İçeriğe geç
WabotWabot Docs

Microsoft Teams

Microsoft Teams için Wabot uygulaması, Wabot hesabınıza gelen yeni WhatsApp mesajlarını bir Teams sohbetine veya kanalına kart olarak gönderir. Karttan yanıt verebilir, onaylı şablonlarla yeni konuşmalar başlatabilir ve tüm Wabot gelen kutunuzu bir sekmede açabilirsiniz.

Başlamadan önce

Bölüm başlığı “Başlamadan önce”

Gerekenler:

  • WhatsApp Business numarası bağlı bir Wabot hesabı. Teams uygulaması yalnızca Wabot’ta zaten bağlı olan numaraların mesajlarını gösterir; kendisi numara bağlayamaz. Wabot’ta yeni misiniz? Ücretsiz denemeyi başlatın.
  • Microsoft Teams entegrasyonunu içeren bir Wabot planı. Ayarlar → Entegrasyonlar altında Microsoft Teams’i görmüyorsanız bizimle iletişime geçin (bkz. Destek).
  • Teams’e uygulama yükleyebilen bir Microsoft 365 hesabı.

Adım 1: Wabot’ta bir WhatsApp numarası bağlayın

Bölüm başlığı “Adım 1: Wabot’ta bir WhatsApp numarası bağlayın”

Ayarlar → Meta platformları → WhatsApp numaranızı zaten listeliyorsa bu adımı atlayın.

  1. app.wabot.shop adresinde oturum açın.
  2. Ayarlar → Meta platformları → WhatsApp bölümüne gidin ve WhatsApp Business’ı bağla düğmesine tıklayın.
  3. İşletmenizi seçmek ve numarayı doğrulamak için Meta’nın kayıt adımlarını izleyin. Her ekran için WhatsApp’ı bağlayın sayfasına bakın.
  4. İşlem bittiğinde numara o sayfada bağlı olarak görünür.

Adım 2: Uygulamayı Teams’e yükleyin

Bölüm başlığı “Adım 2: Uygulamayı Teams’e yükleyin”
  1. Microsoft Teams’te Apps bölümünü açın, Wabot için arama yapın ve Add düğmesine tıklayın.
  2. Teams, Wabot botuyla kişisel bir sohbet açar ve bot bir karşılama kartı gönderir.

Adım 3: Teams hesabınızı Wabot’a bağlayın

Bölüm başlığı “Adım 3: Teams hesabınızı Wabot’a bağlayın”

Bağlama işlemi tek kullanımlık bir eşleştirme kodu kullanır. Wabot şifrenizi Teams’e asla yazmazsınız.

  1. Wabot’ta Ayarlar → Entegrasyonlar bölümüne gidin, Microsoft Teams’i açın ve Eşleştirme kodu oluştur düğmesine tıklayın. Wabot, WB-ABCD-1234 gibi bir kod gösterir. Her kod 10 dakika boyunca, yalnızca bir kez çalışır.
  2. Wabot ile Teams sohbetinde link WB-ABCD-1234 (kendi kodunuz) yazın.
  3. Bot Linked as your name on your account (hesabınızda adınızla bağlandı) yanıtını verir ve WhatsApp numaralarınızı listeler.

Bağlantı artık Wabot’ta Ayarlar → Entegrasyonlar → Microsoft Teams altında da listelenir.

Adım 4: WhatsApp mesajlarının nerede görüneceğini seçin

Bölüm başlığı “Adım 4: WhatsApp mesajlarının nerede görüneceğini seçin”

Yeni WhatsApp mesajlarını almak istediğiniz konuşmaya connect yazın:

  • Kişisel sohbet: Wabot ile sohbetinize connect yazın.
  • Kanal veya grup sohbeti: Wabot uygulamasını ekibe veya sohbete ekleyin, ardından @Wabot connect yazın. Paylaşılan bir konuşmayı yalnızca Wabot yöneticileri bağlayabilir.

Birden fazla numaranız varsa connect <number> yalnızca o numaranın mesajlarını gönderir.

Adım 5: Çalıştığını kontrol edin

Bölüm başlığı “Adım 5: Çalıştığını kontrol edin”
  1. Herhangi bir telefondan bağlı numaranıza bir WhatsApp mesajı gönderin.
  2. Birkaç saniye içinde, bağladığınız konuşmada mesajı içeren bir kart görünür.
  3. Karta bir yanıt yazın ve Send düğmesine tıklayın. Yanıt, işletme numaranızdan WhatsApp’a ulaşır.

Müşterinin 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi kapandıysa, kart bunun yerine Choose a template seçeneğini sunar. WhatsApp bu pencerenin dışında yalnızca onaylı şablonlara izin verir.

Yeni bir konuşma başlatın

Bölüm başlığı “Yeni bir konuşma başlatın”

send yazın (veya bir kartta New WhatsApp message düğmesine tıklayın), bir kişi arayın ya da ülke koduyla birlikte tam bir numara yazın, onaylı bir şablon seçin, değişkenlerini doldurun ve gönderin.

WhatsApp Inbox sekmesi

Bölüm başlığı “WhatsApp Inbox sekmesi”

Tüm Wabot gelen kutunuzu kullanmak için Wabot uygulamasını açın ve WhatsApp Inbox sekmesini seçin. Sekme, Wabot uygulamasını Outlook’ta veya Microsoft 365 uygulamasında açtığınızda da çalışır. İlk seferde Microsoft hesabınızla oturum açmanız istenebilir. Bu oturum açma yalnızca kim olduğunuzu doğrular.

Komutlar

Bölüm başlığı “Komutlar”
Komut Ne yapar
link WB-XXXX-XXXX Teams hesabınızı Wabot kullanıcınıza bağlar
connect WhatsApp mesajlarını bu konuşmaya gönderir
send Bir kişiye veya yeni bir numaraya onaylı bir şablonla mesaj gönderir
status Kim olarak bağlı olduğunuzu, numaralarınızı ve bu konuşmanın neye bağlı olduğunu gösterir
disconnect Buraya WhatsApp mesajı göndermeyi durdurur
unlink Teams ile Wabot arasındaki bağlantıyı kaldırır
help Komutları listeler

Sorun giderme

Bölüm başlığı “Sorun giderme”
Ne görüyorsunuz Ne yapmalısınız
“No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet” Bağladığınız hesap için Adım 1’i uygulayın. Birden fazla Wabot hesabınız varsa hangisinin bağlı olduğunu görmek için status yazın.
“That code isn’t valid or has expired” Kodlar 10 dakika geçerlidir ve yalnızca bir kez çalışır. Wabot’ta yeni bir kod oluşturun.
Sekme hesabınızı bağlamanızı istiyor Teams sohbetinde Adım 3’ü uygulayın, ardından I have linked, retry düğmesine tıklayın.
Hiç kart gelmiyor Konuşmaya status yazın. Bağlı değilse connect yazın.

Entegrasyonu kaldırın

Bölüm başlığı “Entegrasyonu kaldırın”

Tek bir konuşmadaki mesajları durdurmak için disconnect yazın. Teams’in Wabot ile bağlantısını tamamen kesmek için unlink yazın veya bağlantıyı Ayarlar → Entegrasyonlar → Microsoft Teams bölümünden kaldırın. Ardından uygulamayı Teams’ten kaldırabilirsiniz.

Destek

Bölüm başlığı “Destek”