Nachrichtenvorlagen

Eine Vorlage ist eine Nachricht, die Meta vorab genehmigt hat. Sie brauchen eine, um eine Unterhaltung zu beginnen, um Kampagnen zu senden und um jemandem außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu schreiben.

Vorlagen finden Sie unter Einstellungen → Vorlagen. Dort gibt es drei Tabs:

Tab	Was Sie dort finden
Meine Vorlagen	Ihre eigenen Vorlagen und deren Status
Wabot-Bibliothek	Fertige Vorlagen. Wählen Sie eine aus und installieren Sie sie in Ihrem WhatsApp-Business-Konto
Facebook-Bibliothek	Metas Bibliothek vorformulierter Vorlagen

Genehmigungsstatus

Status	Bedeutung
● Genehmigt	Bereit zum Senden
● Ausstehend	Meta prüft die Vorlage. Das dauert meist nur Minuten
● Abgelehnt	Bearbeiten Sie sie und reichen Sie sie erneut ein

Klicken Sie auf Synchronisieren, um die aktuellen Status von Meta abzurufen.

Eine Vorlage erstellen

1. Klicken Sie auf Vorlage hinzufügen.
2. Name: nur Kleinbuchstaben, Zahlen und Unterstriche, zum Beispiel order_shipped. Keine Leerzeichen oder Bindestriche.
3. Typ: Normal, Karussell (scrollbare Karten) oder Katalog (Produkte).
4. Kategorie:
   • Marketing: Angebote, Ankündigungen und Newsletter
   • Verwaltung: Bestellupdates, Terminerinnerungen und Kontobenachrichtigungen
   • Authentifizierung: Einmal-Passcodes
5. Wählen Sie das WABA (WhatsApp-Business-Konto) und die Sprache.
6. Gestalten Sie die Nachricht (siehe unten) und klicken Sie dann auf Speichern.

Bestandteile der Nachricht

Bestandteil	Hinweise
Nachrichtenkopf (optional)	Text, Bild, Video oder Dokument. Medien-Kopfzeilen brauchen eine Beispieldatei
Nachrichtentext	Der Haupttext. Fügen Sie Variablen mit Variablen hinzufügen ein, z. B. Hi {{name}}. Achten Sie darauf, dass jedes {{ ein passendes }} hat
Fußzeile (optional)	Bis zu 60 Zeichen, z. B. „Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden“
Buttons (optional)	Call-to-Action, Schnellantwort oder Flow

Regeln für Buttons:

• Jede Button-Beschriftung darf bis zu 25 Zeichen lang sein.
• Call-to-Action-Typen sind Telefon, Web-URL, App-Deeplink und Angebotscode kopieren.
• Sie können bis zu zwei URL-Buttons haben, aber nur einen Telefon-, einen Code-kopieren- und einen Deeplink-Button.
• URLs müssen mit http:// oder https:// beginnen. Ein Deeplink braucht außerdem eine Ersatz-URL für den Android Play Store.

Karussell: bis zu 10 Karten. Jede Karte hat ein Bild oder Video, einen Text mit bis zu 1024 Zeichen und mindestens einen Button.

Vorlagen schneller schreiben

Nutzen Sie den KI-Textgenerator. Er hat Voreinstellungen für eine Terminerinnerung, eine Bestellbestätigung und eine Willkommensnachricht.

Tipps für die Genehmigung

• Wählen Sie die Kategorie, die zum Inhalt passt. Verwaltungsvorlagen sollten keine Werbung enthalten.
• Geben Sie für jede Variable realistische Beispielwerte an.
• Beginnen oder beenden Sie den Text nicht mit einer Variablen, und vermeiden Sie lange Folgen von Variablen hintereinander.
• Prüfen Sie die Rechtschreibung und vermeiden Sie DURCHGEHENDE GROSSBUCHSTABEN oder irreführende Formulierungen.

Eröffnungsvorlage und KI-Nutzung

• Schalten Sie Eröffnungsvorlage ein, um festzulegen, welche Vorlage neue Unterhaltungen automatisch beginnt, zum Beispiel in Workflows.
• Verwendungshinweise (in den Aktionen der Zeile) teilen der KI von Wabot mit, wann sie diese Vorlage wählen und wie sie ihre Variablen ausfüllen soll.