İş akışları ve otomasyon

İş akışları işinizi sizin yerinize otomatik olarak yapar. Örneğin: biri “fiyat” yazdığında fiyat listesiyle yanıt ver ve onu potansiyel müşteri olarak etiketle.

Bu sayfa iş akışlarının nasıl oluşturulacağını gösterir. Her tetikleyici, koşul, işlem ve değişken ile tam olarak nasıl davrandıkları için İş akışı başvuru kılavuzu sayfasına bakın.

Kenar çubuğunda Otomasyon → İş akışları bölümüne gidin.

İş akışları nasıl oluşturulur

Bir iş akışının iki seviyesi vardır:

• İş akışı (ana): ad, açıklama ve tür içeren kapsayıcı.
• Adımlar: içindeki kurallar; düzenleyicinin solunda listelenir. Her adım tetikleyici → koşullar → işlemler şeklindedir. Başka bir adım eklemek için Adım ekle seçeneğini kullanın; örneğin bir düğmeye dokunulmasını bekleyen bir takip. Bir iş akışında en fazla 10 adım olabilir. Adım numaralarına küçültüp daha fazla yer açmak için adımlar panelinin üstündeki katlama simgesine tıklayın.

Bölüm	Yanıtladığı soru	Örnekler
Tetikleyici	Bu ne zaman çalışır?	Gelen mesaj, webhook, manuel başlatma, mesaj durumu
Koşullar	Yalnızca şu durumda…	Mesaj “fiyat” içeriyor, kişi bir grupta, bir etiket ayarlı
İşlemler	Sonra şunu yap…	Şablon gönder, kişiyi etiketle, webhook’a gönder, yapay zeka botuna devret

İş akışı oluşturun

1. İş akışı ekle düğmesine tıklayın.

2. Bir İş akışı adı girin, ör. Yeni müşterileri karşıla. Açıklama eklemek için Açıklama ekle (isteğe bağlı) seçeneğine tıklayın.

3. Nasıl çalışmalı? sorusu için seçim yapın:

   • Otomatik: tetikleyicisi her gerçekleştiğinde kendiliğinden çalışır.
   • Manuel: yalnızca siz seçili kişiler veya gruplar için başlattığınızda çalışır.

4. Başlangıç noktası seçin (yalnızca otomatik iş akışları). Boş ya da adımları sizin için oluşturan bir başlangıç şablonu seçin:

   • Anahtar kelimeye yanıt ver: bir mesaj “fiyat” içerdiğinde yanıt verir.
   • Her mesaja yanıt ver: size mesaj gönderen herkese bir şablon gönderir.
   • Düğmeye dokunulduktan sonra devam et: düğmeli bir şablon gönderir, ardından müşteri “Evet”e dokunduğunda yanıt verir.
   • İlgilenen kişileri etiketle: bir mesaj “ilgileniyorum” içerdiğinde etiket ekler.
   • Mesajları CRM’inize gönderin: gelen her mesajı webhook URL’nize gönderir.
   • Yapay zeka botuna devret: biri yardım istediğinde yapay zeka botunuzun yanıt vermesini sağlar.

   Form, hangi şablonun gönderileceği veya eşleşecek anahtar kelime gibi doldurmanız gereken yerleri size söyler.

5. Oluşturma yöntemi seçin:

   • Form düzenleyici: adım adım bölümleri doldurun.
   • Akış şeması düzenleyici: blokları bir tuvale sürükleyip birbirine bağlayın.

   Düzenleyiciyi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; ikisi de aynı iş akışını düzenler.

6. Tetikleyiciyi ayarlayın. Bir tetikleyici seçin düğmesine tıklayın, listeden arayın veya seçin, ör. Müşteri mesaj gönderir.

   Mesajlar için Ne zaman çalışır? altındaki cümleyi doldurun: Bir müşteri WhatsApp üzerinden fiyat içerir koşulunu sağlayan bir Metin mesajı gönderdiğinde. Kanalı ve mesaj türünü, ardından isteğe bağlı olarak eşleşecek metni seçin (içerir, tam olarak eşittir, ile başlar veya eşit değildir). Düğme yanıtları için düğme başlığını eşleştirin. O türdeki her mesajda çalışması için metni boş bırakın. Eşleştirme büyük/küçük harfe duyarlıdır. Cümlenin altındaki yeşil satır neyin çalışacağını gösterir.

