QR-Codes, Anzeigen & weitere Werkzeuge

QR-Codes

Einstellungen → QR-Code → QR-Code erzeugen erstellt einen QR-Code, der einen WhatsApp-Chat mit Ihnen öffnet, in dem bereits eine Nachricht eingetippt ist.

1. Wählen Sie die Telefonnummer und geben Sie den vorausgefüllten Text ein, z. B. „Hallo, ich hätte gern eine Demo“.
2. Laden Sie optional Ihr Logo hoch und wählen Sie eine Farbe.
3. Laden Sie den Code als PNG oder SVG herunter und drucken Sie ihn auf Speisekarten, Verpackungen oder Plakate.

Jeder QR-Code hat außerdem eine Deeplink-URL, die Sie auf Websites und in Social-Media-Beiträgen verwenden können. Kombinieren Sie ihn mit einem Workflow, der auf den vorausgefüllten Text reagiert, um automatisch zu antworten.

Meta Ads und Leads

Einstellungen → Meta Ads bringt die Leads aus Ihren Facebook- & Instagram-Lead-Anzeigen direkt in WhatsApp. Die Seite hat drei Tabs: Leads (wird zuerst geöffnet), Lead-Formulare und Anzeigen.

Zum Verbinden öffnen Sie Einstellungen → Meta Ads, klicken auf Meta Ads verbinden, melden sich dann bei Meta an und erlauben den Zugriff. Solange Sie nicht verbunden sind, zeigt die Seite nur diese Schaltfläche. Wabot importiert jedes Werbekonto, das Ihr Business-Login verwaltet; das dauert meist weniger als eine Minute. Die Verbindung gehört zu Ihrem Wabot-Konto, nicht zu einer WhatsApp-Nummer.

Nach dem Verbinden steht oben eine einzelne Statuszeile: Verbunden als Name · n Werbekonten · m Lead-Formulare.

• Das Menü ⋯ in dieser Zeile enthält Erneut verbinden und Trennen. Trennen entfernt die importierten Werbekonten, Anzeigen und Leads aus Wabot. Bei Meta wird nichts gelöscht.
• Die Zeile wird nur dann zu einer Warnung, wenn etwas Ihr Eingreifen erfordert: Der Meta-Login läuft innerhalb von 7 Tagen ab oder ist abgelaufen (klicken Sie in der Warnung auf Erneut verbinden), oder einige Berechtigungen warten noch auf die Prüfung durch Meta (sie werden aufgelistet; die Funktionen, die sie benötigen, funktionieren, sobald Meta sie genehmigt).

Leads

Der Tab Leads öffnet sich mit Ihren neuen Leads, und der Tab zeigt an, wie viele neue Leads warten. Klicken Sie auf Alle (oder einen anderen Status), um die übrigen zu sehen.

• Jede Zeile zeigt zuerst die Person (Name und Telefon), dann das Formular, die Seite und die Anzeige, aus der sie kam, und wann sie eingegangen ist.
• Klicken Sie auf den grünen Button WhatsApp, um den Chat mit diesem Lead im Posteingang zu öffnen. Er ist ausgegraut, wenn der Lead keinen WhatsApp-Kontakt hat (zum Beispiel, weil Meta keine Telefonnummer gesendet hat).
• Legen Sie den Status jedes Leads (Neu, Kontaktiert, Konvertiert oder Archiviert) direkt in der Zeile fest.
• Das Follow-up-Abzeichen zeigt, was mit dem automatischen Follow-up passiert ist: Gesendet ✓, Ausstehend, Fehlgeschlagen (mit der Maus darüberfahren, um den Grund zu sehen) oder Übersprungen (mit der Maus darüberfahren für den Grund).
• Klicken Sie auf eine Zeile, um die Seitenleiste zu öffnen: Kontaktdaten, alle Antworten aus dem Formular, Formular, Seite, Anzeige und Kampagne, der Follow-up-Status (und ggf. der Fehler), die Statusauswahl sowie die Buttons WhatsApp / Kontakt öffnen.
• Suchen Sie nach Name, Telefon oder E-Mail und filtern Sie nach Status, Formular, Seite oder dem Datum, an dem der Lead eingegangen ist. Die Filter bleiben in der Seitenadresse erhalten, sodass Sie eine gefilterte Ansicht als Lesezeichen speichern oder teilen können.

