सेटिंग्स → Meta प्लेटफ़ॉर्म: नंबर के लिए बॉट रिस्पॉन्स चालू करें।
चैट का AI स्विच बंद है। किसी ने इसे बंद किया, या ग्राहक ने पहली बार तब लिखा जब बॉट रिस्पॉन्स बंद था।
इनबॉक्स में चैट खोलें और सबसे ऊपर AI स्विच चालू करें।
चैट किसी टीम मेंबर को असाइन की गई थी। चैट असाइन करने से उसका AI स्विच बंद हो जाता है, तब भी जब यह किसी वर्कफ़्लो का टीम मेंबर को असाइन करें एक्शन करता है।
चैट में AI स्विच फिर से चालू करें। जब कोई वर्कफ़्लो चैट असाइन करे तब भी बॉट चालू रखने के लिए, उस एक्शन में AI बॉट के जवाब चालू रखें ऑन करें।
किसी वर्कफ़्लो ने पहले जवाब दिया। अगर ट्रिगर ग्राहक मैसेज भेजता है वाला कोई वर्कफ़्लो स्टेप मैसेज से मेल खाता है, तो बॉट की जगह वही चलता है, चाहे वह सिर्फ़ एक टैग ही जोड़ता हो। जो वर्कफ़्लो हर मैसेज से मेल खाता है, जैसे हर मैसेज का जवाब से बना वर्कफ़्लो, बॉट को पूरी तरह रोक देता है।
ऑटोमेशन → वर्कफ़्लो: वह वर्कफ़्लो बंद करें, उसका ट्रिगर सीमित करें (जैसे किसी कीवर्ड से मेल खाए), या उसमें AI बॉट को सौंपें एक्शन जोड़ें। देखें वर्कफ़्लो कैसे चलता है।
आप Wabot का AI इस्तेमाल करते हैं और आपका वॉलेट खाली है या लगभग खाली है। बॉट चुप रहता है, और वॉलेट में बैलेंस नहीं है, AI फ़ीचर रुके हुए हैं दिखता है।
सेटिंग्स → प्राइसिंग → वॉलेट पर टॉप अप करें, या AI प्रोवाइडर पर अपनी key जोड़ें।
बॉट टेस्ट मोड में है, और ग्राहक का नंबर उसके टेस्ट फ़ोन नंबर में नहीं है।
AI बॉट → बॉट खोलें: टेस्ट फ़ोन नंबर में नंबर जोड़ें, या मोड को लाइव पर सेट करें।
आपका बॉट नंबर का डिफ़ॉल्ट AI बॉट नहीं है, या वह बंद है। तब आपका बॉट जवाब नहीं देता: उसकी जगह नंबर की एजेंट की पहचान जवाब देती है, आपके निर्देशों के बिना।
AI बॉट → बॉट खोलें: डिफ़ॉल्ट AI बॉट और बॉट चालू करें ऑन करें।
किसी वर्कफ़्लो ने चैट दूसरे नंबर के बॉट को सौंप दी। बॉट सिर्फ़ अपने नंबर की चैट का जवाब देता है।
वर्कफ़्लो के AI बॉट को सौंपें एक्शन में, उसी नंबर का बॉट चुनें जिस पर चैट है।
ग्राहक ने स्टिकर, लोकेशन, कॉन्टैक्ट कार्ड या रिएक्शन भेजा।
कुछ बदलने की ज़रूरत नहीं: बॉट सिर्फ़ टेक्स्ट वाले मैसेज का जवाब देता है।
ग्राहक ने वॉइस नोट भेजा।
वॉइस नोट का जवाब सिर्फ़ तब मिलता है जब आपके प्लान में यह शामिल हो और Wabot ने आपके नंबर के लिए इसे चालू किया हो। सपोर्ट से संपर्क करें।
आपका अकाउंट टेस्ट मोड में है (ऐप में सबसे ऊपर पीला बैनर), और ग्राहक आपके वेरिफ़ाइड टेस्ट नंबर में से नहीं है।
टेस्ट मोड में सिर्फ़ वेरिफ़ाइड टेस्ट नंबर को बॉट के जवाब मिलते हैं। देखें क्विक स्टार्ट।
आपका बॉट नंबर का डिफ़ॉल्ट AI बॉट नहीं है, या वह बंद है, इसलिए नंबर की एजेंट की पहचान जवाब देती है। पहचान में कोई निर्देश नहीं होते, और उसके जवाबों पर AI एजेंट का निशान नहीं होता।
