Microsoft Teams

L’application Wabot pour Microsoft Teams publie les nouveaux messages WhatsApp de votre compte Wabot dans une conversation ou un canal Teams, sous forme de cartes. Vous pouvez répondre depuis la carte, démarrer de nouvelles conversations avec des modèles approuvés et ouvrir toute votre boîte de réception Wabot dans un onglet.

Avant de commencer

Il vous faut :

• Un compte Wabot avec un numéro WhatsApp Business connecté. L’application Teams affiche les messages des numéros déjà connectés dans Wabot ; elle ne peut pas connecter un numéro elle-même. Nouveau sur Wabot ? Commencez un essai gratuit.
• Un forfait Wabot qui inclut l’intégration Microsoft Teams. Si vous ne voyez pas Microsoft Teams dans Paramètres → Intégrations, contactez-nous (voir Assistance).
• Un compte Microsoft 365 autorisé à installer des applications dans Teams.

Étape 1 : connecter un numéro WhatsApp dans Wabot

Passez cette étape si votre numéro figure déjà dans Paramètres → Plateformes Meta → WhatsApp.

1. Connectez-vous sur app.wabot.shop.
2. Allez dans Paramètres → Plateformes Meta → WhatsApp et cliquez sur Connecter WhatsApp Business.
3. Suivez l’inscription Meta pour choisir votre entreprise et vérifier le numéro. Consultez Connecter WhatsApp pour le détail de chaque écran.
4. Une fois terminé, le numéro apparaît comme connecté sur cette page.

Attention

Si le bot répond “No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet” (aucun numéro WhatsApp n’est encore connecté sur ce compte WaBot), cette étape n’a pas été faite pour le compte Wabot que vous avez associé. Connectez le numéro, puis tapez status dans la conversation avec le bot pour vérifier.

Étape 2 : installer l’application dans Teams

1. Dans Microsoft Teams, ouvrez Apps, recherchez Wabot et cliquez sur Add.
2. Teams ouvre une conversation privée avec le bot Wabot, qui envoie une carte de bienvenue.

Étape 3 : associer votre compte Teams à Wabot

L’association utilise un code à usage unique. Vous ne saisissez jamais votre mot de passe Wabot dans Teams.

1. Dans Wabot, allez dans Paramètres → Intégrations, ouvrez Microsoft Teams et cliquez sur Générer un code d’association. Wabot affiche un code comme WB-ABCD-1234. Chaque code fonctionne une seule fois, pendant 10 minutes.
2. Dans la conversation Teams avec Wabot, tapez link WB-ABCD-1234 (avec votre code).
3. Le bot répond Linked as your name on your account (associé sous votre nom sur votre compte) et liste vos numéros WhatsApp.

L’association apparaît désormais aussi dans Paramètres → Intégrations → Microsoft Teams dans Wabot.

Étape 4 : choisir où les messages WhatsApp apparaissent

Tapez connect dans la conversation où vous voulez recevoir les nouveaux messages WhatsApp :

• Conversation privée : tapez connect dans votre conversation avec Wabot.
• Canal ou conversation de groupe : ajoutez l’application Wabot à l’équipe ou à la conversation, puis tapez @Wabot connect. Seuls les administrateurs Wabot peuvent connecter une conversation partagée.

Si vous avez plusieurs numéros, connect <number> publie uniquement les messages de ce numéro.

Étape 5 : vérifier que tout fonctionne

1. Depuis n’importe quel téléphone, envoyez un message WhatsApp à votre numéro connecté.
2. En quelques secondes, une carte avec le message apparaît dans la conversation que vous avez connectée.
3. Tapez une réponse dans la carte et cliquez sur Send. La réponse arrive sur WhatsApp depuis votre numéro professionnel.

Si la fenêtre de service client de 24 heures est fermée, la carte propose Choose a template à la place. En dehors de cette fenêtre, WhatsApp n’autorise que les modèles approuvés.

Démarrer une nouvelle conversation

Tapez send (ou cliquez sur New WhatsApp message sur une carte), recherchez un contact ou saisissez un numéro complet avec l’indicatif du pays, choisissez un modèle approuvé, remplissez ses variables et envoyez.

Onglet WhatsApp Inbox

Ouvrez l’application Wabot et choisissez l’onglet WhatsApp Inbox pour utiliser toute votre boîte de réception Wabot. L’onglet fonctionne aussi quand vous ouvrez l’application Wabot dans Outlook ou dans l’application Microsoft 365. La première fois, il peut vous être demandé de vous connecter avec votre compte Microsoft. Cette connexion sert uniquement à confirmer votre identité.

Commandes

Commande	Ce qu’elle fait
link WB-XXXX-XXXX	Associe votre compte Teams à votre utilisateur Wabot
connect	Publie les messages WhatsApp dans cette conversation
send	Envoie un message à un contact ou à un nouveau numéro avec un modèle approuvé
status	Indique sous quel nom vous êtes associé, vos numéros et ce à quoi cette conversation est connectée
disconnect	Arrête de publier les messages WhatsApp ici
unlink	Supprime l’association entre Teams et Wabot
help	Liste les commandes

Dépannage

Ce que vous voyez	Ce qu’il faut faire
“No WhatsApp numbers are connected on this WaBot account yet”	Faites l’étape 1 pour le compte que vous avez associé. Si vous avez plusieurs comptes Wabot, tapez status pour voir lequel est associé.
“That code isn’t valid or has expired”	Les codes durent 10 minutes et fonctionnent une seule fois. Générez un nouveau code dans Wabot.
L’onglet vous demande d’associer votre compte	Faites l’étape 3 dans la conversation Teams, puis cliquez sur I have linked, retry.
Aucune carte n’arrive	Tapez status dans la conversation. Si elle n’est pas connectée, tapez connect.

Supprimer l’intégration

Tapez disconnect pour arrêter les messages dans une conversation. Tapez unlink, ou supprimez l’association dans Paramètres → Intégrations → Microsoft Teams, pour déconnecter complètement Teams de Wabot. Vous pouvez ensuite désinstaller l’application de Teams.

Assistance

• E-mail : praveen@pinetech.in (indiquez l’e-mail de votre compte Wabot et la réponse du bot)
• Demandes générales : hello@wabot.shop
• Site web : wabot.shop