7. Daha fazla kurala mı ihtiyacınız var? Gelişmiş → Koşullar bölümünü açın ve Koşul grubu ekle düğmesine tıklayın. Neyin kontrol edileceğini (etiketler, gruplar, değişkenler, mesajın geldiği Kanal ve daha fazlası) ve nasıl kontrol edileceğini (eşittir, içerir veya ile başlar gibi) seçin. Kanal, WhatsApp numaralarınızı, Instagram hesaplarınızı ve Facebook Sayfalarınızı listeler: şunlardan biri veya şunlardan hiçbiri değil ile bir veya birkaçını seçin; örneğin yalnızca destek numaranızda yanıt vermek için. Kuralları ve (hepsi doğru olmalı) veya veya (biri yeterli) ile birleştirin; gruplar da aynı şekilde birleştirilir. Kapalı gruplar okunabilir bir özet gösterir; Gelişmiş → Değişkenler ise mesajlara ekleyebileceğiniz değerleri listeler.

8. Tetikleyicinin altındaki İleri: İşlemler düğmesine (veya bölüm listesindeki İşlemler seçeneğine) tıklayın ve bir veya daha fazla işlem ekleyin. Bir işlem seçin düğmesine tıklayın ve arayın, ör. “şablon” veya “etiket”. En çok kullanılan işlemler Popüler altında listelenir. Mesajlar için kime gönderileceğini (Alıcı: müşteri veya başka bir numara) ve Göndermeden önce bekle süresini seçin, ardından Mesaj yaz düğmesine tıklayın.

9. Kaydet düğmesine tıklayın (veya Ctrl+S tuşlarına basın). Düzenleyicide kalırsınız ve bir mesaj kaydı onaylar. Ardından iş akışını Kurulum panelinden veya kartındaki anahtarla açın.

İki anahtarı da açın

Bir iş akışı yalnızca adım ve iş akışı ikisi de açıkken çalışır: düzenleyicinin üstündeki Adım açık anahtarı ve iş akışı kartındaki anahtar.

Düzenleyicinin üstündeki Kurulum paneli, hem formda hem de akış şemasında, hâlâ ilgilenilmesi gereken şeyleri listeler. Kaç öğe olduğunu gösteren tek bir satır olarak başlar; listeyi açmak için tıklayın. Her satır adımı ve nerede düzeltileceğini (Tetikleyici, Koşullar veya İşlemler) belirtir. Oraya gitmek için bir satıra tıklayın.

• Kurulum gerekli: bir adımın çalışabilmesi için gereken her şey; örneğin gönderilecek şablon, mesaj metni, gruplar veya etiketler, bir yapay zeka botu ya da kanal.
• Kontrol etmeye değer: iş akışını durdurmayacak ama beklediğiniz şeyi yapmayabilecek durumlar: aynı mesajla başlayan iki adım (ikisi de yanıt verir), silinmiş bir adımı bekleyen bir adım, değeri olmayan şablon değişkenleri ve açık bir iş akışının içinde kapatılmış adımlar. Yine de Yine de aç düğmesine tıklayabilirsiniz.

Hiçbir şey kalmadığında ve iş akışı kapalıyken İş akışını aç düğmesine tıklayın. Önce değişikliklerinizi kaydeder. Kontrol edilecek şeyler varsa Kaydet kaydetmeden önce sorar: Yine de kaydet veya Düzenlemeye devam et düğmesine tıklayın. Aynı uyarı grubu için yalnızca bir kez sorar.

Kaydedilmemiş değişiklikleriniz varken adın yanında Kaydedilmemiş değişiklikler etiketi gösterilir. Bu durumda düzenleyiciyi kapatmak (Kapat düğmesi, Esc veya ✕) Kaydet ve devam et, Değişiklikleri at veya Düzenlemeye devam et seçeneklerinden birini sorar.

Bir iş akışını daha sonra değiştirmek için kart menüsünü (⋯) açın ve Formda düzenle veya Akış şemasında düzenle seçeneğini seçin. Karttaki Düzenle düğmesi en son kullandığınız düzenleyiciyi açar.

