QR kodları, reklamlar ve diğer araçlar

QR kodları

Ayarlar → QR kodu → QR kodu oluştur, sizinle bir WhatsApp sohbeti açan ve içinde önceden yazılmış bir mesaj bulunan bir QR kodu oluşturur.

1. Telefon numarasını seçin ve önceden doldurulacak metni girin, ör. “Merhaba, demo almak istiyorum”.
2. İsterseniz logonuzu yükleyin ve bir renk seçin.
3. PNG veya SVG olarak indirin ve menülere, ambalajlara veya afişlere basın.

Her QR kodunun web sitelerinde ve sosyal medya gönderilerinde kullanabileceğiniz bir derin bağlantı URL’si de vardır. Otomatik yanıt vermek için bunu önceden doldurulan metinle eşleşen bir iş akışıyla birleştirin.

Meta reklamları ve potansiyel müşteriler

Ayarlar → Meta reklamları, Facebook ve Instagram potansiyel müşteri reklamlarınızdan gelen kişileri doğrudan WhatsApp’a getirir. Üç sekmesi vardır: Potansiyel müşteriler (ilk açılan), Potansiyel müşteri formları ve Reklamlar.

Bağlanmak için Ayarlar → Meta reklamları bölümünü açın ve Meta Ads’i bağla düğmesine tıklayın, ardından Meta ile giriş yapıp erişime izin verin. Bağlanana kadar sayfada yalnızca bu düğme gösterilir. Wabot, işletme girişinizin yönettiği her reklam hesabını içe aktarır; bu genellikle bir dakikadan kısa sürer. Bağlantı bir WhatsApp numarasına değil, Wabot hesabınıza aittir.

Bağlandıktan sonra üst kısımdaki tek bir durum satırında Bağlı hesap: ad · n reklam hesabı · m potansiyel müşteri formu yazar.

• Bu satırdaki ⋯ menüsünde Yeniden bağlan ve Bağlantıyı kes seçenekleri bulunur. Bağlantıyı kes, içe aktarılan reklam hesaplarını, reklamları ve potansiyel müşterileri Wabot’tan kaldırır. Meta’da hiçbir şey silinmez.
• Satır yalnızca sizin bir şey yapmanız gerektiğinde uyarıya dönüşür: Meta girişinin süresi 7 gün içinde dolacaksa veya dolmuşsa (uyarıdaki Yeniden bağlan düğmesine tıklayın) ya da bazı izinler hâlâ Meta incelemesini bekliyorsa (listelenirler; bunlara ihtiyaç duyan özellikler Meta onayladığında çalışmaya başlar).

Potansiyel müşteriler

Potansiyel müşteriler sekmesi Yeni potansiyel müşterilerinizle açılır ve sekmesinde kaç yeni potansiyel müşterinin beklediği gösterilir. Diğerlerini görmek için Tümü (veya başka bir durum) seçeneğine tıklayın.

• Her satırda önce kişi (ad ve telefon), ardından geldiği form, Sayfa ve reklam ile geliş zamanı gösterilir.
• O potansiyel müşteriyle sohbeti gelen kutusunda açmak için yeşil WhatsApp düğmesine tıklayın. Potansiyel müşterinin WhatsApp kişisi yoksa (örneğin Meta telefon numarası göndermediyse) düğme gri görünür.
• Her potansiyel müşterinin Durum bilgisini (Yeni, İletişim kuruldu, Dönüştü veya Arşivlendi) doğrudan satırda ayarlayın.
• Takip rozeti, otomatik takibe ne olduğunu gösterir: Gönderildi ✓, Beklemede, Başarısız (nedenini görmek için üzerine gelin) veya Atlandı (nedeni için üzerine gelin).
• Yan paneli açmak için bir satıra tıklayın: kişi bilgileri, formdaki her yanıt, form, Sayfa, reklam ve kampanya, takip durumu (varsa hatasıyla), durum denetimi ve WhatsApp / Kişiyi aç düğmeleri.
• Ad, telefon veya e-postaya göre arayın; duruma, forma, Sayfaya veya potansiyel müşterinin alındığı tarihe göre filtreleyin. Filtreler sayfa adresinde kalır; böylece filtrelenmiş bir görünümü yer imlerine ekleyebilir veya paylaşabilirsiniz.

