WhatsApp Flows (formulários)

Os WhatsApp Flows são formulários que abrem dentro do WhatsApp. Os clientes podem agendar um horário, se cadastrar ou responder a uma pesquisa sem sair da conversa. Eles ficam em Automação → WhatsApp Flows no menu à esquerda.

Crie um flow

1. Clique em Adicionar WhatsApp Flow.
2. Digite um Nome do flow e escolha uma Categoria (por exemplo Agendamento, Geração de leads, Pesquisa), um Canal e um Caso de uso.
3. Escolha um ponto de partida: Flow personalizado ou um modelo pronto, como Formulário de contato ou Agendamento.
4. Criar telas: arraste campos para cada tela.
5. Revisar e salvar e depois Enviar JSON. Agora o flow é um Rascunho. Use a Prévia para testá-lo.
6. Publicar: clique em Publicar.

Cuidado

Não é possível editar um flow publicado. Para alterá-lo, crie um novo flow e publique esse.

Tipos de campo

Grupo	Campos
Texto	Título, Subtítulo, Texto, Link incorporado
Entradas	Campo de texto (texto, número, telefone, senha ou código de acesso, com padrão de validação e texto de ajuda opcionais), Área de texto, Seletor de data
Opções	Lista suspensa, Caixas de seleção, Botões de opção, Chave Sim/Não
Mídia	Imagem, Seletor de fotos, Seletor de documentos

Todo campo tem um Rótulo e uma opção Obrigatório. O botão no fim de uma tela pode Concluir o flow, Ir para uma tela, Abrir URL ou trocar dados.

Envie um flow

• Em um modelo: adicione um botão Flow ao criar o modelo.
• No chat: Anexar → Interativo → Flow (dentro da janela de 24 horas).
• Em um fluxo de trabalho: use a ação Mensagem com o tipo Flow.

Leia as respostas

Clique em Respostas em um flow para ver as respostas de cada contato. As respostas também ficam disponíveis como variáveis nos fluxos de trabalho, para você reagir a elas automaticamente, por exemplo etiquetando leads com um orçamento alto.

Biblioteca

A aba Biblioteca de WhatsApp Flows tem flows prontos. Clique em Adicionar aos meus flows para usar um deles. Se você criou flows direto na Meta, clique em Sincronizar WhatsApp Flows para trazê-los.