Akış şeması düzenleyiciyle oluşturun

Akış şeması düzenleyici her kuralı bir tuval üzerinde bloklar olarak gösterir:

• Yeşil bir Ne zaman bloğu bir tetikleyicidir. Bir adımı başlatır; platformunu, mesaj türünü ve koşullarını gösterir.
• Altındaki mor Ne yap blokları onun işlemleridir. Yukarıdan aşağıya doğru çalışırlar.
• sonraki adım etiketli kesikli bir çizgi, bir adımı başka bir adımın tetikleyicisine bağlar.

1. Sol panelden bir Tetikleyiciyi tuvale sürükleyin veya ona tıklayın.
2. Ayarlarını açmak için bloğa tıklayın. Tetikleyiciyi, platformu ve mesaj türünü seçin, ardından koşulları ve değişkenleri ekleyin.
3. Bloğun altındaki + simgesine tıklayın ve bir işlem seçin. Yapılandırmak için yeni işlem bloğuna tıklayın; örneğin bir şablon seçmek için.
4. + ile işlem eklemeye devam edin. İki işlemin arasına bir işlem eklemek için üstteki işlemde + kullanın.
5. Müşterinin yanıtını beklemek için son işlemin altındaki + simgesine tıklayın ve Yeni adım seçeneğini seçin. Yeni tetikleyiciye beklemesi gereken yanıtı verin, ör. düğme başlığı koşuluyla Etkileşimli hızlı yanıt düğmeleri.
6. Kaydet düğmesine tıklayın. Hâlâ ayar gerektiren bloklar kısa bir mesajla kırmızı çerçeveli gösterilir.

Tuvalde yapabileceğiniz diğer şeyler:

• Bir sonraki bloğu orada oluşturmak için bir bloğun alt tutamacından boş alana sürükleyin.
• Blokları bağlamak için tutamaçlar arasında sürükleyin.
• Bir bloğu veya çizgiyi seçin ve kaldırmak için Delete tuşuna basın. Bir tetikleyiciyi silmek işlemlerini de kaldırır.
• Blokları düzenlemek için Otomatik düzen düğmesine tıklayın.
• Bir değişikliği geri almak için Ctrl+Z (Mac’te Cmd+Z), yinelemek için Ctrl+Shift+Z tuşlarına basın ya da üst bilgideki ok düğmelerini kullanın. Geri alma son kayda kadar gider. Ctrl+S kaydeder.
• Bir bloğun panelindeki Kapat yalnızca paneli kapatır; değişiklikleriniz üst çubuktaki Kaydet düğmesine tıklayana kadar tuvalde kalır.
• Blokları kopyalamak için seçin (Shift ile sürükleyerek bir kutu çizin veya her birine Ctrl ile tıklayın) ve Ctrl+C, ardından yapıştırmak için Ctrl+V tuşlarına basın. Yapıştırılan adım, işlemleri ve kopyalanan bloklar arasındaki bağlantılarla birlikte “… (copy)” adlı yeni bir adımdır. Başka bir iş akışına da yapıştırabilirsiniz.
• Kaydedilmiş her tetikleyici bloğu, kaç kişinin onu tamamladığını ve kaç işlemin başarısız olduğunu gösterir. Sık başarısız oluyor olarak işaretlenmiş bir bloğa göz atılmalıdır: seçin ve son çalışmaları ve nedenlerini görmek için geçmiş simgesine tıklayın.

“sonraki adım” nasıl çalışır

sonraki adım çizgisiyle bağlanan bir adım, yalnızca önceki adım aynı kişi için başarıyla tamamlandıktan sonra ve kendi tetikleyicisi ile koşulları eşleştiğinde çalışır. Form düzenleyicide aynı bağlantı Gelişmiş → Koşullar altında Önceki iş akışı koşulu olarak görünür; böylece düzenleyiciler arasında serbestçe geçiş yapabilirsiniz.

Tetikleyiciler

Başlıcaları aşağıdadır. Her seçenek ve ayarları için İş akışı başvuru kılavuzu sayfasına bakın.

