WhatsApp Flows (Formulare)
WhatsApp Flows sind Formulare, die sich direkt in WhatsApp öffnen. Kunden können einen Termin buchen, sich anmelden oder an einer Umfrage teilnehmen, ohne den Chat zu verlassen. Sie finden sie im linken Menü unter Automatisierung → WhatsApp Flows.
Einen Flow erstellen
Abschnitt betitelt „Einen Flow erstellen“- Klicken Sie auf WhatsApp Flow hinzufügen.
- Geben Sie einen Flow-Namen ein und wählen Sie dann eine Kategorie (z. B. Terminbuchung, Lead-Generierung, Umfrage), einen Kanal und einen Anwendungsfall.
- Wählen Sie einen Ausgangspunkt: Eigener Flow oder eine integrierte Vorlage wie Kontaktformular oder Terminbuchung.
- Bildschirme gestalten: Ziehen Sie Felder auf jeden Bildschirm.
- Prüfen & speichern, dann JSON hochladen. Der Flow ist jetzt ein Entwurf. Probieren Sie ihn mit Vorschau aus.
- Live schalten: Klicken Sie auf Veröffentlichen.
Feldtypen
Abschnitt betitelt „Feldtypen“| Gruppe | Felder |
|---|---|
| Text | Überschrift, Zwischenüberschrift, Fließtext, Eingebetteter Link |
| Eingaben | Texteingabe (Text, Zahl, Telefon, Passwort oder Zugangscode, mit optionalem Prüfmuster und Hilfetext), Textbereich, Datumsauswahl |
| Auswahl | Dropdown, Kontrollkästchen, Optionsfelder, Ja/Nein-Schalter |
| Medien | Bild, Fotoauswahl, Dokumentauswahl |
Jedes Feld hat eine Beschriftung und eine Option Pflichtfeld. Der Button unten auf einem Bildschirm kann den Flow Abschließen, Zu Bildschirm navigieren, eine URL öffnen oder Daten austauschen.
Einen Flow senden
Abschnitt betitelt „Einen Flow senden“- In einer Vorlage: Fügen Sie einen Flow-Button hinzu, wenn Sie die Vorlage erstellen.
- Im Chat: Anhängen → Interaktiv → Flow (innerhalb des 24-Stunden-Fensters).
- In einem Workflow: Verwenden Sie die Aktion Nachricht mit dem Typ Flow.
Antworten lesen
Abschnitt betitelt „Antworten lesen“Klicken Sie bei einem Flow auf Antworten, um die Antworten jedes Kontakts zu sehen. Die Antworten stehen auch als Variablen in Workflows zur Verfügung, sodass Sie automatisch darauf reagieren können, zum Beispiel indem Sie Leads mit hohem Budget taggen.
Bibliothek
Abschnitt betitelt „Bibliothek“Der Tab WhatsApp Flows aus der Bibliothek enthält fertige Flows. Klicken Sie auf Zu meinen Flows hinzufügen, um einen davon zu verwenden. Wenn Sie Flows direkt bei Meta erstellt haben, klicken Sie auf WhatsApp Flows synchronisieren, um sie zu übernehmen.