AI बॉट → बॉट खोलें: डिफ़ॉल्ट AI बॉट और बॉट चालू करें ऑन करें।
कोई वर्कफ़्लो चैट उस विकल्प को सौंपता है जो (डिफ़ॉल्ट) पर खत्म होता है। वह नंबर की एजेंट की पहचान है, आपका बॉट नहीं।
वर्कफ़्लो के AI बॉट को सौंपें एक्शन में, AI बॉट चुनें में अपना बॉट चुनें।
जवाब में आपके स्टोर के प्रोडक्ट दिखते हैं। प्रोडक्ट वाले जवाब सिर्फ़ प्रोडक्ट की जानकारी से लिखे जाते हैं।
बॉट में कुछ बदलने की ज़रूरत नहीं। अपने स्टोर में प्रोडक्ट के नाम और विवरण साफ़ रखें।
सवाल किसी ऑर्डर या बुकिंग के बारे में था। ये आपके निर्देशों या आपकी नॉलेज के बिना, अलग से संभाले जाते हैं।
एंट्री प्रोडक्ट कैटेगरी में है। खुद जोड़ी गई एंट्री सिर्फ़ अन्य में ही मिलती हैं।
एंट्री को अन्य कैटेगरी के साथ फिर से जोड़ें, फिर पुरानी एंट्री डिलीट करें।
ग्राहक ने किसी प्रोडक्ट के बारे में पूछा, और आप किसी स्टोर से प्रोडक्ट सिंक नहीं करते। बॉट प्रोडक्ट सिर्फ़ Shopify या Wix से सिंक हुए प्रोडक्ट में ढूँढता है।
जवाब अंग्रेज़ी में होते हैं, तब भी जब ग्राहक किसी दूसरी भाषा में लिखता है। ऐप में भाषा की कोई सेटिंग नहीं है, और आपको “हिंदी में जवाब दो” जैसे निर्देशों पर भरोसा नहीं करना चाहिए।
सपोर्ट से संपर्क करें। आप अपना फ़ॉलबैक मैसेज भी अपने ग्राहकों की भाषाओं में लिख सकते हैं: यह ठीक वैसा ही भेजा जाता है जैसा आप लिखते हैं।
जवाब बहुत लंबे हैं, अधूरे कटते हैं या उनमें लिंक नहीं है
किसी ऑर्डर के बारे में, जैसे “मेरा ऑर्डर कहाँ है?”
बॉट ग्राहक के फ़ोन नंबर या ऑर्डर नंबर से आपके कनेक्टेड स्टोर में ऑर्डर ढूँढता है। कोई स्टोर कनेक्ट न होने पर वह जवाब देता है I’m having trouble retrieving your order right now. Please try again in a moment or share a few more details so I can help.
सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में अपना स्टोर कनेक्ट करें। अगर बॉट को फिर भी ऑर्डर नहीं मिलते, तो सपोर्ट से संपर्क करें।
बुक करने के लिए, या आपकी सर्विस और कीमतों के बारे में, जैसे “आप कौन-कौन सी सर्विस देते हैं?” या “मसाज कितने का है?”
हो सकता है बॉट इसे बुकिंग की रिक्वेस्ट समझे। कोई स्टोर कनेक्ट न होने पर वह जवाब देता है I apologize, but the booking service is not configured for this account. Booking functionality requires proper setup. Please contact support to enable booking features, or let me know if I can help you with something else.
सपोर्ट से संपर्क करें। आप बुकिंग के आम सवालों का जवाब ऐसे वर्कफ़्लो से भी दे सकते हैं जो बुक या अपॉइंटमेंट जैसे शब्दों पर जवाब दे।