Tetikleyici	Şu durumda çalışır…
Müşteri mesaj gönderir	Bir müşteri mesaj gönderir. Mesaj türüne göre daraltın: metin, görsel, düğme yanıtı, akış yanıtı, sipariş, ödeme ve daha fazlası
Webhook çağrılır	Başka bir sistem, iş akışının benzersiz URL’sine JSON gövdeli bir POST gönderir. URL, iş akışını ilk kez kaydettikten sonra tetikleyici ayarlarında görünür
Manuel başlatılır	Siz onu Kişiler’den (İş akışını tetikle) veya başka bir iş akışından başlatırsınız
Mesaj iletilir veya okunur	Gönderdiğiniz bir mesaj gönderilir, iletilir veya okunur
Webhook işlemi yanıt verir	Bir Webhook’a gönder işlemi yanıt alır
Satış hattı aşaması değişti	Bir kart, satış hattında başka bir aşamaya taşınır. Hesabınızda Satış hatları açıkken gösterilir
Bir süredir yanıt yok	Bir konuşma sessizleşir: müşteri size yanıt vermez veya ona kimse yanıt vermez. Bkz. Zamana dayalı tetikleyiciler
Takibin son tarihi geldi	Bir takip görevinin son tarihi gelir veya son tarihten bir süre sonra hâlâ açıktır
Entegrasyon tetikleyicileri	Ör. Shopify’da yeni sipariş veya terk edilmiş sepet. Bunlar bağlı entegrasyonlarınıza bağlıdır

Zamana dayalı tetikleyiciler

Bunlar bir olaydan değil saatten başlar ve her seferinde bir kişi için çalışır.

Bir süredir yanıt yok, bir konuşmanın bir tarafını izler:

• Müşteri yanıt vermedi: sizin bir mesajınızdan sonra (ör. bir fiyat teklifi veya hatırlatma) müşteri belirlediğiniz süre boyunca sessiz kalır. Nazik bir hatırlatma için idealdir.
• Müşteriye kimse yanıt vermedi: bir müşterinin mesajı ekibiniz veya bir bot tarafından yanıtsız kalır. Sohbeti yeniden atamak veya birini uyarmak için idealdir.

Ne kadar bekleneceğini 5 dakika ile 30 gün arasında ayarlayın. Her yeni mesaj beklemeyi yeniden başlatır. Her sessizlik için bir kez çalışır: bir kişi için çalıştıktan sonra, diğer taraf yazana kadar tekrar çalışmaz. Bu, iş akışının kendisinin gönderdiği bir hatırlatmanın onu ikinci kez tetikleyemeyeceği anlamına gelir. Mesajlar ve koşullar {{waiting_hours}} ve {{waiting_since}} kullanabilir.

Takibin son tarihi geldi, takibin kişisi için, her takip başına bir kez çalışır; iş akışlarının oluşturduğu takipler de dahildir. Son tarihi geldiğinde ya da son tarihten bir süre sonra hâlâ açıksa seçeneğini seçin; ikinci durumda takip zamanında tamamlandıysa hiçbir şey olmaz. Mesajlar ve koşullar {{followup_text}}, {{followup_due_at}}, {{followup_assignee}} ve {{followup_overdue_hours}} kullanabilir.

İşlemler

Başlıcaları aşağıdadır. Her seçenek ve ayarları için İş akışı başvuru kılavuzu sayfasına bakın.

İşlem	Ne yapar
Şablon gönder	Müşteriye veya başka bir numaraya, isteğe bağlı olarak bir gecikmeden sonra onaylı bir şablon gönderir
Mesaj gönder	Metin, medya, düğmeler, liste, katalog, akış veya ödeme talebi gönderir (24 saatlik pencere içinde)
Webhook’a gönder	Başka bir sistemin URL’sine veri gönderir (REST veya GraphQL)
Gruplara veya etiketlere ekle	Kişiyi düzenler
Potansiyel müşteri olarak işaretle	Kişiyi potansiyel müşteri olarak işaretler; böylece potansiyel müşteri raporlarında sayılır
Ekip üyesine ata	Sohbeti bir ekip arkadaşına verir. Bkz. Sohbetleri ekibinize atayın
Takip oluştur	Bir ekip arkadaşı için takip görevi ekler. Bkz. Takip oluşturun
Yapay zeka botuna devret	Sohbeti boşta kalma süresi, çıkış mesajı ve düğmelerle bir yapay zeka botuna devreder
Kod çalıştır	Özel JavaScript çalıştırır
Veri kaydet	Bilgileri Siparişler’e veya Kişiler’e kaydeder
Durum değerini güncelle	İş akışının daha sonra okuyabileceği bir durum değeri ayarlar
Bir adımı tekrarla / Başka bir iş akışı başlat	Bir adımı yeniden çalıştırır veya başka bir iş akışı başlatır
Fırsatı aşamaya taşı / Fırsat oluştur	Kişinin kartını bir aşamaya taşır veya bir satış hattına yeni kart ekler
Fırsatı kazanıldı veya kaybedildi olarak işaretle	Kişinin kartını satış hattının ilk kazanıldı veya kaybedildi aşamasına taşır
Fırsat sahibini değiştir	Kartı bir ekip arkadaşına veya sohbetin atandığı kişiye verir
Fırsat değerini güncelle	Kartın değerini bir sayıya veya değişkene ayarlar, ör. {{order_total}}

