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WabotWabot Docs

Microsoft Teams

O app do Wabot para Microsoft Teams publica as novas mensagens de WhatsApp da sua conta Wabot em um chat ou canal do Teams, em forma de cartões. Você pode responder pelo cartão, iniciar novas conversas com modelos aprovados e abrir sua caixa de entrada completa do Wabot em uma guia.

Antes de começar

Seção intitulada “Antes de começar”

Você precisa de:

  • Uma conta Wabot com um número do WhatsApp Business conectado. O app do Teams mostra mensagens dos números que já estão conectados no Wabot; ele não consegue conectar um número sozinho. É novo no Wabot? Comece um teste grátis.
  • Um plano do Wabot que inclua a integração com o Microsoft Teams. Se você não vê o Microsoft Teams em Configurações → Integrações, fale conosco (veja Suporte).
  • Uma conta Microsoft 365 que possa instalar apps no Teams.

Etapa 1: conecte um número de WhatsApp no Wabot

Seção intitulada “Etapa 1: conecte um número de WhatsApp no Wabot”

Pule esta etapa se o seu número já aparece em Configurações → Plataformas da Meta → WhatsApp.

  1. Entre em app.wabot.shop.
  2. Acesse Configurações → Plataformas da Meta → WhatsApp e clique em Conectar WhatsApp Business.
  3. Siga o cadastro da Meta para escolher sua empresa e verificar o número. Veja Conectar o WhatsApp para cada tela.
  4. Ao terminar, o número aparece como conectado nessa página.

Etapa 2: instale o app no Teams

Seção intitulada “Etapa 2: instale o app no Teams”
  1. No Microsoft Teams, abra Apps, pesquise Wabot e clique em Add.
  2. O Teams abre um chat pessoal com o bot do Wabot, e o bot envia um cartão de boas-vindas.

Etapa 3: vincule sua conta do Teams ao Wabot

Seção intitulada “Etapa 3: vincule sua conta do Teams ao Wabot”

A vinculação usa um código de uso único. Você nunca digita sua senha do Wabot no Teams.

  1. No Wabot, acesse Configurações → Integrações, abra Microsoft Teams e clique em Gerar código de vinculação. O Wabot mostra um código como WB-ABCD-1234. Cada código funciona uma única vez, por 10 minutos.
  2. No chat do Teams com o Wabot, digite link WB-ABCD-1234 (com o seu código).
  3. O bot responde Linked as your name on your account (vinculado com o seu nome na sua conta) e lista seus números de WhatsApp.

Agora a vinculação também aparece em Configurações → Integrações → Microsoft Teams no Wabot.

Etapa 4: escolha onde as mensagens de WhatsApp aparecem

Seção intitulada “Etapa 4: escolha onde as mensagens de WhatsApp aparecem”

Digite connect na conversa em que você quer receber as novas mensagens de WhatsApp:

  • Chat pessoal: digite connect no seu chat com o Wabot.
  • Canal ou chat em grupo: adicione o app do Wabot à equipe ou ao chat e digite @Wabot connect. Só administradores do Wabot podem conectar uma conversa compartilhada.

Se você tem vários números, connect <number> publica apenas as mensagens desse número.

Etapa 5: confira se está funcionando

Seção intitulada “Etapa 5: confira se está funcionando”
  1. De qualquer celular, envie uma mensagem de WhatsApp para o seu número conectado.
  2. Em poucos segundos, um cartão com a mensagem aparece na conversa que você conectou.
  3. Digite uma resposta no cartão e clique em Send. A resposta chega pelo WhatsApp a partir do seu número comercial.

Se a janela de atendimento ao cliente de 24 horas já tiver fechado, o cartão oferece Choose a template no lugar. Fora dessa janela, o WhatsApp só permite modelos aprovados.

Inicie uma nova conversa

Seção intitulada “Inicie uma nova conversa”

Digite send (ou clique em New WhatsApp message em um cartão), pesquise um contato ou digite um número completo com o código do país, escolha um modelo aprovado, preencha as variáveis e envie.

Guia WhatsApp Inbox

Seção intitulada “Guia WhatsApp Inbox”

Abra o app do Wabot e escolha a guia WhatsApp Inbox para usar sua caixa de entrada completa do Wabot. A guia também funciona quando você abre o app do Wabot no Outlook ou no app do Microsoft 365. Na primeira vez, talvez seja pedido que você entre com sua conta Microsoft. Esse login serve apenas para confirmar quem você é.

Comandos

Seção intitulada “Comandos”
Comando O que faz
link WB-XXXX-XXXX Vincula sua conta do Teams ao seu usuário do Wabot
connect Publica as mensagens de WhatsApp nesta conversa
send Envia uma mensagem a um contato ou a um número novo com um modelo aprovado
status Mostra com qual usuário você está vinculado, seus números e a que esta conversa está conectada
disconnect Para de publicar mensagens de WhatsApp aqui
unlink Remove a vinculação entre o Teams e o Wabot
help Lista os comandos

Solução de problemas

Seção intitulada “Solução de problemas”
O que você vê O que fazer
“No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet” Faça a Etapa 1 para a conta que você vinculou. Se você tem mais de uma conta Wabot, digite status para ver qual está vinculada.
“That code isn’t valid or has expired” Os códigos duram 10 minutos e funcionam uma única vez. Gere um novo código no Wabot.
A guia pede para vincular sua conta Faça a Etapa 3 no chat do Teams e clique em I have linked, retry.
Nenhum cartão chega Digite status na conversa. Se ela não estiver conectada, digite connect.

Remova a integração

Seção intitulada “Remova a integração”

Digite disconnect para parar as mensagens em uma conversa. Digite unlink, ou remova a vinculação em Configurações → Integrações → Microsoft Teams, para desconectar o Teams do Wabot por completo. Depois, você pode desinstalar o app do Teams.

Suporte

Seção intitulada “Suporte”