Potansiyel müşteri formları

Potansiyel müşteri formları sekmesi, Meta girişinizin yönettiği Facebook Sayfalarındaki anında formları Sayfaya göre gruplanmış olarak listeler. Her form durumunu, kaç potansiyel müşteri topladığını, sonuncusunun ne zaman geldiğini ve takibini gösterir (örneğin Takip: ‘diwali_offer’ şablonu, kanal: Main number veya Takip yok).

• Potansiyel müşterilerini Wabot’ta görmek istediğiniz her form için Otomatik içe aktarma seçeneğini açın. O formdan gelen yeni potansiyel müşteriler, biri formu gönderir göndermez canlı olarak gelir.
• Potansiyel müşterileri içe aktar, Otomatik içe aktarma açık olan her form için Meta’nın elinde bulunan potansiyel müşterileri getirir. Arka planda çalışır; birkaç saniye bekleyin.
• Potansiyel müşterileri görüntüle, Potansiyel müşteriler sekmesini o forma göre filtrelenmiş ve tüm durumlarla açar.

Takip, bir formdan gelen her yeni potansiyel müşteriye otomatik olarak bir şey gönderir. Formda Takip düğmesine tıklayın ve şunlardan birini seçin:

• WhatsApp şablonu gönder: gönderim yapılacak WhatsApp numarasını ve onaylı bir şablonu seçin. Ardından her değişkeni ({{1}}, {{2}}, …) neyin dolduracağını seçin: potansiyel müşterinin adı veya ilk adı, telefonu, e-postası, form ya da Sayfa adı, potansiyel müşterinin form yanıtlarından biri veya kendi metniniz. Önizleme, mesajı o formdan gelen en son potansiyel müşterinizin alacağı haliyle gösterir. Görsel, video veya belge üst bilgisi olan ya da üst bilgide veya düğmelerde değişken içeren şablonlar otomatik takiplerde kullanılamaz; bu nedenle listelenmezler.
• İş akışı çalıştır: çalışacağı WhatsApp numarasını ve manuel başlatılan bir iş akışını seçin; her yeni potansiyel müşteri için çalışır.
• Kapalı: takip yok.

Takibi yalnızca siz açtıktan sonra gelen potansiyel müşteriler alır; önceki potansiyel müşterilere dokunulmaz. Takip gönderildiğinde Wabot potansiyel müşteriyi otomatik olarak İletişim kuruldu olarak işaretler.

Hiç form görünmüyorsa Meta girişinizin formların sahibi olan Facebook Sayfasını yönettiğinden ve Wabot’un leads_retrieval iznine sahip olduğundan emin olun. İzin eksikse durum satırında ⋯ → Yeniden bağlan seçeneğini kullanın.

Reklamlar

• Reklamları senkronize et en son reklamlarınızı getirir. Reklam hesabına, duruma veya ada göre filtreleyin.
• Her reklam adını, durumunu, türünü (Meta bildirdiğinde) ve oluşturulma zamanını gösterir. Kampanya, reklam seti ve kreatif kimlikleri için Ayrıntılar düğmesine tıklayın.
• Potansiyel müşteriler sekmesini o reklama göre filtrelenmiş olarak açmak için bir reklamda Potansiyel müşterileri görüntüle düğmesine tıklayın.

Mesaj ayarları

Ayarlar → Mesaj ayarları, toplu mesajların ne kadar hızlı gönderileceğini kontrol eder ve böylece numaranızı korur:

Ayar	Öneri
Saniye başına en fazla mesaj	Varsayılan 80’dir. 1,000’e kadar artırılabilir
Kullanıcı başına dakikada en fazla mesaj	1–10; böylece müşteriler mesaja boğulmaz
Toplu gönderim ve bekleme süresi	Bir kişiye art arda gönderimden sonra kısa bir süre durun
Yeniden deneme ve otomatik duraklatma	Başarısız gönderimleri artan aralıklarla yeniden deneyin. Başarısızlıklar veya engellemeler artarsa otomatik olarak duraklatın

Platform sınırlarını aşmak hesabınızın geçici olarak engellenmesine yol açabilir.

Etkinlikler

Ayarlar → Etkinlikler, ekibinizdeki mesajların kaydıdır. Kullanıcıya ve kanala göre filtreleyin.

Veri görünümü

Ayarlar → Veri görünümü, iş akışlarının ve yapay zeka botlarının topladığı verileri (örneğin bir potansiyel müşteri formundaki sorular ve yanıtlar) listeler. Türe, duruma ve tarihe göre filtreleyin ve her yanıtı görmek için Verileri görüntüle düğmesine tıklayın.