Campagnes
Les campagnes envoient un modèle à de nombreux contacts en une fois. Allez dans Campagnes dans la barre latérale.
Avant de commencer, il vous faut au moins un modèle approuvé et un groupe de contacts.
La façon la plus rapide d’envoyer. Cliquez sur Campagne rapide et Wabot s’occupe du reste :
- Modèle et variables : choisissez un modèle et remplissez ses variables.
- Sélectionner les contacts : choisissez des groupes ou des étiquettes.
- Options de lancement : Envoyer maintenant, ou planifiez une date et une heure.
Cliquez sur Ajouter une campagne pour tout contrôler. Chaque étape se débloque lorsque la précédente est terminée.
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Détails de base : saisissez un nom, l’employé assigné et le canal. Choisissez une Catégorie (par ex. Promotion de produit, Avis clients) et des Objectifs (par ex. Augmenter les ventes, Générer des prospects). Obtenir des suggestions IA peut rédiger la description pour vous.
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Modèles et variables : choisissez un modèle tout prêt, ou créez-en un avec le Générateur IA ou en Modèle personnalisé. Définissez ensuite les variables et les médias.
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Test A/B : ajoutez d’autres modèles à comparer entre eux. Chaque version est envoyée à une partie de votre audience.
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Contacts : choisissez Tous les contacts, Étiquettes ou Groupes, puis affinez la sélection. Vous verrez le coût estimé et la distribution prévue avant le lancement.
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Planification : choisissez comment lancer la campagne :
- Envoyer maintenant
- Planifier pour plus tard : choisissez une date et une heure
- Via l’API : copiez un endpoint que votre système peut appeler pour lancer la campagne (voir l’API)
Vous pouvez aussi limiter les messages par seconde et les messages par utilisateur et par minute.
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ROI et suivi : choisissez ce qui compte comme une conversion (message lu, clic sur un lien, réponse du client ou événement personnalisé), sa valeur et la fenêtre d’attribution (1 à 30 jours). Vous pouvez ajouter des paramètres UTM, un coût par message et un webhook. Envoyez-vous un message de test avant le lancement.
Paramètres de campagne
Section intitulée « Paramètres de campagne »| Paramètre | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Campagne en session gratuite | Utilise la fenêtre gratuite de 24 heures, pour les contacts qui vous ont écrit récemment. Le test A/B est désactivé |
| Campagne goutte à goutte | Envoie une suite de messages dans le temps. Les étapes de modèle deviennent une seule étape Workflow |
Suivre les résultats
Section intitulée « Suivre les résultats »La liste des campagnes affiche Envoyés, Distribués, Ouverts et Cliqués pour chaque campagne. Depuis le menu de la ligne :
- Analyses : voyez qui a reçu, lu, cliqué ou est en échec. Vous pouvez discuter avec n’importe quel destinataire, ou réessayer les messages en échec.
- Statistiques : taux de distribution, taux d’ouverture, taux de clic, coût, revenus, ROI, temps de réponse et engagement.
- Arrêter l’exécution : arrête une campagne en cours.
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | En attente d’approbation ou de démarrage |
| Planifié | Approuvée et prête à partir à l’heure choisie |
| Envoyé | Envoi terminé |
| Actif | En cours |