Lead-Formulare

Der Tab Lead-Formulare listet die Sofortformulare auf den Facebook-Seiten auf, die Ihr Meta-Login verwaltet, gruppiert nach Seite. Jedes Formular zeigt seinen Status, wie viele Leads es gesammelt hat, wann der letzte eingegangen ist, und sein Follow-up (zum Beispiel Follow-up: Vorlage ‘diwali_offer’ über Main number oder Kein Follow-up).

• Schalten Sie Auto-Import für jedes Formular ein, dessen Leads Sie in Wabot haben möchten. Neue Leads aus diesem Formular kommen dann live an, sobald jemand es absendet.
• Leads importieren ruft die Leads ab, die Meta bereits für jedes Formular mit aktiviertem Auto-Import gespeichert hat. Das läuft im Hintergrund; warten Sie also ein paar Sekunden.
• Leads anzeigen öffnet den Tab Leads, gefiltert auf dieses Formular, mit allen Status.

Follow-up sendet jedem neuen Lead aus einem Formular automatisch etwas. Klicken Sie beim Formular auf Follow-up und wählen Sie:

• WhatsApp-Vorlage senden: Wählen Sie die WhatsApp-Nummer, von der gesendet wird, und eine genehmigte Vorlage. Legen Sie dann fest, womit jede Variable ({{1}}, {{2}}, …) gefüllt wird: Name oder Vorname des Leads, Telefon, E-Mail, Formular- oder Seitenname, eine der Formularantworten des Leads oder Ihr eigener Text. Die Vorschau zeigt die Nachricht so, wie Ihr neuester Lead aus diesem Formular sie erhalten würde. Vorlagen mit Bild-, Video- oder Dokument-Kopfzeile oder mit Variablen in der Kopfzeile oder in Buttons können nicht für automatische Follow-ups verwendet werden und werden daher nicht aufgeführt.
• Workflow ausführen: Wählen Sie die WhatsApp-Nummer, auf der er läuft, und einen Workflow, der manuell gestartet wird; er läuft für jeden neuen Lead.
• Aus: kein Follow-up.

Nur Leads, die eingehen, nachdem Sie ein Follow-up aktiviert haben, erhalten es; frühere Leads bleiben unberührt. Wenn das Follow-up gesendet wurde, markiert Wabot den Lead automatisch als Kontaktiert.

Wenn keine Formulare erscheinen, prüfen Sie, ob Ihr Meta-Login die Facebook-Seite verwaltet, zu der sie gehören, und ob Wabot die Berechtigung leads_retrieval hat. Fehlt sie, nutzen Sie ⋯ → Erneut verbinden in der Statuszeile.

Anzeigen

• Anzeigen synchronisieren ruft Ihre neuesten Anzeigen ab. Filtern Sie nach Werbekonto, Status oder Name.
• Jede Anzeige zeigt ihren Namen, Status, Typ (sofern Meta ihn meldet) und wann sie erstellt wurde. Klicken Sie auf Details, um die IDs von Kampagne, Anzeigengruppe und Creative zu sehen.
• Klicken Sie bei einer Anzeige auf Leads anzeigen, um den Tab Leads gefiltert auf diese Anzeige zu öffnen.

Nachrichteneinstellungen

Einstellungen → Nachrichteneinstellungen steuert, wie schnell Massennachrichten versendet werden, und schützt so Ihre Nummer:

Einstellung	Empfehlung
Maximale Nachrichten pro Sekunde	Standard ist 80. Der Wert kann auf bis zu 1,000 erhöht werden
Maximale Nachrichten pro Benutzer und Minute	1–10, damit Kunden nicht überflutet werden
Burst und Wartezeit	Nach einer Serie an dieselbe Person kurz pausieren
Wiederholung und automatische Pause	Fehlgeschlagene Nachrichten mit zunehmenden Abständen wiederholen. Automatisch pausieren, wenn Fehler oder Blockierungen zunehmen

Wenn Sie Plattformlimits überschreiten, kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden.

Aktivitäten

Einstellungen → Aktivitäten ist ein Protokoll der Nachrichten Ihres gesamten Teams. Filtern Sie es nach Benutzer und Kanal.

Datenansicht

Einstellungen → Datenansicht listet die Daten auf, die Workflows und KI-Bots gesammelt haben, etwa Fragen und Antworten aus einem Lead-Formular. Filtern Sie nach Typ, Status und Datum und klicken Sie auf Daten anzeigen, um jede Antwort zu sehen.