WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı bağlayın
Kanalları Ayarlar → Meta platformları bölümünden bağlarsınız. Her kanal için bir sekme vardır: WhatsApp, Instagram ve Messenger.
Bir numarayı bağlamanın iki yolu vardır. Durumunuza uyanı seçin:
| Seçenek | Şu durumda bunu seçin… |
|---|---|
| WhatsApp Business’ı bağla | WhatsApp’ta henüz kullanılmayan bir telefon numaranız var veya numarayı tamamen Wabot’a taşımak istiyorsunuz |
| Business App’i bağla | Telefonunuzda zaten WhatsApp Business uygulamasını kullanıyorsunuz ve Wabot ile birlikte kullanmaya devam etmek istiyorsunuz |
İhtiyacınız olanlar:
- WhatsApp’a henüz bağlı olmayan bir telefon numarası
- İşletmenizin Facebook hesabına erişim
- Ayarlar → Meta platformları → WhatsApp bölümüne gidin ve WhatsApp Business’ı bağla düğmesine tıklayın.
- Politika notlarını okuyun, Yukarıdaki şartları okudum ve anladım kutusunu işaretleyin ve Devam et düğmesine tıklayın.
- Bir Facebook penceresi açılır. Giriş yapın, işletmenizi ve WhatsApp Business hesabınızı seçin veya oluşturun, ardından Meta’nın gönderdiği kodla telefon numaranızı doğrulayın.
- “Congratulations! You Have Successfully Onboarded” mesajını gördüğünüzde sayfayı yeniden yükleyin.
Bu şekilde bağlanan bir numarayı Wabot’un gelen kutusu üzerinden kullanırsınız. Aynı anda normal WhatsApp uygulamasında kullanamazsınız.
İhtiyacınız olanlar:
- Telefonunuzda mevcut bir WhatsApp Business uygulaması hesabı
- Ayarlar → Meta platformları → WhatsApp bölümüne gidin ve Business App’i bağla düğmesine tıklayın.
- Şartları kabul edin ve mevcut numaranızı bağlamak için Facebook penceresindeki adımları izleyin.
- WhatsApp Business uygulamasını telefonunuzda yüklü tutun; bağlı kalması gerekir.
Mevcut sohbetlerinizi aktarın. Her Business App numarasının ⋮ menüsünde iki eşitleme işlemi vardır:
| İşlem | Ne yapar | Sınır |
|---|---|---|
| Kişileri senkronize et | WhatsApp kişilerinizi içe aktarır | Bağlantı başına bir kez, bağlandıktan sonraki 24 saat içinde |
| Geçmişi senkronize et | 180 güne kadar bire bir sohbeti içe aktarır. Gruplar, etiketler ve toplu gönderim listeleri dahil değildir | Bağlantı başına bir kez. Paylaşımı uygulamada onaylamanız gerekir |
Daha önce eşitleme yaptıysanız “Zaten eşitlendi. Tekrar eşitlemek için hesabı ayırıp yeniden bağlayın.” mesajını görürsünüz.
Bağlantıyı kesme: Hesabı ayır yalnızca numarayı Wabot’ta kapatır. Bağlantıyı tamamen kesmek için WhatsApp Business uygulamasını açın ve Settings → Account → Business Platform → Disconnect Account (Ayarlar → Hesap → İşletme Platformu → Hesabın bağlantısını kes) yolunu izleyin.
Bağladıktan sonra
Bölüm başlığı “Bağladıktan sonra”Numaranız tabloda görünür. Şu sütunları kontrol edin:
| Sütun | Neye bakmalı |
|---|---|
| Abonelik | Abone yazmalıdır. Yazmıyorsa Şimdi abone ol düğmesine tıklayın |
| Kayıt | Kayıtlı yazmalıdır. Yazmıyorsa Şimdi kaydet düğmesine tıklayın ve 6 haneli bir PIN belirleyin |
| Bot yanıtı | Yapay zeka botlarının bu numarada yanıt vermesi için Otomatik bot yanıtına izin ver seçeneğini açın |
| Durum | Numarayı Wabot’ta etkinleştirir veya devre dışı bırakır |
| Botu test et | Yapay zeka botunuzu test etmek için bir sohbet açar |
⋮ menüsünde ayrıca Otomatik yanıt (uzakta mesajı), Bilgi ekle (yapay zekaya işletmenizi öğretin) ve Düzenle seçenekleri bulunur. WhatsApp’a tıklama reklamları için reklam hesapları ayrıca, Ayarlar → Meta reklamları bölümünden bağlanır.
Gelişmiş: numarayı manuel ekleme
Zaten bir Meta uygulamanız ve Cloud API kimlik bilgileriniz varsa sayfanın üst kısmındaki ⋮ menüsünü açıp Manuel ekle seçeneğini seçin. Ardından Phone Number, Whatsapp Phone Number ID, Whatsapp Account ID, Whatsapp App ID, Cloud API Version, Cloud API Access Token ve Cloud API Verify Token bilgilerini girin.
Instagram sekmesini açın ve şunlardan birini seçin:
- Instagram’ı Facebook ile bağla. Instagram Business hesabınız bir Facebook Sayfasına bağlıysa bunu kullanın. Hem Instagram hesabı hem de Sayfa bağlanır.
- Instagram’ı bağla. Yalnızca Instagram ile giriş yapın. Facebook hesabı gerekmez.
Bağlandıktan sonra Instagram Direct mesajlarını ortak gelen kutusunda görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz. Müşterinin son mesajından sonra 7 gün boyunca yanıt verebilirsiniz (bkz. yanıt penceresi). Yeni konuşmaları karşılamak için satırın menüsündeki Otomatik izin mesajı seçeneğini kullanın.
Messenger
Bölüm başlığı “Messenger”Messenger sekmesini açın ve Messenger’ı bağla düğmesine tıklayın. Facebook Sayfasının yöneticisi olmanız gerekir. Sayfaya bağlı bir Instagram Business hesabı varsa o da bağlanır.
Kısaca WhatsApp politikası
Bölüm başlığı “Kısaca WhatsApp politikası”- Size mesaj gönderen herkese yanıt verebilirsiniz, ancak bir konuşmayı başlatmak için onaylı bir şablona ihtiyacınız vardır.
- Aldığınız her mesaja serbestçe yanıt vermek için 24 saatiniz vardır.
- Kalite puanınız (Yüksek / Orta / Düşük) ve mesajlaşma seviyeniz (örneğin günde 250, 2K, 10K veya 100K müşteri) gelen kutusunda gösterilir. Sizden haber bekleyen kişilere mesaj göndermek ikisini de sağlıklı tutar.