QR codes, anúncios e outras ferramentas

QR codes

Configurações → QR code → Gerar QR code cria um QR code que abre uma conversa com você no WhatsApp, com uma mensagem já digitada.

1. Escolha o número de telefone e digite o texto pré-preenchido, por exemplo “Oi, quero uma demonstração”.
2. Se quiser, envie seu logotipo e escolha uma cor.
3. Baixe-o em PNG ou SVG e imprima em cardápios, embalagens ou cartazes.

Cada QR code também tem uma URL de deep link que você pode usar em sites e em posts nas redes sociais. Combine-a com um fluxo de trabalho que reconheça o texto pré-preenchido para responder automaticamente.

Anúncios da Meta e leads

Configurações → Meta Ads traz os leads dos seus anúncios de cadastro do Facebook e do Instagram direto para o WhatsApp. Há três abas: Leads (abre primeiro), Formulários de leads e Anúncios.

Para conectar, abra Configurações → Meta Ads e clique em Conectar Meta Ads, depois faça login com a Meta e permita o acesso. Até você conectar, a página mostra só esse botão. O Wabot importa todas as contas de anúncios que o seu login empresarial gerencia; isso normalmente leva menos de um minuto. A conexão pertence à sua conta do Wabot, não a um número do WhatsApp.

Depois de conectar, uma única linha de status no topo mostra Conectado como nome · n contas de anúncios · m formulários de leads.

• O menu ⋯ dessa linha tem Reconectar e Desconectar. Desconectar remove do Wabot as contas de anúncios, os anúncios e os leads importados. Nada é excluído na Meta.
• A linha só vira um aviso quando algo precisa da sua atenção: o login da Meta expira em até 7 dias ou já expirou (clique em Reconectar no aviso), ou algumas permissões ainda aguardam a análise da Meta (elas aparecem listadas; os recursos que dependem delas começam a funcionar quando a Meta aprovar).

Leads

A aba Leads abre nos seus leads Novos, e a aba mostra quantos leads novos estão esperando. Clique em Todos (ou em outro status) para ver o restante.

• Cada linha mostra primeiro a pessoa (nome e telefone), depois o formulário, a Página e o anúncio de onde ela veio, e quando chegou.
• Clique no botão verde WhatsApp para abrir a conversa com esse lead na caixa de entrada. Ele fica cinza quando o lead não tem contato no WhatsApp (por exemplo, a Meta não enviou o número de telefone).
• Defina o Status de cada lead (Novo, Contatado, Convertido ou Arquivado) direto na linha.
• O selo de acompanhamento mostra o que aconteceu com o acompanhamento automático: Enviado ✓, Pendente, Falhou (passe o mouse para ver o motivo) ou Ignorado (passe o mouse para ver o motivo).
• Clique em uma linha para abrir o painel lateral: dados de contato, todas as respostas do formulário, o formulário, a Página, o anúncio e a campanha, o status do acompanhamento (e o erro, se houver), o controle de status e os botões WhatsApp / Abrir contato.
• Pesquise por nome, telefone ou e-mail e filtre por status, formulário, Página ou data em que o lead foi recebido. Os filtros ficam no endereço da página, então você pode salvar nos favoritos ou compartilhar uma visualização filtrada.

Formulários de leads

A aba Formulários de leads lista os formulários instantâneos das Páginas do Facebook que o seu login da Meta gerencia, agrupados por Página. Cada formulário mostra o status, quantos leads coletou, quando chegou o último e o acompanhamento dele (por exemplo Acompanhamento: modelo ‘diwali_offer’ via Main number ou Sem acompanhamento).

• Ative a Importação automática em cada formulário cujos leads você quer no Wabot. Os novos leads desse formulário passam a chegar em tempo real, assim que alguém o envia.
• Importar leads busca os leads que a Meta já tem para todos os formulários com a importação automática ativada. Isso é feito em segundo plano, então aguarde alguns segundos.
• Ver leads abre a aba Leads filtrada por esse formulário, com todos os status.

O Acompanhamento envia algo automaticamente para cada novo lead de um formulário. Clique em Acompanhamento no formulário e escolha:

• Enviar modelo do WhatsApp: escolha o número do WhatsApp que vai enviar e um modelo aprovado. Depois, escolha o que preenche cada variável ({{1}}, {{2}}, …): o nome ou o primeiro nome do lead, o telefone, o e-mail, o nome do formulário ou da Página, uma das respostas do lead no formulário ou um texto seu. A prévia mostra a mensagem como o seu lead mais recente desse formulário a receberia. Modelos com cabeçalho de imagem, vídeo ou documento, ou com variáveis no cabeçalho ou nos botões, não podem ser usados em acompanhamentos automáticos, então não aparecem na lista.
• Executar fluxo de trabalho: escolha o número do WhatsApp em que ele vai rodar e um fluxo de trabalho iniciado manualmente; ele roda para cada novo lead.
• Desativado: sem acompanhamento.

Só os leads que chegarem depois que você ativar um acompanhamento vão recebê-lo; os leads anteriores não são afetados. Quando o acompanhamento é enviado, o Wabot marca o lead como Contatado automaticamente.

Se nenhum formulário aparecer, verifique se o seu login da Meta gerencia a Página do Facebook dona dos formulários e se o Wabot tem a permissão leads_retrieval. Use ⋯ → Reconectar na linha de status se ela estiver faltando.

Anúncios

• Sincronizar anúncios busca seus anúncios mais recentes. Filtre por conta de anúncios, status ou nome.
• Cada anúncio mostra o nome, o status, o tipo (quando a Meta informa) e quando foi criado. Clique em Detalhes para ver os IDs da campanha, do conjunto de anúncios e do criativo.
• Clique em Ver leads em um anúncio para abrir a aba Leads filtrada por esse anúncio.

Configurações de mensagens

Configurações → Configurações de mensagens controla a velocidade de envio das mensagens em massa, o que protege o seu número:

Configuração	Recomendação
Máximo de mensagens por segundo	O padrão é 80. Pode ser aumentado até 1.000
Máximo de mensagens por usuário por minuto	1–10, para não sobrecarregar os clientes
Rajada e tempo de espera	Faça uma pausa curta depois de uma rajada para a mesma pessoa
Novas tentativas e pausa automática	Tente de novo os envios com falha, com intervalos crescentes. Pause automaticamente se as falhas ou os bloqueios aumentarem

Passar dos limites da plataforma pode bloquear sua conta temporariamente.

Atividades

Configurações → Atividades é um registro das mensagens de toda a sua equipe. Filtre por usuário e por canal.

Visualização de dados

Configurações → Visualização de dados lista os dados coletados pelos fluxos de trabalho e pelos bots de IA, como perguntas e respostas de um formulário de leads. Filtre por tipo, status e data e clique em Ver dados para ver cada resposta.