Häufig gestellte Fragen
Nachrichten
Abschnitt betitelt „Nachrichten“Warum kann ich einem Kunden keine normale Nachricht senden?
WhatsApp erlaubt freie Nachrichten nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden. Danach müssen Sie eine genehmigte Vorlage senden. Sobald der Kunde antwortet, öffnet sich das Fenster erneut. Die Leiste über dem Eingabebereich zeigt, wie viel Zeit noch bleibt.
Wie lange dauert die Genehmigung einer Vorlage?
Meist nur wenige Minuten, Meta kann aber bis zu 24 Stunden brauchen. Klicken Sie auf der Seite Vorlagen auf Synchronisieren, um nachzusehen. Wird eine Vorlage abgelehnt, bearbeiten Sie sie und prüfen Sie, ob sie in der richtigen Kategorie ist und jede Variable einen realistischen Beispielwert hat.
Kann ich WhatsApp weiter auf meinem Telefon nutzen?
Nur wenn Sie über Business App verbinden verbinden und die WhatsApp Business App installiert lassen. Eine über WhatsApp Business verbinden verbundene Nummer funktioniert nur über Wabot. Siehe WhatsApp verbinden.
Wie viele Nachrichten kann ich pro Tag senden?
Meta legt ein Tageslimit fest, wie vielen verschiedenen Kunden Sie schreiben können: Ihre Messaging-Stufe. Sie beginnt bei 250 und steigt auf 2K, 10K, 100K und schließlich unbegrenzt, wenn Sie Nachrichten in guter Qualität senden. Ihre aktuelle Stufe wird in der Kopfzeile des Posteingangs angezeigt.
Warum ist die Qualitätsbewertung meiner Nummer gesunken?
Kunden haben Ihre Nachrichten blockiert oder gemeldet. Schreiben Sie nur Personen an, die zugestimmt haben, senden Sie relevante Nachrichten und nicht zu häufig. Begrenzen Sie die Sendegeschwindigkeit mit den Nachrichteneinstellungen.
Was ist der Testmodus?
Im Testmodus können Sie Wabot mit bis zu 3 verifizierten Testnummern ausprobieren, ohne echten Kunden zu schreiben. Beim Wechsel in den Live-Modus werden die Testdaten gelöscht. Siehe Schnellstart.
Wie lade ich Guthaben auf?
Gehen Sie zu Einstellungen → Preise → Wallet. Online-Aufladungen unterstützen derzeit INR. Siehe Abrechnung.
Welche Dateigrößen werden unterstützt?
| Upload | Grenze |
|---|---|
| Kontaktimport (.xls, .xlsx, .csv, .doc, .docx, .vcf) | 5 MB |
| Produkt-CSV | 5 MB |
| Instagram-/Messenger-Bild | 8 MB |
| Instagram-/Messenger-Video | 100 MB, bis zu 60 Sekunden |
| Agentur-Logo / Favicon | 2 MB |
Automatisierung und KI
Abschnitt betitelt „Automatisierung und KI“Mein Workflow läuft nicht. Was sollte ich prüfen?
Achten Sie darauf, dass sowohl der übergeordnete Workflow als auch der untergeordnete Workflow eingeschaltet sind und dass Plattform und Nachrichtentyp des Auslösers zu dem passen, was der Kunde gesendet hat.
Warum antwortet mein KI-Bot nicht?
Prüfen Sie drei Dinge: Bot-Antwort ist für die Nummer eingeschaltet (Einstellungen → Meta-Plattformen), der Bot ist im Modus Live (oder der Kunde ist eine Testnummer), und der Schalter KI ist in der Unterhaltung eingeschaltet. Wenn Sie einen Chat einem Teammitglied zuweisen, wird der Schalter KI ausgeschaltet.
Entwickler
Abschnitt betitelt „Entwickler“Ich erhalte von der API „jwt malformed“.
Senden Sie das Token allein im Header Authorization, ohne Bearer . Siehe Authentifizierung.
Wo finde ich meine API-Zugangsdaten?
Unter Entwickler → Entwickler-Zugangsdaten in der Wabot-App.
Kommen Sie nicht weiter?
Abschnitt betitelt „Kommen Sie nicht weiter?“Besuchen Sie das Support-Portal, wir helfen Ihnen gern.