perintah

Pemecahan masalah

Section titled “Pemecahan masalah”
Yang Anda lihat Yang harus dilakukan
“No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet” Lakukan Langkah 1 untuk akun yang Anda tautkan. Jika Anda punya lebih dari satu akun Wabot, ketik status untuk melihat akun mana yang tertaut.
“That code isn’t valid or has expired” Kode berlaku 10 menit dan hanya bisa dipakai sekali. Buat kode baru di Wabot.
Tab meminta Anda menautkan akun Lakukan Langkah 3 di chat Teams, lalu klik I have linked, retry.
Tidak ada kartu yang masuk Ketik status di percakapan. Jika belum terhubung, ketik connect.

Hapus integrasi

Section titled “Hapus integrasi”

Ketik disconnect untuk menghentikan pesan di satu percakapan. Ketik unlink, atau hapus tautan di Pengaturan → Integrasi → Microsoft Teams, untuk memutuskan Teams dari Wabot sepenuhnya. Setelah itu Anda dapat mencopot aplikasi dari Teams.

Dukungan

Section titled “Dukungan”