Kontakte, Gruppen & Tags

Alles rund um Kontakte finden Sie im Menü Kontakte: Kontakte, Gruppen und Tags.

Einen Kontakt hinzufügen

Gehen Sie zu Kontakte → Kontakte und klicken Sie auf Kontakt hinzufügen.

Feld	Hinweise
Kontaktname
Kontaktnummer	Pflichtfeld. Mit Ländervorwahl
Zugewiesener Mitarbeiter	Das Teammitglied, das für diesen Kontakt zuständig ist
Gruppen, Tags	Ordnen den Kontakt ein
E-Mail, Facebook-URL, Instagram-Link, LinkedIn-URL, Geburtsdatum, Geschlecht	Optionale Profilangaben

Sie müssen Kontakte nicht immer von Hand hinzufügen. Wabot legt automatisch einen Kontakt an, wenn Ihnen jemand schreibt oder wenn Sie jemandem über eine Kampagne oder die API schreiben.

Kontakte in großer Zahl importieren

Sie können bis zu 50,000 Kontakte auf einmal aus einer .xlsx-, .xls-, .csv- oder .vcf-Datei mit bis zu 10 MB importieren. Die erste Zeile der Datei sollte die Spaltennamen enthalten.

Klicken Sie unter Kontakte auf Importieren.
Hochladen. Ziehen Sie Ihre Datei hinein oder klicken Sie, um sie auszuwählen. Klicken Sie auf Beispieldatei herunterladen, um eine Vorlage zu erhalten.
Spalten zuordnen. Wabot ordnet Ihre Spalten seinen Feldern zu (Telefonnummer, Name, E-Mail, Geburtsdatum, Geschlecht, Social-Media-Links, Tags und Gruppen) und merkt sich Ihre Auswahl für das nächste Mal. Nur die Telefonnummer ist Pflicht.

Wenn einige Nummern ohne Ländervorwahl geschrieben sind (zum Beispiel 050 123 4567), wählen Sie ein Standardland. Nummern, die mit + oder 00 beginnen, werden unverändert übernommen.
Tags & Gruppen (optional). Wählen Sie Tags und Gruppen, die jedem Kontakt in diesem Import hinzugefügt werden. Sie können bestehende auswählen oder neue Namen eingeben. Das kommt zu eventuellen Tag- oder Gruppenspalten in Ihrer Datei hinzu. Trennen Sie in diesen Spalten mehrere Werte durch Kommas, zum Beispiel VIP, Dubai.
Prüfen. Kontrollieren Sie die Zahlen: neue Kontakte, bereits in Wabot vorhandene Kontakte, in der Datei mehrfach vorkommende Nummern und ungültige Zeilen.
- Klicken Sie auf Zu korrigierende Zeilen herunterladen, um die ungültigen Zeilen jeweils mit dem Grund zu erhalten.
- Wabot listet alle neuen Tags und Gruppen auf, die es anlegen wird. Namen werden unabhängig von Groß- und Kleinschreibung mit bestehenden abgeglichen. Klicken Sie auf Ändern, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
- Bei Kontakten, die bereits existieren, wählen Sie Überspringen, um deren Daten zu behalten, oder Aktualisieren und haken die zu überschreibenden Felder an. Leere Zellen löschen nie vorhandene Daten. Sie können außerdem festlegen, ob bestehende Kontakte die Tags und Gruppen dieses Imports erhalten.
- Bestätigen Sie, dass diese Kontakte dem Empfang von WhatsApp-Nachrichten Ihres Unternehmens zugestimmt haben.
Klicken Sie auf Importieren. Der Import läuft im Hintergrund. Sie können das Fenster schließen und weiterarbeiten; Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald er abgeschlossen ist.

Nach Abschluss sehen Sie, wie viele Kontakte hinzugefügt, aktualisiert, übersprungen und fehlgeschlagen sind. Klicken Sie auf Übersprungene und fehlerhafte Zeilen herunterladen, um zu sehen, warum jede Zeile nicht importiert wurde.

Um frühere Importe und ihre Fehlerberichte zu sehen, klicken Sie im Schritt zum Hochladen auf Importverlauf.

Gruppen

Gruppen sind Listen, an die Sie Kampagnen senden, etwa VIP-Kunden oder Webinar-Anmeldungen.

Kontakte → Gruppen → Gruppe hinzufügen: Geben Sie einen Namen und einen zugewiesenen Mitarbeiter ein.
Klicken Sie bei einer Gruppe auf Anzeigen, um ihre Mitglieder zu sehen, oder Entfernen Sie einen Kontakt daraus.
Um viele Kontakte auf einmal hinzuzufügen, wählen Sie sie auf der Seite Kontakte aus und wählen Sie im Menü für Sammelaktionen Gruppen zuweisen.

Weitere Sammelaktionen

Wählen Sie Kontakte aus und nutzen Sie das Menü für Sammelaktionen, um:

Gruppen zuweisen oder Aus Gruppen entfernen
Kontakte blockieren oder Kontakte entsperren
Workflow auslösen: einen manuellen Workflow für die ausgewählten Personen ausführen

Duplikate

Die Karte Doppelte Kontakte zeigt Nummern, die mehr als einmal vorkommen. Öffnen Sie Doppelte Kontakte verwalten, um sie zu prüfen, oder nutzen Sie Sichere Treffer automatisch zusammenführen, um die eindeutigen Fälle mit einem Klick zu bereinigen.