Mesaj şablonları

Şablon, Meta’nın önceden onayladığı bir mesajdır. Bir konuşma başlatmak, kampanya göndermek ve 24 saatlik pencerenin dışındaki herkese mesaj göndermek için şablona ihtiyacınız vardır.

Şablonlar Ayarlar → Şablonlar altında bulunur ve üç sekmesi vardır:

Sekme	İçeriği
Şablonlarım	Kendi şablonlarınız ve durumları
Wabot kitaplığı	Hazır şablonlar. Birini seçip WhatsApp Business hesabınıza yükleyin
Facebook kitaplığı	Meta’nın önceden yazılmış şablon kitaplığı

Onay durumu

Durum	Anlamı
● Onaylandı	Gönderilmeye hazır
● Beklemede	Meta inceliyor. Bu genellikle birkaç dakika sürer
● Reddedildi	Düzenleyip yeniden gönderin

Meta’dan en son durumları almak için Eşitle düğmesine tıklayın.

Şablon oluşturun

Şablon ekle düğmesine tıklayın.
Ad: yalnızca küçük harf, rakam ve alt çizgi, örneğin order_shipped. Boşluk veya kısa çizgi kullanılamaz.
Tür: Normal, Karusel (kaydırılan kartlar) veya Katalog (ürünler).
Kategori:
- Pazarlama: teklifler, duyurular ve bültenler
- Hizmet: sipariş güncellemeleri, randevu hatırlatmaları ve hesap uyarıları
- Kimlik doğrulama: tek kullanımlık şifreler
WABA (WhatsApp Business hesabı) ve Dil seçin.
Mesajı oluşturun (aşağıya bakın), ardından Kaydet düğmesine tıklayın.

Mesajın bölümleri

Bölüm	Notlar
Üst bilgi (isteğe bağlı)	Metin, görsel, video veya belge. Medya üst bilgileri için örnek bir dosya gerekir
Gövde	Ana metin. Değişken ekle ile değişken ekleyin, ör. `Hi {{name}}`. Her `{{` için eşleşen bir `}}` olduğundan emin olun
Alt bilgi (isteğe bağlı)	En fazla 60 karakter, ör. “Abonelikten çıkmak için DUR yazın”
Düğmeler (isteğe bağlı)	Harekete geçirici mesaj, Hızlı yanıt veya Akış

Düğme kuralları:

Her düğme etiketi en fazla 25 karakter olabilir.
Harekete geçirici mesaj türleri Telefon, Web URL’si, Uygulama derin bağlantısı ve Teklif kodunu kopyala seçenekleridir.
En fazla iki URL düğmeniz olabilir, ancak yalnızca bir telefon, bir kod kopyalama ve bir derin bağlantı düğmesi olabilir.
URL’ler http:// veya https:// ile başlamalıdır. Derin bağlantı için ayrıca bir Android Play Store yedek URL’si gerekir.

Karusel: en fazla 10 kart. Her kartta bir görsel veya video, en fazla 1024 karakterlik bir gövde ve en az bir düğme bulunur.

Onay almak için ipuçları

İçeriğe uyan kategoriyi seçin. Hizmet şablonları tanıtım içermemelidir.
Her değişken için gerçekçi örnek değerler verin.
Gövdeye bir değişkenle başlamayın veya bitirmeyin, art arda çok sayıda değişken kullanmaktan kaçının.
Yazımı kontrol edin; TAMAMI BÜYÜK HARF veya yanıltıcı ifadelerden kaçının.

Açılış şablonu ve yapay zeka kullanımı

Yeni konuşmaları otomatik olarak hangi şablonun başlatacağını seçmek için (örneğin iş akışlarında) Açılış şablonu seçeneğini açın.
Kullanım talimatları (satır işlemlerinde), Wabot’un yapay zekasına bu şablonu ne zaman seçeceğini ve değişkenlerini nasıl dolduracağını söyler.