Provider IA

Per impostazione predefinita, l’IA di Wabot usa il modello di Wabot e il costo viene detratto dal tuo portafoglio. Nella pagina Provider IA puoi invece aggiungere una tua chiave di Anthropic (Claude), OpenAI o Azure OpenAI. Da quel momento le risposte del tuo agente IA e la scrittura con l’IA usano la tua chiave, e il provider ti fattura direttamente.

Dipende dal tuo piano

Provider IA si trova nel menu, sotto Agenti IA, quando il tuo piano lo include, come succede nella maggior parte dei piani a pagamento. Se non lo vedi, confronta i piani in Impostazioni → Prezzi.

Prima di iniziare

Ottieni una chiave API dal tuo provider. Il tuo account presso il provider deve avere credito o un metodo di pagamento, altrimenti ogni richiesta non va a buon fine.

Provider	Dove trovare la chiave	Nome del modello
Anthropic Claude	Anthropic console → API keys	Facoltativo. Se vuoto, si usa claude-opus-5-5. Altri: claude-sonnet-5-5, claude-haiku-5-5
OpenAI	OpenAI platform → API keys	Facoltativo. Ad esempio gpt-4.1-mini, gpt-4.1, gpt-4o-mini, gpt-5-mini
Azure OpenAI	Portale di Azure → la tua risorsa Azure OpenAI	Obbligatorio: il nome del deployment, più l’endpoint e la versione API

Aggiungi la tua chiave

1. Vai in Automazione → Agenti IA → Provider IA e fai clic su Aggiungi credenziale.
2. Scegli il provider: Anthropic Claude, OpenAI o Azure OpenAI.
3. In Nome del modello, scrivi un modello oppure lascia vuoto per usare quello standard. Per Azure il campo è Nome del deployment: il nome del deployment del modello nella tua risorsa Azure. Compila anche Endpoint di Azure OpenAI (ad esempio https://your-resource.openai.azure.com/) e Versione API di Azure OpenAI.
4. Incolla la chiave in Chiave API. Dove trovo la mia chiave? apre la pagina delle chiavi del provider.
5. Fai clic su Prova chiave e attendi il risultato (vedi sotto).
6. Attiva Credenziale predefinita e fai clic su Salva chiave.

Le chiavi sono crittografate sul server. Per sostituire una chiave, modificala e incolla quella nuova; lascia vuoto Chiave API per mantenere la chiave attuale.

Prova la chiave

Prova chiave invia al provider una breve richiesta con i dati del modulo e mostra la risposta. Sotto compare il messaggio del provider stesso. Puoi provare una chiave salvata anche dalla sua riga nella pagina Provider IA.

Risultato	Cosa fare
La chiave funziona. … ha risposto in … s.	Salva la chiave.
Il provider ha rifiutato questa chiave.	Copia di nuovo la chiave completa dal provider. Controlla che non sia stata eliminata.
Questo modello non è disponibile con la tua chiave.	Controlla il nome del modello oppure lascia vuoto il campo. Per Azure, usa il nome del deployment.
Il tuo account presso il provider non ha più credito o ha raggiunto il limite di utilizzo.	Aggiungi credito o un metodo di pagamento presso il provider, oppure attendi che il limite si azzeri.
Il provider ha rifiutato la richiesta.	Controlla il modello e, per Azure, la versione API.
Il provider non ha risposto in tempo. o Impossibile contattare il provider.	Riprova. Per Azure, controlla l’endpoint.

Quale chiave viene usata

• Le risposte del tuo agente IA e la scrittura con l’IA usano la chiave contrassegnata come Predefinita. Con Imposta come predefinita su un’altra chiave passi a quella.
• Se nessuna chiave è contrassegnata come predefinita, viene usata, tra quelle attive, la chiave che hai modificato più di recente.
• Disattivare una chiave la mette in pausa senza eliminarla. Se nessuna chiave è attiva, si torna al modello di Wabot e il costo viene detratto dal tuo portafoglio.
• L’indicizzazione in Conoscenza degli agenti usa gli embedding di OpenAI. Con una chiave Claude o Azure, l’indicizzazione continua a passare da Wabot e il costo viene detratto dal tuo portafoglio.
• L’utilizzo dell’IA è indicato nella pagina Portafoglio, in Cronologia del portafoglio → Utilizzo. Apri il portafoglio da Impostazioni → Prezzi → Portafoglio, oppure fai clic su Saldo del portafoglio in alto nell’app.

Prossimo passo: rispondi ai clienti sul tuo numero

La tua chiave decide quale modello risponde. Perché l’IA risponda ai clienti sul tuo numero WhatsApp:

1. Istruiscila in Conoscenza degli agenti: il tuo sito web, la sitemap, i documenti e le domande frequenti.
2. Crea un bot in Bot IA, scegli il tuo numero come canale e attiva Bot IA predefinito.
3. Attiva Risposta del bot per il numero in Impostazioni → Piattaforme Meta, poi chatta con il bot usando Prova bot.

Tutti i passaggi sono in Agenti IA.