Comércio e pagamentos

A página E-commerce permite vender pelo seu catálogo do WhatsApp, receber pagamentos na conversa e acompanhar pedidos. Primeiro, você precisa ter um número do WhatsApp conectado.

Configure sua loja

A página mostra uma lista de configuração. Conclua cada etapa na ordem:

Conectar empresa da Meta: clique em Conectar com o Facebook.
Selecionar um catálogo: escolha o catálogo da Meta que será usado e clique em Vincular catálogo.
Configurar pagamentos: dê um nome à configuração e escolha um provedor: Razorpay, Cashfree ou UPI.
Adicionar produtos (veja abaixo).

Produtos

Adicione os produtos um por um ou clique em Importar de CSV ou Excel:

Envie um CSV de até 5 MB, associe as colunas dele aos campos do produto e revise.
Cada linha precisa de um nome, um preço acima de 0 e uma URL da imagem.

Cada produto tem uma disponibilidade (Em estoque, Esgotado, Pré-venda…), uma condição e variantes opcionais.

Status	Significado
Sincronizado	Publicado no seu catálogo da Meta, então os clientes podem vê-lo
Só na Wabot	Salvo no Wabot, mas ainda não publicado. Clique em Publicar na Meta

Use Sincronizar com o catálogo da Meta para atualizar o catálogo e Enviar catálogo completo para compartilhá-lo em uma conversa.

Venda na conversa

No editor de mensagens da caixa de entrada, acesse Anexar → Interativo e escolha uma destas opções:

Catálogo, produto ou lista de produtos: permita que os clientes naveguem e adicionem itens ao carrinho
Solicitação de pagamento ou pagamento personalizado: peça um valor específico
Pagamento de itens do catálogo: cobre os itens de um pedido

Pedidos

A aba Pedidos mostra o total de pedidos, a receita recebida e os pagamentos pagos, pendentes e com falha. Você pode ver os últimos 7, 30 ou 90 dias, todo o período ou um período personalizado. Pesquise por cliente, telefone, ID de referência ou ID da transação e abra um pedido para ver os itens, os dados do pagamento, o envio e as observações do cliente.