Fırsat işlemleri Satış hatları grubundadır ve hesabınızda Satış hatlarının açık olmasını gerektirir. Fırsatı kazanıldı veya kaybedildi olarak işaretle, Fırsat sahibini değiştir ve Fırsat değerini güncelle, iş akışını başlatan kartı değiştirir (Satış hattı aşaması değişti tetikleyicisiyle). Aksi halde seçilen satış hattında kişinin en son güncellenen açık kartını değiştirirler. Kişinin orada açık kartı yoksa hiçbir şey olmaz ve çalışma kaydı nedenini belirtir.

Sohbetleri ekibinize atayın

Ekip üyesine ata, sohbetin kime atandığını sanki gelen kutusunda siz atamışsınız gibi ayarlar. Nasıl yapılacağını seçin:

• Belirli bir ekip arkadaşı: her zaman aynı kişi.
• Sırayla (round-robin): seçtiğiniz ekip arkadaşları sırayla alır.
• En az meşgul: seçilen ekip arkadaşları arasından yanıt bekleyen en az sohbeti olan kişi. Eşitlik durumunda sırası gelen kişi alır.
• Atamayı kaldır: mevcut atanan kişiyi kaldırır.

Zaten birine atanmış sohbetlere dokunmamak için Yalnızca sohbet henüz atanmamışsa seçeneğini açın. Sırayla ve en az meşgul için varsayılan olarak açıktır. Ekip arkadaşı uygulamada ve telefonunda bir bildirim alır. Ekipten ayrılmış ekip arkadaşları atlanır.

Sohbeti bir ekip arkadaşına vermek Yapay zeka anahtarını kapatır; böylece yapay zeka botunuz yanıt vermeyi bırakır. Botun yanıt vermeye devam etmesi gerekiyorsa Yapay zeka botu yanıtları açık kalsın seçeneğini açın.

Takip oluşturun

Takip oluştur, Takipler sayfasına bir görev ekler. Yapılması gerekeni yazın ({{senderName}} gibi değişkenler çalışır), son tarihini ve kimin için olduğunu seçin:

• Sohbete atanan kişi: sohbet atanmamışsa hesap sahibi.
• Belirli bir ekip arkadaşı
• Kimse: ekipteki herkes üstlenebilir.

Takibi o kartta da göstermek için Varsa kişinin açık satış hattı kartına bağla seçeneğini açık bırakın.

Değişkenler

Başlıcaları aşağıdadır. Her seçenek ve ayarları için İş akışı başvuru kılavuzu sayfasına bakın.

Mesajlarda ve koşullarda {{senderName}} ve {{senderPhoneNumber}} gibi değişkenler kullanın. Akışlardan, webhook’lardan ve entegrasyonlardan gelen veriler otomatik olarak değişken olarak kullanılabilir hale gelir.

Kendi değişkeninizi eklemek için Gelişmiş → Değişkenler bölümünü açın ve Değişken ekle düğmesine tıklayın. Bir ad verin (harfler, rakamlar ve _), ardından değerinin nereden geleceğini seçin:

• Tetikleyici verisinden: gelen mesajın veya webhook’un içindeki bir yol, ör. messageMetadata.senderName.
• Sabit değer: her seferinde aynı metin, ör. bir indirim kodu.

