Campanhas

As campanhas enviam um modelo para muitos contatos de uma vez. Acesse Campanhas na barra lateral.

Antes de começar, você precisa de pelo menos um modelo aprovado e um grupo de contatos.

Campanha rápida

A forma mais rápida de enviar. Clique em Campanha rápida e o Wabot cuida do resto:

1. Modelo e variáveis: escolha um modelo e preencha as variáveis dele.
2. Selecionar contatos: escolha grupos ou etiquetas.
3. Opções de lançamento: Enviar agora, ou agende uma data e um horário.

Campanha completa

Clique em Adicionar campanha para ter controle total. Cada etapa é liberada quando a anterior é concluída.

1. Detalhes básicos: digite um nome, o funcionário responsável e o canal. Escolha uma Categoria (por exemplo Promoção de produto, Feedback dos clientes) e um Objetivo (por exemplo Aumentar as vendas, Gerar leads). Obter sugestões de IA pode escrever a descrição para você.

2. Modelos e variáveis: escolha um modelo pronto ou crie um com o Gerador com IA ou como Modelo personalizado. Depois, defina as variáveis e a mídia.

3. Teste A/B: adicione mais modelos para testar uns contra os outros. Cada versão é enviada para uma parte do seu público.

4. Contatos: escolha Todos os contatos, Etiquetas ou Grupos e refine a seleção. Você vê o custo estimado e a entrega prevista antes de lançar.

5. Agendamento: escolha como lançar:

   • Enviar agora
   • Agendar para depois: escolha uma data e um horário
   • Via API: copie um endpoint que seu sistema pode chamar para lançar a campanha (veja a API)

   Você também pode limitar as mensagens por segundo e as mensagens por usuário por minuto.

6. ROI e acompanhamento: escolha o que conta como conversão (mensagem lida, clique em link, resposta do cliente ou um evento personalizado), o valor dela e a janela de atribuição (1–30 dias). Se quiser, adicione parâmetros UTM, um custo por mensagem e um webhook. Envie uma mensagem de teste para você mesmo antes de lançar.

Configurações da campanha

Configuração	O que faz
Campanha em sessão gratuita	Usa a janela gratuita de 24 horas, para contatos que enviaram mensagem para você recentemente. O teste A/B fica desativado
Campanha de gotejamento	Envia uma sequência de mensagens ao longo do tempo. As etapas de modelo viram uma única etapa de Fluxo de trabalho

Acompanhe os resultados

A lista de campanhas mostra Enviadas, Entregues, Abertas e Cliques de cada campanha. No menu da linha:

• Análises: veja quem recebeu, leu, clicou ou teve falha. Você pode conversar com qualquer destinatário ou tentar novamente as mensagens com falha.
• Insights: taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de cliques, custo, receita, ROI, tempo de resposta e engajamento.
• Interromper execução: interrompe uma campanha em andamento.

Status

Status	Significado
Pendente	Aguardando aprovação ou aguardando para começar
Agendada	Aprovada e programada para ser enviada no horário escolhido
Enviada	Envio concluído
Ativa	Em andamento agora

Limites de envio

O WhatsApp limita quantos clientes você pode contatar por dia, com base no seu nível de mensagens, e bloqueios ou denúncias dos destinatários reduzem sua classificação de qualidade. Envie mensagens só para pessoas que deram consentimento e use Configurações → Configurações de mensagens para definir velocidades de envio seguras.