Proveedores de IA

De forma predeterminada, la IA de Wabot usa el modelo propio de Wabot, y su costo se descuenta de tu billetera. En Proveedores de IA puedes agregar en su lugar tu propia clave de Anthropic (Claude), OpenAI o Azure OpenAI. Así, las respuestas de tu agente de IA y la redacción con IA usan tu clave, y el proveedor te cobra directamente.

Antes de empezar

Consigue una clave de API de tu proveedor. La cuenta del proveedor necesita saldo o un método de pago; si no, todas las solicitudes fallan.

Proveedor	Dónde conseguir una clave	Nombre del modelo
Anthropic Claude	Consola de Anthropic → API keys	Opcional. Si lo dejas vacío, se usa `claude-opus-5-5`. Otros: `claude-sonnet-5-5`, `claude-haiku-5-5`
OpenAI	Plataforma de OpenAI → API keys	Opcional. Por ejemplo, `gpt-4.1-mini`, `gpt-4.1`, `gpt-4o-mini`, `gpt-5-mini`
Azure OpenAI	Portal de Azure → tu recurso de Azure OpenAI	Obligatorio: el nombre de la implementación, además del endpoint y la versión de la API

Agrega tu clave

Ve a Automatización → Agentes de IA → Proveedores de IA y haz clic en Agregar credencial.
Elige el proveedor: Anthropic Claude, OpenAI o Azure OpenAI.
En Nombre del modelo, escribe un modelo o déjalo vacío para usar el estándar. Para Azure, el campo es Nombre de la implementación: el nombre de la implementación del modelo en tu recurso de Azure. Completa también Endpoint de Azure OpenAI (por ejemplo, https://your-resource.openai.azure.com/) y Versión de la API de Azure OpenAI.
Pega tu clave en Clave de API. ¿Dónde encuentro mi clave? abre la página de claves del proveedor.
Haz clic en Probar clave y espera el resultado (consulta más abajo).
Activa Credencial predeterminada y haz clic en Guardar clave.

Las claves se cifran en el servidor. Para reemplazar una clave, edítala y pega la nueva; deja vacío el campo Clave de API para conservar la clave actual.

Prueba la clave

Probar clave envía una solicitud breve al proveedor con los datos del formulario y muestra la respuesta. Debajo aparece el mensaje del propio proveedor. También puedes probar una clave guardada desde su fila en la página Proveedores de IA.

Resultado	Qué hacer
La clave funciona. … respondió en … s.	Guarda la clave.
El proveedor rechazó esta clave.	Vuelve a copiar la clave completa desde el proveedor. Comprueba que no se haya eliminado.
Este modelo no está disponible con tu clave.	Revisa el nombre del modelo o deja el campo vacío. Para Azure, usa el nombre de la implementación.
Tu cuenta del proveedor no tiene saldo o llegó a su límite de uso.	Agrega saldo o un método de pago en el proveedor, o espera a que se restablezca el límite.
El proveedor rechazó la solicitud.	Revisa el modelo y, para Azure, la versión de la API.
El proveedor no respondió a tiempo. o No se pudo conectar con el proveedor.	Inténtalo de nuevo. Para Azure, revisa el endpoint.

Qué clave se usa

Las respuestas de tu agente de IA y la redacción con IA usan la clave marcada como Predeterminada. Para cambiar a otra clave, haz clic en Establecer como predeterminada en su fila.
Si ninguna clave está marcada como predeterminada, se usa la clave activada que modificaste más recientemente.
Desactivar una clave la pausa sin eliminarla. Si no hay ninguna clave activada, se vuelve a usar el modelo propio de Wabot y su costo se descuenta de tu billetera.
La indexación de tu Conocimiento del agente usa embeddings de OpenAI. Con una clave de Claude o de Azure, la indexación se sigue haciendo en Wabot y su costo se descuenta de tu billetera.
El uso de IA se muestra en la página Billetera, en Historial de la billetera → Uso. Abre la billetera desde Configuración → Precios → Billetera, o haz clic en Saldo de la billetera en la parte superior de la app.

Siguiente paso: responde a los clientes en tu número

Tu clave decide qué modelo responde. Para que la IA responda a los clientes en tu número de WhatsApp:

Enséñale en Conocimiento del agente: tu sitio web, tu sitemap, tus documentos y tus preguntas frecuentes.
Crea un bot en Bots de IA, elige tu número como su canal y activa Bot de IA predeterminado.
Activa la Respuesta del bot para el número en Configuración → Plataformas de Meta y luego chatea con él usando Probar bot.

Encontrarás todos los pasos en Agentes de IA.