Bir mesaja yapıştırmak üzere {{name}} değerini kopyalamak için kopyala düğmesini kullanın. Durum değişkenleri sekmesi, adımlar boyunca kişi başına saklanan değerleri listeler; bunları iş akışı kart menüsündeki Durumlar bölümünden yönetin.

Örnek: bir formdan gelen potansiyel müşterileri nitelendirin

1. Tetikleyici: Müşteri mesaj gönderir → Akış (bir bütçe sorusu içeren “Teklif alın” WhatsApp Flow’unuz; seçeneklerini eklerken ₹50,000 üzeri seçeneğine above_50000 değerini verin).
2. Koşul: {{budget}} eşittir above_50000 (koşullar seçeneğin etiketini değil değerini görür).
3. İşlemler:
   • Mesaj gönder: “Teşekkürler {{senderName}}! Bir uzmanımız kısa süre içinde sizinle iletişime geçecek.”
   • Gruplara veya etiketlere ekle: Nitelikli Potansiyel Müşteri etiketi
   • Webhook’a gönder: potansiyel müşteriyi CRM’inize gönderin
   • Yapay zeka botuna devret: satış botunuz

Koşullar metinleri eşittir, eşit değildir, içerir ve ile başlar ile, sayıları ise büyüktür ve küçüktür ile karşılaştırır. Potansiyel müşterileri bütçeye göre sıralamak için ya bir sayı isteyip büyüktür kullanın ya da form sorusuna sabit seçenekler (aralıklar) verip hangi seçeneğin seçildiğini kontrol edin.

Test gönderin

Bir iş akışını açmadan önce kontrol etmek için bir adımı kendi WhatsApp’ınıza gönderin. Adımı açın ve Test gönder düğmesine tıklayın. Akış şemasında bir tetikleyici bloğu seçin ve gönder simgesine tıklayın. Numaranızı ülke koduyla girin, varsa değişkenler için örnek değerler doldurun ve Test gönder düğmesine tıklayın.

Adımın mesajları ve şablonları gecikmeleri olmadan hemen size gelir. Etiketler, webhook’lar, ekip arkadaşı atama, takipler veya fırsat değişiklikleri gibi diğer işlemler listelenir ama çalıştırılmaz; böylece hesabınızda hiçbir şey değişmez. Testler etkinlikte sayılmaz ve sonraki adımı başlatmaz. Kaydedilmemiş değişiklikler dahil edilir, ancak adımın en az bir kez kaydedilmiş olması gerekir.

Şablon olmayan mesajlar yalnızca numaranız son 24 saat içinde işletme numarasına mesaj gönderdiyse ulaşır. Şablonlar her zaman ulaşır.

Geçmiş ve geri yükleme

Bir iş akışını her kaydettiğinizde bir sürüm saklanır. En son 30 sürüm saklanır. Geri dönmek için iş akışını açın ve üst bilgide Geçmiş düğmesine tıklayın. Sürümler en yeniden eskiye doğru, kimin kaydettiği ve kaç adım ile işlem içerdiğiyle birlikte listelenir. Adımlarını ve geri yüklemenin neyi değiştireceğini görmek için bir sürüme tıklayın: geri gelen adımlar, kaldırılan adımlar ve değişen adımlar.

Bu sürümü geri yükle düğmesine tıklayın ve onaylayın. Adımlar o sürümle değiştirilir ve düzenleyici bunları yeniden yükler. İş akışının açık veya kapalı olması değişmez. Geri yüklemeden önce mevcut sürüm geçmişte saklanır; böylece o sürümü geri yükleyerek bir geri yüklemeyi geri alabilirsiniz. Geri yükleme yaptığınızda düzenleyicideki kaydedilmemiş değişiklikler kaybolur.

Geri yüklenen bir sürüm, webhook’tan başlayan silinmiş bir adımı geri getirirse o adım yeni bir webhook adresi alır. Onu çağıran uygulamada adresi güncelleyin.

Etkinlik

Kurulum gerekli (2) olarak işaretlenmiş bir kartta hâlâ ayar gerektiren adımlar vardır; Boş ise henüz hiçbir adımın tetikleyicisi veya işlemi olmadığı anlamına gelir. Bunlardan birini açmak önce sorar; Yine de aç düğmesine yalnızca nedenini biliyorsanız tıklayın.

