Commerce et paiements
La page E-commerce vous permet de vendre depuis votre catalogue WhatsApp, d’encaisser des paiements dans la discussion et de suivre les commandes. Il vous faut d’abord un numéro WhatsApp connecté.
Configurer votre boutique
Section intitulée « Configurer votre boutique »La page affiche une liste d’étapes de configuration. Réalisez-les dans l’ordre :
- Connecter l’entreprise Meta : cliquez sur Se connecter avec Facebook.
- Sélectionner un catalogue : choisissez le catalogue Meta à utiliser et cliquez sur Associer le catalogue.
- Configurer les paiements : donnez un nom à la configuration et choisissez un fournisseur : Razorpay, Cashfree ou UPI.
- Ajouter des produits (voir ci-dessous).
Produits
Section intitulée « Produits »Ajoutez les produits un par un, ou cliquez sur Importer un CSV :
- Importez un CSV de 5 MB maximum, faites correspondre ses colonnes aux champs produit, puis vérifiez.
- Chaque ligne doit avoir un nom, un prix supérieur à 0 et une URL de l’image.
Chaque produit a une disponibilité (En stock, En rupture de stock, Précommande…), un état et des variantes facultatives.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Synchronisé | Publié dans votre catalogue Meta, donc visible par les clients |
| Wabot uniquement | Enregistré dans Wabot mais pas encore publié. Cliquez sur Publier sur Meta |
Utilisez Synchroniser avec le catalogue Meta pour mettre le catalogue à jour, et Envoyer tout le catalogue pour le partager dans une discussion.
Vendre dans la discussion
Section intitulée « Vendre dans la discussion »Dans la zone de rédaction de la boîte de réception, allez dans Joindre → Interactif et choisissez l’une de ces options :
- Catalogue, produit ou liste de produits : permettez aux clients de parcourir les articles et de les ajouter à leur panier
- Demande de paiement ou paiement personnalisé : demandez un montant précis
- Paiement d’articles du catalogue : facturez les articles d’une commande
Commandes
Section intitulée « Commandes »L’onglet Commandes affiche le total des commandes, le chiffre d’affaires encaissé, et les paiements réussis, en attente et en échec. Vous pouvez afficher les 7, 30 ou 90 derniers jours, toute la période ou une période personnalisée. Recherchez par client, téléphone, ID de référence ou ID de transaction, et ouvrez une commande pour voir ses articles, les détails du paiement, la livraison et les notes du client.