Codes QR, publicités et autres outils

Codes QR

Paramètres → Code QR → Générer un code QR crée un code QR qui ouvre une discussion WhatsApp avec vous, avec un message déjà saisi.

1. Choisissez le numéro de téléphone et saisissez le texte prérempli, par ex. « Bonjour, je voudrais une démo ».
2. Si vous le souhaitez, importez votre logo et choisissez une couleur.
3. Téléchargez-le en PNG ou en SVG et imprimez-le sur vos menus, emballages ou affiches.

Chaque code QR a aussi une URL de lien profond que vous pouvez utiliser sur vos sites web et dans vos publications sur les réseaux sociaux. Associez-la à un workflow qui reconnaît le texte prérempli pour répondre automatiquement.

Meta Ads et prospects

Paramètres → Meta Ads fait arriver directement dans WhatsApp les prospects de vos publicités à formulaire Facebook et Instagram. La page a trois onglets : Prospects (ouvert en premier), Formulaires de prospects et Publicités.

Pour vous connecter, ouvrez Paramètres → Meta Ads et cliquez sur Connecter Meta Ads, puis connectez-vous avec Meta et autorisez l’accès. Tant que vous n’êtes pas connecté, la page n’affiche que ce bouton. Wabot importe tous les comptes publicitaires gérés par votre connexion professionnelle ; cela prend généralement moins d’une minute. La connexion appartient à votre compte Wabot, et non à un numéro WhatsApp.

Une fois connecté, une seule ligne d’état s’affiche en haut : Connecté en tant que nom · n comptes publicitaires · m formulaires de prospects.

• Le menu ⋯ de cette ligne propose Reconnecter et Déconnecter. Déconnecter retire de Wabot les comptes publicitaires, les publicités et les prospects importés. Rien n’est supprimé dans Meta.
• La ligne ne devient un avertissement que lorsque quelque chose demande votre attention : la connexion Meta expire dans les 7 jours ou a expiré (cliquez sur Reconnecter dans l’avertissement), ou certaines autorisations sont encore en cours d’examen par Meta (elles sont listées ; les fonctionnalités qui en dépendent fonctionnent dès que Meta les approuve).

Prospects

L’onglet Prospects s’ouvre sur vos prospects Nouveau, et l’onglet indique combien de nouveaux prospects attendent. Cliquez sur Tous (ou sur un autre statut) pour voir les autres.

• Chaque ligne affiche d’abord la personne (nom et téléphone), puis le formulaire, la Page et la publicité d’où elle vient, et quand elle est arrivée.
• Cliquez sur le bouton vert WhatsApp pour ouvrir la discussion avec ce prospect dans la boîte de réception. Il est grisé lorsque le prospect n’a pas de contact WhatsApp (par exemple si Meta n’a envoyé aucun numéro de téléphone).
• Définissez le Statut de chaque prospect (Nouveau, Contacté, Converti ou Archivé) directement dans la ligne.
• Le badge de relance indique ce qu’il est advenu de la relance automatique : Envoyé ✓, En attente, Échec (survolez pour voir pourquoi) ou Ignoré (survolez pour connaître la raison).
• Cliquez sur une ligne pour ouvrir le panneau latéral : coordonnées, toutes les réponses au formulaire, le formulaire, la Page, la publicité et la campagne, le statut de la relance (et l’erreur éventuelle), le sélecteur de statut, et les boutons WhatsApp / Ouvrir le contact.
• Recherchez par nom, téléphone ou e-mail, et filtrez par statut, formulaire, Page ou date de réception du prospect. Les filtres restent dans l’adresse de la page : vous pouvez donc ajouter une vue filtrée à vos favoris ou la partager.

Formulaires de prospects

L’onglet Formulaires de prospects liste les formulaires instantanés des Pages Facebook gérées par votre connexion Meta, regroupés par Page. Chaque formulaire affiche son statut, le nombre de prospects collectés, la date d’arrivée du dernier, et sa relance (par exemple Relance : modèle ‘diwali_offer’ via Main number, ou Aucune relance).

• Activez Import automatique pour chaque formulaire dont vous voulez les prospects dans Wabot. Les nouveaux prospects de ce formulaire arrivent alors en direct, dès que quelqu’un l’envoie.
• Importer les prospects récupère les prospects que Meta détient déjà pour chaque formulaire dont l’import automatique est activé. L’opération s’exécute en arrière-plan : comptez quelques secondes.
• Voir les prospects ouvre l’onglet Prospects filtré sur ce formulaire, avec tous les statuts.

La Relance envoie automatiquement quelque chose à chaque nouveau prospect d’un formulaire. Cliquez sur Relance sur le formulaire et choisissez :

• Envoyer un modèle WhatsApp : choisissez le numéro WhatsApp d’envoi et un modèle approuvé. Choisissez ensuite ce qui remplit chaque variable ({{1}}, {{2}}, …) : le nom ou le prénom du prospect, son téléphone, son e-mail, le nom du formulaire ou de la Page, l’une de ses réponses au formulaire, ou votre propre texte. L’aperçu montre le message tel que le recevrait votre dernier prospect de ce formulaire. Les modèles avec un en-tête image, vidéo ou document, ou avec des variables dans l’en-tête ou les boutons, ne peuvent pas servir aux relances automatiques : ils ne sont donc pas listés.
• Lancer un workflow : choisissez le numéro WhatsApp sur lequel il s’exécute et un workflow lancé manuellement ; il s’exécute pour chaque nouveau prospect.
• Désactivé : aucune relance.

Seuls les prospects arrivés après l’activation d’une relance la reçoivent ; les prospects précédents ne sont pas concernés. Lorsque la relance est envoyée, Wabot marque automatiquement le prospect comme Contacté.

Si aucun formulaire n’apparaît, vérifiez que votre connexion Meta gère la Page Facebook à laquelle ils appartiennent et que Wabot dispose de l’autorisation leads_retrieval. Utilisez ⋯ → Reconnecter sur la ligne d’état si elle manque.

Publicités

• Synchroniser les publicités récupère vos dernières publicités. Filtrez par compte publicitaire, statut ou nom.
• Chaque publicité affiche son nom, son statut, son type (quand Meta l’indique) et sa date de création. Cliquez sur Détails pour voir les ID de sa campagne, de son ensemble de publicités et de sa création.
• Cliquez sur Voir les prospects sur une publicité pour ouvrir l’onglet Prospects filtré sur cette publicité.

Paramètres de message

Paramètres → Paramètres de message contrôle la vitesse d’envoi des messages en masse, ce qui protège votre numéro :

Paramètre	Recommandation
Nombre maximal de messages par seconde	La valeur par défaut est 80. Elle peut être portée jusqu’à 1 000
Nombre maximal de messages par utilisateur et par minute	1 à 10, pour ne pas submerger les clients
Rafale et temps d’attente	Faites une courte pause après une rafale envoyée à une même personne
Nouvel essai et pause automatique	Réessayez les échecs avec un délai croissant. Mettez en pause automatiquement si les échecs ou les blocages augmentent

Dépasser les limites de la plateforme peut entraîner un blocage temporaire de votre compte.

Activités

Paramètres → Activités est un journal des messages de toute votre équipe. Filtrez-le par utilisateur et par canal.

Vue des données

Paramètres → Vue des données liste les données collectées par les workflows et les bots IA, comme les questions et réponses d’un formulaire de prospects. Filtrez par type, statut et date, et cliquez sur Voir les données pour voir chaque réponse.