Her iş akışı kartı ve liste görünümü son 7 günü gösterir: kaç kişinin bir adımı tamamladığı, kaç işlemin gönderildiği ve kaçının başarısız olduğu. Tüm zamanların toplamları, başarı oranı ve son çalışma zamanı için üzerine gelin. Düzenleyicide, adımlar panelindeki her adım kendi tamamlanan ve başarısız sayılarını gösterir. Sayılar iş akışı çalıştıkça güncel tutulur.

Bir adımın kimler için çalıştığını görmek için iş akışını açın, adımı seçin ve Çalışmalar düğmesine tıklayın. Her satır en yeniden başlayarak kişiyi, işlemi, sonucu ve ne zaman gerçekleştiğini gösterir. Başarısız satırlar nedeni gösterir; örneğin doldurulmamış değişkenleri olan bir şablon. Sorunları hızlıca bulmak için Başarısız filtresini, daha geriye gitmek için Daha eski çalışmaları yükle düğmesini kullanın.

Kitaplık, içe aktarma ve dışa aktarma

• Kitaplık: hazır iş akışları. Kitaplık sekmesini açıp arayın veya kategoriye göre filtreleyin (Satış, Destek, Pazarlama, E-ticaret, Potansiyel müşteri toplama). Popüler en çok kullanılanları önce gösterir. Her kart, kullandığınızda neleri seçeceğinizi listeler. Shopify gibi bir entegrasyona ait şablonlar, o entegrasyon Ayarlar → Entegrasyonlar altında bağlandığında görünür. Birini seçin ve Şablonu kullan düğmesine tıklayın. Kopyanıza bir ad verin ve İş akışı oluştur düğmesine tıklayın. Düzenleyicide açılır ve kapalı kalır. Üstteki Kurulum listesi hesabınız için neleri seçmeniz gerektiğini gösterir; örneğin gönderilecek şablon, gruplar, yapay zeka botu, ekip arkadaşları veya satış hattı. Oraya gitmek için her öğeye tıklayın. Hiçbir şey kalmadığında İş akışını aç düğmesine tıklayın.
• Bir iş akışını kart menüsünden Dışa aktar, iş akışlarını hesaplar arasında kopyalamak için .wabot dosyalarını İçe aktar.

Sorun giderme

Sorun	Kontrol edin
İş akışı çalışmıyor	İki anahtar da açık. Tetikleyici cümlesindeki kanal ve mesaj türü mesajla eşleşiyor
Bir değişken boş	Gelişmiş → Değişkenler içindeki değişken adı ve veri yolu
Webhook işlemi başarısız oluyor	URL, yöntem ve üst bilgiler ile JSON gövdesinin geçerli olması
Bir şablon gönderilmiyor	Şablon onaylı ve tüm değişkenlerinin değeri var
Bir “sonraki adım” hiç çalışmıyor	Önceki adım o kişi için başarıyla tamamlandı ve yanıt sonraki tetikleyicinin mesaj türü ve koşullarıyla eşleşiyor
Kitaplıktan bir iş akışı hiçbir şey yapmıyor	Açın ve Kurulum listesini tamamlayın, ardından açın
Bir sohbet atanmadı	Sohbetin zaten atanan bir kişisi vardı ve Yalnızca sohbet henüz atanmamışsa açık ya da seçilen ekip arkadaşları ekipten ayrılmış. Çalışmalar nedeni gösterir
“Yanıt yok” adımı çalışmadı	Diğer taraf bekleme bitmeden yanıt verdi, daha yeni bir mesaj beklemeyi yeniden başlattı ya da bu sessizlik sırasında zaten çalıştı. Diğer taraf yazdığında yeniden çalışır
Bir fırsat işlemi hiçbir şey yapmadı	Kişinin o satış hattında açık kartı yok ya da satış hattında kazanıldı veya kaybedildi aşaması yok. Çalışmalar nedeni gösterir
Bir müşteri hiçbir şey almadığını söylüyor	Adımı açıp Çalışmalar düğmesine tıklayın, ardından nedeni görmek için Başarısız filtresini kullanın
Akış şemasında kaydetme engelleniyor	Kırmızı çerçeveli her bloğun bir tetikleyiciye veya işlem türüne ihtiyacı vardır ve her işlem bir tetikleyicinin altına bağlanmalıdır